国际妈咪海淘母婴：打造对用户足够尊重的售后服务团队

国际妈咪海淘母婴：打造对用户足够尊重的售后服务团队

随着二胎政策全面开放，母婴电商平台大量涌现，新入局者想要在拥挤的母婴电商市场中获得一席之地是个严峻的考研。随着母婴消费不断升级，用户对垂直母婴电商平台的需求也是与日俱增，不仅对母婴用品的品质越发看重，对售后服务也提出了更高的考验，一些售后服务体验不佳的垂直母婴电商平台正逐渐被用户所淘汰。

80/90后是目前母婴用品的消费主力军，这些用户普遍接受了高等教育，有着高学历、高收入，消费理念较为科学和理性，不再被低价或广告影响消费，更愿意主动去找寻符合自己心理预期的高品质母婴用品、高服务电商平台，据最新统计数据显示，2017上半年，垂直母婴电商平台用户体验与投诉监测数据显示，“国际妈咪海淘母婴商城”获得“满意购买”评级，最受中高端母婴用户群体追捧，消费体验满意度高达95%以上。

垂直母婴电商满意度报告数据显示，在垂直母婴电商平台中，国际妈咪APP处理用户售后问题非常积极，解决问题时效非常高，用户反馈的购物体验满意度较好，获得垂直母婴电商用户满意度排名第一位。

据悉，国际妈咪海淘母婴商城成立于2009年，由国际妈咪易购有限公司INTERNATIONAL MOMMY EGO LIMITED与德国Deyi Internationnal Logistics & Trade GmbH共同成立的严谨高信用母婴服务平台，致力于全球母婴用品海淘直邮服务已8年多，涵盖海外奶粉、辅食营养、婴幼用品、纸尿裤、孕妈用品、海外保健品、化妆品、厨房生活用品等所有产品均为100%海外原版，同步海外本地商超零售，海外仓储“自营”模式经营，采用“海外直邮”高诚信方式送达用户手足，支持为用户开具海外发票，随着母婴消费不断升级，国际妈咪APP上海外直邮母婴用品受到了越来越多追求高品质母婴用户的追捧，母婴用品海淘直邮销量直线上升。

售后服务是电商平台的最后一个环节，也是极其重要的一个环节。据“母婴用户选择垂直母婴电商平台购物”最重要的因素投票：“母婴用品品质”是用户选择垂直母婴电商平台的首要因素，“售后服务”是用户选择垂直母婴电商平台的次要因素。母婴电商近年来快速发展，奶粉、纸尿裤为热门品类，然而假货、售后服务充斥着母婴电商平台，消费着用户的信任，所以产品品质和售后服务成了用户购物最为关注的因素。国际妈咪APP获垂直母婴平台，用户满意度排名第一位，也主要是满足了这两点。

国际妈咪专注海外本土母婴用品 所有产品海外自采、自营、直邮

区别于其他垂直母婴电商，重点发展“平台”、“招商第三方进驻”，从产品、物流、售后服务均有第三方负责的轻盈运维方式，德系背景的母婴电商平台“国际妈咪”采用了最笨的方式，“海外自采、自营、直邮”从母婴用品的选品、采购、仓储、物流、售后服务等所有环节均由国际妈咪自行负责，海外自采自营最大程度的把控了产品的品质，所有母婴用品来源清晰，并采用“海外直邮”高诚信的方式送达用户手足。用户也表示：在国际妈咪APP海外直邮母婴用品，不需要担心品质问题，给孩子吃的特别踏实，用的也放心。

国际妈咪APP：自愿为向用户展示、零售的所有产品承担一切责任

国际妈咪为海外母婴企业，在售后服务体验方面表现的非常重视，国内大陆地区上海、重庆、山东、广州等地设立售后服务中心，全程负责用户的服务，由德国及香港公司提供监控管理，不断记录、解决用户提出的问题。

最后，国际妈咪国内运维负责人表示：我们将用文化及信仰为用户提供服务，致力打造足够尊重用户、足够理解用户、足够约束自身的服务团队，以感谢过年来一直信任国际妈咪的用户。我们的母婴用品都为海外自采、自营，妈妈们不需要担忧任何品质信任问题，哪怕活动赠送的产品也不会出现劣质的情况，价格也是明码实价，没有对用户的任何套路，用户购物过程中若出现任何品质问题，国际妈咪平台承担所有责任。欢迎妈妈们下载国际妈咪APP选购国外高品质母婴用品或者对我们提出问题。