网站电话：15001380073 过半年的升级改造，面积达6000平方米的东城区政务服务，正式对外办公，东城所有38个部门全部入驻，717个具体事项都可以在这里办理。记者昨天从东城区了解到，全新的政务服务，全新设立了自助服务区，7X24小时无间断服务，717项事务都可以在自助机上自助查询、自助申报、自助完成，即使工作人员下班了也不用担心。
6000平方米办公空间 717项事务全能办
走进全新升级改造完成的东城区政务服务，，宽敞的大厅让人感到十分敞亮。过去只有3000平方米的办公空间，现在一下子扩容了一倍，这就让东城所有38个部门全部入驻，717项大小事务全都可以在这里办理。原来办事窗口设在各自办公地点的商务委、司法局等，这次也全被吸收了进来。
新的政务服务大厅除了“容量大”，让人更直接的感觉就是更加温馨从容。东城区政务服务，副主任于晓红告诉记者，以前很多来办事的人一进来就蒙了：那么多个窗口，需要办的事儿在哪个窗口办理就要找上半天。现在，原来“各自为政”的窗口改成了“综合窗口”，实行“前台集中受理、后台流转审批、统一窗口出证”的新模式。“举个例子，过去想要开餐馆，那么至少要到卫生、食药、工商等这些窗口办理不同的手续。现在，只要来到综合窗口递交了材料，那么下面的事儿就全部交给工作人员。不需要前来办事的人跑来跑去，而是让后台所有相关的工作人员‘跑’起来。”
实现“无声叫号” 休闲区可喝咖啡
再没有了此起彼伏的“叫号”声，安静的环境让人感到舒适;等待时候可以喝杯咖啡、看看书、给手机充充电。除了窗口改为综合窗口，政务服务，的取号叫号系统也有了全新的升级。
记者看到，大厅内的取号机已经由过去的各个委办局单独设立，改为了政务，统一设立。工作人员告诉记者，办事人先到取号机上取号，打印出的号牌上会明确告知办事人到哪个窗口去办理事务。而且，“大喇叭叫号”的声音已经成为“过去式”，大厅已经改成了“无声叫号”的新模式：在办事窗口旁，每隔一段距离，就会有一块电子显示屏，这就是新配备的“政务服务大厅电视叫号”机，上面实时滚动着，的号码顺序，告诉办事人按照取号机上的号码到哪个窗口办理事务。同时，办事人的手机上还会收到短信，用短信的形式随时通知前面还有多少人正在排队。“轮到您去窗口办理事务了，也会实时短信通知，真正实现无声大厅。不小心过号，还可以补号，补号不用重新排队。”
新大厅还增设了业务洽谈室、联合审图室、自助上网区、商务服务区、休息等候区等便利化配套设施。前来办事的市民吴女士说，自己所办的事务需要等待1个多小时，正愁着如何打发时间的她惊喜地发现政务服务，的一层和三层都设立了休闲区，等待办理的人们可以在这里喝上一杯现磨的咖啡。服务台还给办事人准备了充电宝等便民小物件，一层还设立了图书角和上网区。
申报材料可刷脸 取件可自助
改造升级后的服务大厅继续推行中午不休息措施，工作日办公时间为上午9时至下午5时。并且在一层大厅设立了24小时自助服务区，晚上其他区域关闭后也可以进入。“7×24小时无间断服务”为很多“上班族”提供了方便。
工作人员介绍，东城政务服务，是全市首家可以24小时自助服务的大厅，在这里可以进行工商打印营业执照、档案查询、个人的纳税完税证明查询等，后续还将增设公安出入境、人力社保、银行等自助服务机。此外，自助服务区的两台政务服务自助机可以对厅内717个事项进行自助查询、自助申报，配备的自助取件柜，方便办事人自主安排时间取证。“比如您在白天的工作时间无法来，办理事务，那么在下班后携带相关的申报材料，来自助申报和办理。只要在自助机上扫描身份证，进行人脸识别，然后将申报材料上传：网盘、U盘和纸质版都能在这台机器上完成上传。第二天工作人员就会立即对材料进行审批，审批办理完成后，还可以下班后到自助区自行取件。有点类似于快递柜寄快递和收快递。”
北京晨报记者 王萍
