投诉电话：15001380073 三十而立！今年的818对于苏宁而言，不仅仅是购物狂欢、30，，更是下一个十年战略征程的新开端。近日，在苏宁818三十，云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟宣布,苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”,全面升级为“零售服务商”。未来十年，苏宁将以零售芯片赋能零售生态，开放更多资源，为生态内的中小微经济体提供服务。
未来十年，苏宁将不仅仅聚焦在自身零售能力的建设，也将进一步赋能社会化零售，以科技为驱动力，为生态圈内的中小微经济体提供智慧零售解决方案。这次发布会上，苏宁宣布将进一步加大苏宁星河平台开放力度，并将与ISV（独立软件开发商）协同发力，共创一个涵盖苏宁易购线上开放平台、线下各类店面开放平台、物流服务平台、售后服务平台、金融服务平台等智慧零售生态圈。
苏宁星河平台汇聚了苏宁全场景融合、全客群运营、全渠道服务的智慧零售生态优势，通过集成IaaS、PaaS、SaaS的全层级专属云解决方案，能够为生态合作伙伴提供专业的智慧零售解决方案和数字化运营工具，促进商户生产经营降本增效，助力企业创造商业价值。
针对商户在经营过程中的入驻时间长、商品操作效率低、装修复杂、会员经营与营销能力弱、广告投放效果差、服务成本高、数据洞察与分析能力差等痛点。苏宁星河平台主要提供苏宁服务市场、云资源、API平台、数据服务工具四大核心解决方案能力输出，并将携手ISV（独立软件开发商），在店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据服务等五个方面，为商户经营全链路赋能。
具体而言，“店铺基础”主要涵盖商户入驻、商品创建、店铺装修等方面，旨在提升商户操作效率、降低商户运营成本、丰富营销玩法等。“营促销”一方面，将强化店铺会员体系建设，拓展店铺会员；另一方面，通过协同ISV（独立软件开发商）共建营销生态，提升商户营促销能力。“广告投放”将开放广告平台API，帮助广告商户优化投放效果，提升投放效率和体验。“交易履约”则通过苏宁星河开放平台的智能客服服务及订单管理等产品能力，综合提升服务效率与质量。“数据服务”方面将进一步提升数据开放能力，在保证合规安全的前提下，通过对线上线下用户数据、物流数据、市场数据的整合分析，为商户全面落地线上线下提供自定义和个性化的数据服务支持，以帮助商家提高运营效率，降低成本。
生态建设一直都是苏宁的发展关键词之一，入驻苏宁星河平台的商家不仅可进一步共享苏宁智慧零售生态资源，实现商铺的最佳配货、仓库的合理铺货、高效的销售管理等。而且商户入驻后，也将反向促进苏宁星河生态资源的扩大与丰富，为商户提供多样化与定制化的专属服务。
苏宁星河平台的进一步开放赋能，将苏宁的供应链、商品、流量、运营、物流及技术等能力，精准匹配到线上、线下全场景用户需求的各个环节，完成了全链路闭环的服务提升。在新十年，苏宁将更将专注于科技能力建设，为更开放的智慧零售生态圈提供技术支撑，为生态合作伙伴创造更具价值的服务，或将成为生态企业的发展新引擎。
