2013年平安人寿以加值增长为核心,实现规模保费2101亿元,从保费收入来衡量,平安人寿是中国第二大寿险公司。平安人寿在国内设有35家分公司,拥有超过2700个营业网点,服务网络遍布全国,向个人和团体客户提供人身保险产品。
平安人寿始终以客户为导向,向客户提供“简单、便捷、友善、安心”的服务体验,持续利用现代科技,深化服务创新,打造行业,的服务体验。
多种渠道:随时随地,轻松搞定
多渠道服务是在传统客服,现场办理保单服务的模式基础上开发的升级服务,通过移动柜面、网络、电话扔、电话自助语音、手机APP等渠道,客户可以不论时间、不论地点,办理各项保单服务,实现24小时,,、零等待。
2013年,在业内率先推出微信保全服务,通过平安人寿官方微信,即可轻松查询保单信息,处理账号变更等多项业务。
急难援助:时刻守护,出行无忧
急难援助服务是平安人寿专门为在海内外旅行、公务、探亲的客户提供的跨越全球的应急援助服务。虽然,“急难援助”平时听起来有些遥远,但在他乡异地的意外或疾病面前,“平安”就可以变得只有咫尺之遥。