联系方式：010-67699308 随着车辆使用率的增加，人们保险意识的加强，现在车险已经成为影响汽车价值的间接因素之一，在选购车险时候，车主最关心的是保险的理赔及售后服务，天安财险针对车主切实所想，推出车险“快、易、省、捷”四大特色服务，联手中兴打造“车易赔”APP，更是免去车主在出险过程中等待的烦恼。天安财险表示，只要合理合法、实事求事，坚决贯彻“你出险、我买单”的服务宗旨，对天安客户做到“理赔及时 诚信服务”。
实事求是 “你出险我买单”
2017年5月15日,天安财险广东分公司接到报案，查勘员第一时间赶赴现场展开勘查工作。到达现场时发现两车受损严重且存在移动现场的情况后，第一时间向天安车险理赔部及总经理室汇报情况。经了解，事故发生在夜间敏感时段，事故发生路段比较宽阔，标致车当事司机陈某非车主本人;同时，当事司机在讲述事故经过时态度吞吐，无清晰描述，且当事司机的通话记录显示报案前与车主有过多次联系。
天安财险广东分公司查勘员凭借多年的工作经验判断，本案极大可能存在酒驾调包嫌疑。在天安财险广东分公司查勘员与交警的共同努力下，经多次与出险司机、被保险人进行沟通，并就免责条款及诈骗保险应负的法律责任对被保险人进行了阐述,最终被保险人同意放弃索赔并签署了《放弃索赔声明》，该案成功拒赔，为公司减损40万元。
理赔及时 诚信服务
6月12日，客户孙光华将印有“理赔及时 诚信服务”的锦旗送到天安财险广东湛江分公司廉江营销服务部，对天安财险广东湛江分公司查勘员李沛军的优质理赔服务表示赞扬。
2017年5月25日9:33，客户孙光华报案称，其驾驶的标致车行驶时撞到三轮车，造成标致车右前部受损、三轮车辆左前侧受损、三轮车人伤1人的交通事故，交警现场扣车，伤者已送医院治疗。天安财险广东湛江分公司查勘员李沛军接到报案后，立即到达现场查勘。伤者住院期间，查勘员李沛军主动和伤者接触，分别与客户、伤者多次沟通协商事宜，经过多番协调，终于达成共识，并签订了《双方调解协议》。标致车维修好之后，由于修理厂距离车主住址较远，查勘员李沛军主动开车载客户到修理厂取车。
“快、易、省、捷”保险更安心
天安财险推出四大特色服务，切实帮助客户解决出险过程中的一切麻烦，做到车险理赔快、全国通保通赔、全年7*24小时无休息及上门服务，结合天安财险推出的智能APP软件“车易赔”，免除客户在出险过程中等待的苦恼，省去中间传统出险环节，只需下载“车易赔”APP在出险过程中可以自己完成拍照，客服专员核实，就可完成理赔，简单高效的服务客户。
天安财险强调，在出险过程中客户一定要实事求是，秉承合理合法的原则，诈骗保险需要付法律责任，在理赔过程中天安一定会履行自己的义务，尽最大努力为客户提供优质服务。
