投诉电话：15001380073 “人与人之间的壁垒被打破，你们只凭相同的爱好，就能结交成千万个值得干杯的朋友”，在二次元的世界里，为“兴趣”应援有着超乎想象的热情。近日，触漫“发光计划”上线，活动邀请了特约画师为，的触漫明星们共同打造专属服装，并在站内发起应援，邀请网友换上专属套装，一起发光。活动迅速俘获站内10W点赞，这波“后浪”着实凶猛。
Z世代消费崛起
二次元文化究竟有何魅力，能让越来越多的人为之疯狂？这可能就要谈到一个关键词——归属感。二次元的核心是互联网虚拟属性和青春的特质共谋的一种世界观。在这个背景下，他们所追求的不仅仅是一部动漫、一本小说、一个角色，更多的是寻求共鸣和知己。这批接受二次元文化熏陶的Z世代，受兴趣驱动有着更积极的消费观，并成为促进泛二次元文化商业裂变的重要因子。在“发光计划”中，多部作品收到漫迷们的打赏支持，同时传达了漫迷们对“精神乌托邦”的看重与认可。
在喜欢二次元活动及周边物品的漫友中，有一部分漫友”选择免费享受，这个群体被漫友们戏称为“白嫖党”， 而舍得为自己的二次元兴趣爱好花钱的群体，在圈内则被称为“偶像宅”和“网流宅”，他们每人每年为偶像和周边的花费都不菲。根据艾瑞的《动漫二次元人群营销白皮书》数据显示，在泛二次元用户中，每年90后人均在动漫及相关商品上的支出达到了1500元，95后的支出也已经达到了1300元——对自己的兴趣，泛二次元用户可以说是毫不吝啬。
不当消费日益凸显
泛二次元用户群体以兴趣为聚合力形成的文化圈层，有着非常明显的高粘性的特征，其中青少年尤为明显，为兴趣付费的意识同样高于其他年龄层，或以承包作品，或是内容付费等方式支持喜爱的作品和平台。但鉴于Z世代居多属于未成年的群体特性，在巨大兴趣诱惑下也产生了很多不当消费的问题，据相关数据显示，69.7%的未成年拥有自己的手机，这样的情况下，家长及平台积极正确的引导显得尤为重要。
考虑到家长与孩子经常共用手机设备的问题，触漫对充值等消费行为都有明确详细的规定，在触漫APP内充值都设有充值提示，且如果单日消费达到200元，需要进行短信验证才能充值。
同时，在解决未成年不当消费问题方面，触漫成立专门客服小组，对家长比较关心的退款问题提供了针对性的解决通道，电话、邮箱均保持畅通，对退款及投诉都做出及时回应。在退款流程中，一般情况下家长需要提供未成年人充值的材料，经过退款专员核实后，为用户退款。
疏堵结合 寓教于乐
对未成年用户的保护应该“疏堵结合”，从内容源头寓教于乐。目前，触漫已推出“青少年模式”，让青少年阅读到官方精选的正能量、健康优质的作品，同时开展了包括“以笔为枪，抗击疫情”等系列正能量活动，积极引导青少年树立正确的社会主义核心价值观。其中，触漫官方推出的《社会主义核心价值观故事集》已受到漫迷的喜爱和支持，并登陆热评榜单。
此外，触漫在传播正能量的主旨下力求打造文化精品，先后携手中华鲟研究所打造了条漫《鲟梦环游记》，联合中国生物多样性保护与绿色发展基金会（简称“中国绿发会”）发起了“地球应援团”活动，以通俗易懂的漫画形式，展开生物趣味科普，让漫画成为传承和弘扬优秀文化、推动环保理念普及的新载体。目前，中华鲟相关漫画活动仍在连载中，深受青少年用户欢迎。
在未成年网络保护方面，触漫也积极践行自己的社会责任，联合专业心理咨询机构壹心理先后开展了分别以“自我关爱”，和“考前不焦虑”为主题的公益心理讲座，旨在帮助触漫4500万青少年用户提高心理健康意识和心理调适能力、培养良好的自我意识和健康心态。据了解，此类心理指导公益活动自上线以来深受广大用户的热情关注，未来触漫将定期开展心理讲座活动，进一步营造健康和谐、积极向上的社区文化氛围。
在助力青少年创作梦想上，为更好帮助家长了解孩子对动漫的兴趣，在暑假到来之际，触漫推出五周年特别企划“2020触漫动漫之旅”招募活动，邀请青少年用户和家长共度五天四夜，来一场圆梦之旅。未来，触漫还将持续推出一系列寓教于乐的精品内容，关注动漫教育，助力行业健康发展。
