投诉电话：15001380073 为期两天的2020年数字化创新博览会（以下简称“CDIE”）于本周在上海拉开帷幕。富士通（中国）信息系统有限公司（以下简称“富士通”）受邀亮相本次CDIE。在首日举行的“零售快消行业专场”活动中，富士通“服务业务本部”本部长代理陈未名先生发表了主题演讲，分享了富士通在零售业数字化转型领域的，洞察，以及助力客户数字化营销的具体实践。
富士通（中国）信息系统有限公司“服务业务本部”本部长代理 陈未名先生
进入2020年，新冠肺炎疫情的爆发为全球零售业带来了，的挑战与冲击，同时也迫使零售企业加速自身数字化转型的进程。根据富士通，的全球零售业数字化转型调查报告[1]显示，超过四分之三（77.1%）的零售企业表示，在未来十二个月内的投资计划当中，将通过数字化营销（DigitalMarketing）手段来提升客户体验。
陈未名表示，移动设备及社交媒体的快速发展，进一步拓展了销售渠道，并极大地改变了顾客的购买行为。数字内容、场景营销等工具及方法将成为零售商触达顾客的主要方式。在这种情况下，零售商需要“以顾客为，”进行全面的数字化升级，通过将多个接触点中收集的零散数据进行整合与利用，清晰地分析顾客的偏好与行为。
“在零售行业中，使用数字化来提升客户体验存在着巨大潜力。”陈未名说，“数字化营销不仅仅是IT系统的建设，更是企业运营模式的升级。通过把握‘顾客’、‘行为’、‘分析’与‘运营’这四大要素，不断打造营销闭环，才能实现全渠道的消费者数据沉淀+精准营销。”
通过结合具体的实践案例，陈未名分享了富士通帮助零售企业进行数字化营销规划的总体思路，以及相关的创新数字化解决方案。陈未名介绍，富士通为零售企业提供了从咨询到数据整合/分析、关键业务系统集成及运营维护等全方位的服务，帮助他们利用数据与顾客建立紧密的数字化联系，为客户的数字化营销赋能。
如今，富士通正为50多个国家的500多家零售商提供综合服务，为全球82,000多家店铺提供数字化支持。在中国，富士通为来自餐饮、服装、百货、购物，以及便利店等多个业态的零售企业提供了门店管理，POS收银，业务基干后台，分销管理，CRM，数字化营销，移动端应用，以及仓库管理等丰富的解决方案与服务。
陈未名表示：“面对充满不确定性的未来，富士通将与零售企业共同推动数字化转型，并为他们提供更丰富的客户体验与服务，帮助他们实现更加，的运营。”
*注1：《Fujitsu Future Insights》全球调查报告，详情请访问Fujitsu Technology and Service Vision 2020网站
关于CDIE
中国数字化创新博览会（ChinaDigitalInnovationExpo）是促进企业产业升级，推动企业科技创新的服务平台。自2015年以来，已经成功举办5届，邀请各行业资深从业者及知名学者对年度数字化转型优胜企业进行评选，并对来年企业数字化转型趋势进行预测。历届会议所总结的案例及提出的创新理念，为各行业企业数字化转型提供了宝贵的经验和方法论的指导。
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关于FUJITSU（富士通）集团
Fujitsu（富士通）是，的日本信息通信技术（ICT）企业，提供全方位的技术产品、解决方案和服务。在全球拥有约130,000名员工，客户遍布世界100多个国家。我们凭借在ICT领域的丰富经验和实力，致力于与客户携手共创美好的未来社会。富士通集团（东京证券交易所上市代码：6702）截至2020年3月31日财政年度的合并收益为3.9兆日元（350亿美元）。
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关于富士通（中国）信息系统有限公司
富士通（中国）信息系统有限公司为FUJITSU（富士通）集团在中国设立的独资公司，也是FUJITSU（富士通）在中国业务的核心公司之一。凭借全球强大的技术背景、对高品质产品的一贯专注，以及完善的咨询和支持服务，FUJITSU（富士通）为客户提供技术前沿的系统架构，全力协助中国企业解决信息化建设问题，并精心打造满足核心业务需求的解决方案，帮助客户提高竞争优势，开创无限的商机。
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