投诉电话：15001380073 南方日报讯 (记者/欧志葵 实习生/刘美琳)未来两年，广东消费者将可通过权威部门建立的“红黑名单”来找到安心的家政服务。值得注意的是，“红黑名单”制度不仅面向家政从业个人和企业，而且对雇主，同样也将建立“红黑名单”。
9月23日，广东省政府新闻办在广州举办发布会，省人力资源和社会保障厅副厅长葛国兴现场介绍《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》(以下简称《方案》)相关情况，同时透露，该部门将联合有关职能部门加快推进家政服务诚信体系建设，将家政培训、就业、维权以及雇主、家政人员的信用等记录纳入家政诚信体系。
据介绍，我省一方面对服务质量评价制定高标准，加快建立技能培训标准和多层次技能评价体系，解决好家政服务市场培训现在还欠规范、标准不统一的问题，为规范开展培训提供指引。
另一方面提升培训质量。，开展母婴、居家、养老和医疗护理服务4个培训项目，主要是通过技工院校专业培养，专业机构引领培训，企业在岗技能提升，比如对在岗人员进行“回炉”再培训，力争让在岗职业职工每两年至少得到1次回炉；对于新进入者开展1—3个月的岗前技能培训，扩大培训规模，全面提升从业人员技能水平。
根据《方案》规划，到2021年，全省将建设扶持50家省级家政服务培训示范基地，建设扶持100家家政服务龙头企业，动员引导1000个以上有资质、有能力的培训机构参与培训。
广东省商务厅服务贸易与商贸服务业副处长田承达还提出，将大力支持员工制家政企业发展。他认为，员工制家政企业的优势是劳动关系比较稳定，在规范管理、提供优质服务等方面更具有保障。“下一步，我们将会同省人社厅等相关部门，进一步落实好对员工制家政企业的扶持措施，特别是要落实好社保补贴的政策，让员工制家政企业在给广大用工家庭提供优质服务的同时，能够‘轻装上阵’地参与这个行业的竞争，保障家政企业、用工家庭和家政服务员三方的合法权益。”
记者获悉，广东正在推动建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理，将家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录纳入家政诚信体系。
“目前我们已建设了广东家政服务公共平台，到今天为止，该平台已汇聚全省541家企业、257960名家政服务员信息。”田承达告诉记者，接下来该部门还将会同发改委、公安厅、人民银行、人社厅、市场监管局等部门，开展家政服务领域诚信建设。今后，消费者将可通过该平台查到家政服务公司和服务人员的诚信情况。
据葛国兴称，当前我省正在积极推进各地建设线上线下家政服务超市，提高服务便捷性，为群众找到合意的家政服务人员提供放心渠道。据悉，目前在清远已在试点“家政服务超市”，通过该超市，从业者可参加有政府补贴的各类家政培训，提升技能，顺利实现就业；而市民也可以像逛超市一样挑选需要的服务项目，还可以比较不同的家政公司，直接与家政公司面对面洽谈。
