投诉电话：15001380073 新京报快讯(记者 裴剑飞)今天(10月21日)上午，北京市交通委与京港地铁在4号线马家堡车辆段举办乘客开放日活动，记者了解到，未来京港地铁4号线将通过升级信号系统，进一步增加早晚高峰临客数量、缩短发车间隔，方便乘客出行。
检修人员展示车门防夹工作原理。新京报记者 裴剑飞 摄
地铁4号线、14号线将覆盖5G信号
今年是京港地铁首线(4号线)开通10周年。在乘客开放日活动上，针对地铁4号线大客流问题，京港地铁总经理邵信明介绍，目前地铁4号线最小发车间隔已经临近极限，但还在研究升级信号系统，看是否有办法用新技术进一步缩短发车间隔，提高乘客乘车舒适度。
同时，京港地铁也正在研究拥挤度查询系统，方便乘客查询各个车站不同车厢的拥挤度。
今年，京港地铁还将在16号线实现5G信号全覆盖的基础上，陆续启动所辖线路4号线、14号线的5G信号覆盖工作，并启动4号线西直门站空调系统改造工作。
推出小程序 可咨询相关问题、查询失物
今天，京港地铁推出小程序，升级官网及微信，为乘客提供更加优质、全面的服务平台。
在全新的小程序及升级的官网、微信中，乘客可以进行全路网线路查询及京港地铁所辖车站站内设备、设施查询；同时，京港地铁失物管理系统也接入小程序、官网及微信，乘客可以通过关键字自主查询京港地铁所辖线路中的失物。
此外，在京港地铁升级版微信中，乘客可以在“常见问题”列表中，查询“无法正常进出站怎么办”、“怎样换取发票”等常见问题，也可以通过“我要找客服”按钮，一键接通京港地铁服务热线。
活动中，京港地铁正式发布了全新卡通形象“出行小管家阿捷”。它头戴智能眼镜、佩戴智能肩环、警戒腰带和智能护臂，寓意京港地铁将立足行业、面向未来，为乘客提供智能化、人性化的地铁出行及生活服务。
乘客代表参观正在检修中的地铁列车。新京报记者 裴剑飞 摄
乘客代表通过AR技术了解车辆检修工作
在今天的乘客开放日活动中，乘客代表参观了4号线马家堡车辆段，借助AR技术，了解京港地铁全寿命周期管理理念，以及列车、车门、空调、转向架等部件及其维修策略。
地铁列车的部分关键零部件，经3D建模后可360度观看，同时配以详尽的数据解释说明，通过增强现实的体验，让乘客身临其境地了解列车维修的工作。
10年间，4条线路共安全运送乘客49.7亿人次
2009年9月28日，京港地铁4号线正式开通。10年间，京港地铁作为国内，实践PPP模式的轨道交通运营企业，所辖4号线及大兴线、14号线、16号线共计17次缩短发车间隔，累计运送乘客达49.7亿人次，列车安全运营总里程达7.3亿车公里。
同时，京港地铁还开展列车多功能区改造、动物园站外雨棚改造、车站卫生间改造、安装防夹挡板等各类工程改造1000余项，安检查出违禁品超过77.7万件，为乘客提供了安全、可靠、舒适、便捷的生活服务。
