评论：120被1600个楼盘电话打爆 骚扰电话该严打了

　　马上评|120被1600个楼盘电话打爆，骚扰电话该严打了

　　澎湃特约评论员 李勤余

　　“您好，我们现有商铺/住宅/车/贷款……，需要考虑下吗?”现如今，相信谁都接到过形形色色、千奇百怪的推销电话，以致让人从不堪其扰到麻木挂机。可你有没有想过，如果有，，120急救电话被推销电话霸占，是怎样的情景?

　　据媒体报道，自今年4月份以来，宁波120接到的楼盘推销电话数量激增，最多时，接到90多个。4月份至5月下旬一个多月来，竟多达1600余个。

　　不止推销电话，该，120接到的各类骚扰电话数量一直“居高不下”。今年前五个月，共接听47713次，包括恶意骚扰电话2491次。下辖的奉化区急救站，在3月23日至26日夜间，一个无sim卡手机“00000000”连续拨打120电话，其中2个夜间拨打将近100个电话。

　　一个推销、骚扰电话的接通，可能就意味着一个危重或紧急的病人、伤员打不进120，意味着救护车的晚到，进而影响伤病者得不到及时救治。这是事关生死的严肃大事，马虎不得。在救人面前，社会车辆必须给120让行，早已成为公众共识。何以在120急救电话，反而让各类恶意骚扰侵占?

　　宁波市急救，称，只知道拨打推销电话的是第三方房产销售公司，但因为是软件拨号，找不到源头。宁波市住建委也表示没有好办法。，，急救，只能报警。这直接指向的一个问题就是监管难。社会车辆不让行120车辆，交管部门很快就可以从监控上锁定肇事者，而骚扰占线120的推销电话，要监管则困难很多。

　　实际上，没有特定的目标，随机拨打式的“广撒网”，一直是骚扰电话的套路。只是，与一般人被骚扰浪费的是时间精力不同，占据120资源，则可能是生命得不到及时救治的巨大代价。这个代价，没有人担当得起。

　　讽刺的是，尽管急救，人员再三解释120急救电话随时需要急救患者，楼盘推销电话仍一个接着一个打进。为何对方如此有恃无恐?除了监管难，利益诱惑是另一方面。为了自身“业绩”，房产销售公司及其销售员即便知道拨的是120，恐怕仍会继续拨打。因为，在一些人眼里，“说不定120的人也正好要买房子呢”。否则，但凡有一点法律意识与道德感，也可以再一次误打后建议公司对拨号软件采取技术手段，屏蔽掉120、110这类号码。

　　何况，就算被揪住，现有的界定标准与处罚力度皆难以震慑违规者。比如，《治安管理处罚法》规定，次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，可处以行政拘留及罚款;《侵权责任法》规定，民事权益包括生命权和健康权。公民有不受他人影响的权利。骚扰电话持续时间短，出现频率不固定，很难被认定为“干扰他人正常生活”，及损害了接听者的健康权、休息权。加之骚扰电话来去无踪、软件拨号等手段，给取证增加了难度。这种过于低廉的犯错成本，助长了拨打骚扰电话者的嚣张气焰。

　　要打破推销者肆无忌惮，120方不胜其烦又恐遗漏重要来电而不得不接电话的窘境，除了加强对公众的教育宣传上下功夫，首先要做的就是完善地方立法。据了解，目前上海、南京和杭州等市出台《院前医疗急救管理条例》，禁止恶意拨打120电话。例如南京规定，任何单位和个人不得对“120”呼救电话谎报呼救信息、恶意呼叫、骚扰等。其他城市理也应加快立法步伐。

　　再者，即便再隐蔽，拨打电话就绕不开电信运营商。在打击传销、骚扰电话上，运营商责无旁贷，必须改进打击骚扰电话的技术手段，切断骚扰电话的路径。运营商可以执法部门通力合作，在得到合法授权的前提下，定期检查和监控数据内容，及时清理有问题的电话号码，为执法部门提供有效证据。只有改变当下各自为战的情况，才有可能彻底扭转骚扰电话肆虐的局面。

　　事关每一个人的生命健康，确保每一次的120电话对最需要者畅通，而不是被骚扰者霸占，刻不容缓。否则，下一个因120被恶意打爆而危及生命的受害者，可能就是你自己。