投诉电话：15001380073 中新网兰州10月24日电(高康迪)以前办理签注至少需要一周时间，现在3分钟就能搞定，就像在ATM机上取钱一样方便。”正在兰州市公安局出入境办证大厅自助办证一体机上操作的王小兰(化名)告诉记者，不用预约、随时办理，第一次使用自助办证一体机，简单操作和“即签即取”节省了很多时间。
在该办证大厅，没有以往熙熙攘攘的人群，在自主设备前，几位民众正在办理业务。“自助拍照机、自助取证机、出入境自助办证一体机等，兰州市出入境办证实现了自助全覆盖。”兰州市公安局出入境管理处民警刘倩说。
民众在“自主拍照机”前进行拍照、取照。高康迪 摄
“我们推出了‘满意拍’，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办。”刘倩介绍说，为满足民众个性化需求，不论是自己在机器上拍还是工作人员帮你拍，都可以不限次数，拍到你满意为止。
刘倩说，为推动窗口服务提质增效，出入境管理局将以往办证流程由6个环节整合为3个，办证时间缩短到15分钟以内；推广免费人像采集、分时段网上预约、在接待大厅配备咨询引导员；配备无障碍设施和母婴室。
据悉，在实际工作中，兰州市公安局出入境管理处完善弹性工作机制，实行容缺办理，推行异地办证、特事特办、绿色通道、监督回访、取消午休、周六办证、开展延时、错峰办证等多项便民举措，让民众实现“说走就走”。
目前，兰州市出入境接待大厅已经实现自助服务全覆盖自助预受理、自助签注、自助照相、自助发证全覆盖，推进网上办理，实现“1分钟”自助办理港澳台团队旅游二次签注和“30秒”自助领取证件的便捷服务。同时，搭建“24小时”自助服务区，于10月1日启动全市首家24小时出入境自助服务区，完善线上线下功能互补、融合发展的综合服务模式，开启出入境办证“24小时不打烊”。(完)
