联系方式：15001380073 5月17日,正值国际电信日,杭州市互联网金融协会在西溪谷互联网金融小镇举行了热线电话开通仪式。杭州市金融办、西湖区发改经济局、西湖区公安分局古荡派出所,以及蚂蚁金服、微贷网、可溯金融等十多家会员单位共同出席了开通仪式,仪式由市互金协会秘书长楼建民主持。可溯金融COO吴立品代表平台受邀参加,同时可溯金融也是接入热线电话的会员单位之一。
杭州作为互联网与金融产业发展的重镇,互联网与金融的融合度,互联网金融与其他行业的融合度越来越高。在互联网金融进一步完善监管的大背景下,杭州市互金协会开通热线电话,旨在为了进一步贯彻“整合互联网金融行业发展资源,实现协会成员协同创新、规范自律,推动制定行业发展规则和标准,引导行业健康规范发展”的办会宗旨,切实保障消费者权益,促进杭州互联网金融行业持续稳定发展。
可溯金融负责人对此表示,平台非常重视对用户合法权益的保障,建立了完善的用户咨询反馈的官方渠道,并配置了专业的客服团队,以及制定了一系列用户权益的保障机制,协会此时开通热线电话很有必要且意义重大。一方面平台需要来自协会的信息共享,可以更全面地获取用户的反馈情况;另一方面也增加了用户的反馈途径,平台可以更好地帮助用户答疑解惑,提升用户对行业及平台的信心。
据了解,此次市互金协会开通热线,其服务的对象是杭州市互联网金融协会会员单位,热线的具体操作方式是设立专员专线,统筹管理,针对关于会员单位的咨询,进行专员接线,专人跟踪解决。这样一来,热线的开通直接把平台、用户与监管机构联系在了一起,实现了多方的信息沟通与共享,也让监管实实在在落地生效。
开通热线是杭州市互联网金融协会对行业监管的一次创新尝试,各方都希望这条服务热线越办越好,能切实服务好广大互金消费者,服务好协会各会员单位,发挥好桥梁纽带作用,全面促进杭州互联网金融行业长期健康的发展。
