这个小区“铲屎官”很尽责

　　提供帮助服务养犬人 伙伴式教育互相规劝

　　这个小区“铲屎官”很尽责

　　不久前，通州区宣布将打造30个文明养犬试点小区，在化解因文明养狗而带来的纠纷方面，迈出了尝试的一步。

　　“及时清理狗狗粪便，共同维护居住环境。” 通州区天时名苑小区中，一个卡通狗造型的牌子立在甬道旁，一有人经过，它就会发出这样的提示，提醒着养犬人时刻注意文明养犬的行为。作为第一批文明养犬试点小区，这里已经过4个多月时间的摸索：引入红外感应语音提示牌、指纹取纸机、狗便发酵箱等先进智能设施，同时，“文明养犬自律会”、“文明议事会”的出现，也使得养犬人与非养犬人间的沟通变得通畅。

　　困扰小区多时的遍地狗便与不拴狗绳现象，如今在这里得到了很大改观。

　　过去时

　　遍地狗屎与不戴牵引绳

　　通州区北苑地铁站旁，天时名苑小区中随处可以看到文明养犬的提示牌。“爱犬是您的权利，文明养犬是您的义务”、“文明养犬，幸福你我它”……4个多月前，天时名苑小区成为文明养犬的首批试点小区。

　　此前，这里和其他小区一样，遛狗不拴狗绳、宠物随地便溺、大声犬吠等不文明养犬现象时常出现。“小区中草地里、步道上常能看到狗屎，白天还好说，晚上弄不好就踩一脚。”一名居民表示，不拴狗绳遛狗的行为也经常出现。“晚上孩子都出来玩，常有孩子因此被吓哭。”

　　居民张女士告诉记者，一次乘电梯时，门刚刚打开，一只没有拴狗绳的大狗便冲了出来，受到惊吓的张女士大叫一声。再乘坐电梯时，张女士都将孩子挡在身后，生怕电梯门打开时，有未拴绳的狗冲出来吓到孩子。“那时候，养犬人与非养犬人间的争吵常出现。”

　　做了大量调研后，北苑街道在今年4月14日启动了“文明汪星人”宣传服务项目，在新华联家园北区、天时名苑、广通三个社区进行试点，探索“以服务促管理”，切实提升地区文明养犬的社会氛围。

　　宠物运动会、乐宠T台秀、爱犬体检、发放文明养犬装备等活动陆续在小区中开展。养犬人带着爱犬参与其中，现场登记爱犬信息，并因此建立起了“萌宠文明档案”，掌握了小区中犬只情况。统计发现，天时名苑社区现有居民1827户、5000多人，现有犬只160余只，小区养狗家庭占比近7%。

　　黑科技

　　指纹取纸与狗便发酵

　　“怎么没拴狗绳呀?”“没清理狗屎，是不是没带纸呀，我这有，给你一张。”一些养犬人间类似的对话在小区中经常出现。养犬人微信群群主赵皓迪认为，这支养犬自律组织基于同一爱好，养犬人之间有很多共同话题，易于沟通，通过“伙伴教育”实现了相互规劝。

　　随手清理的狗便又该如何处理?

　　在小区主干道旁，记者发现了5个指纹取纸机，只要养犬人将手贴近指纹识别区，可降解的卫生纸就会“吐”出来。在狗便收集桶旁，立着两个绿色的堆肥箱，盖子上显示着箱内的温度。每天，养犬人可以在此取纸三次。

　　清理后的狗便，可以直接投入狗便收集桶中，小区工作人员会定期将堆积好的狗便投入到绿色的堆肥箱中。经过6至8周的高温分解，原来人见人厌的狗便就变身为绿色有机堆肥，一部分被用于改善小区花园土壤，另一部分则由养犬居民送给那些养花养草的邻居。

　　居委会“文明养犬加油站”的展柜中，摆放着抽纸、水壶、洗手液等生活用品，以及狗绳、狗食盆等物品，每个物品下都写着需要的积分。记者看到，自动喂食器需要500积分兑换，抽纸需要20积分兑换。

　　养犬人或志愿者将狗便放入堆肥箱，可通过微信线上打卡积分，并按分值兑换相应物品。“通过这种引导形式的创新，来实现文明行为的双向循环，使居民参与进来，才能让文明养犬走得更远。”北苑街道办事处相关负责人表示，除了对养犬人进行培训外，社区还请来专业人士纠正小狗随地大小便、乱吃东西等不良行为，并为养狗家庭提供科学喂养、文明礼仪、防疫绝育及健康体检等方面知识。

　　“如今，不拴绳的养犬人少了，不清理狗便的也少了。”

　　议事会

　　沟通养犬人与非养犬人

　　小区中，有一个养犬人微信群，起初主要用于养犬居民之间养犬经验的相互交流、沟通。群主赵皓迪去年冬天时找到居委会，他在几天前的大风天里看到很多社区志愿者都在院里捡拾垃圾和狗屎。“年轻人待在院子里都觉得冷，但这些老年志愿者却愿意一次次弯下腰去捡拾狗粪。我们也要行动起来，履行自己的职责，维护小区的环境。”

　　微信群中的两名活跃者开始分别通知居民，，活动便有二十几人参与其中，每月至少会有一次捡拾狗屎的志愿服务活动，成为养犬自律组织。

　　作为天时名苑社区狗狗爱心微信群的一员，居民梁桂玲和群里的伙伴们每月都会进行一次捡狗粪的义务清理活动，同时呼吁更多养犬人文明养犬。“铲屎官”的队伍中，也包括许多非养犬人。每次活动固定有60多人参加，最多时能达到100多人，有的居民还带着自己的孙子孙女一块来。“在成为试点小区前，我们每次清理的犬只粪便都能达到一二百斤。”

　　从4月份开始，“文明议事会”多次召开了有关文明养犬的座谈会。座谈会中，养犬人和非养犬人坐在了一起，围绕如何引导小区居民做到文明养犬、如何从自身做起支持文明养犬等方面展开讨论。“这样做的目的是让养犬人与非养犬人间能够心平气静地坐在一起，理性看待社区养犬问题，最终逐步达成共识。”

　　在赵皓迪看来，座谈会一下子拉近了养犬人与非养犬人的距离，便于他们之间的交流和理解。养犬人与非养犬人的沟通交流多了，犬只排便后养犬人随时处理的现象多了起来。“如今我们每月捡拾到的狗屎越来越少，这也缓解了与非养犬人之间的矛盾。”

　　谈推广

　　“服务养犬人”到“管理养犬人”

　　梁桂玲保留着每一年为爱犬家和做检查的相关证件。在她看来，遵纪守法是每一个养犬人应尽的责任。每年要定期给爱犬打针，了解养狗的知识也是每一名养犬人应当掌握的一项“软实力”。

　　“文明养犬的行为不会一蹴而就，重要的是能够持续，也需要小区居民共同努力。”北苑街道办事处相关负责人表示，文明养犬是一项长期工作，需要持续不断地引导和激励，直到让文明成为一种习惯。从监督到服务，社区在推动文明养犬工作过程中应转变思路，以“服务养犬人”来推动“管理养犬人”。

　　北京大学政府管理学院教授萧鸣政认为，近年来，因养狗而引发的邻里冲突、社区矛盾不断出现，对簿公堂的情况也不少见。在养犬人看来，养犬是个体自由。在非养犬人眼中，养犬干扰了自己的生活，而且制造了一定的安全隐患。在这种情况下，养犬的文明边界则十分重要。

　　如何让养犬人在文明边界中养犬?在萧鸣政看来，养狗是权利，但文明养狗是义务。养犬的权利和自由是建立在尊重他人免受恐惧和干扰之上。对于不文明养犬的行为，居委会、街道可以积极搭建沟通交流平台，做好服务工作，以服务促管理。通过社区议事等模式，在互相商量、互相教育、互相带动之下，最终达成共识，打造共商、共治、共享的社会治理新格局。“让居民主动、自愿参与进来，要比制定处罚政策和简单说教的方式管用。”

　　养犬人李女士每次出门都会仔细地给爱犬拴上牵引绳，把它拉在身边，为了在遛狗时不惊扰到老人和孩子。“就算它发脾气或者对着其他人叫，我也能及时制止。我觉得主人的行为会影响宠物的行为，主人的文明行为，就代表着宠物的文明行为。”

　　本报记者 赵喜斌 J209