俗话说的好,一切不以赚钱为目的的营销都是耍流氓。
墨者咨询创始人辜思历,专注研究消费者心理学,以他二十多年品牌营销和产品设计经验告诉你,想要营销效果好,必须知道一条亘古不变的真理,那就是:“离苦”总是大于“得乐”。
想要赚钱,就得戳中消费者的G点,这样才会让他们主动把钱掏出来。
怎样才能准确地戳到这个点呢~
我们人类的需求有非常非常多,有衣食住行的基本生活需求,有提高生活乐趣的精神层面需求,当然了,还有些羞羞的生理需求(≖ ‿ ≖)✧ 。基本上,我们所有的需求可以归结为两大类:“离苦”和“得乐”。
人的大脑从神经科学的角度来分,可以分为虫脑、旧脑和新脑。虫脑是最原始的,爬虫时代就已经存在,负责人类本能的4个F(fight斗争、flee逃亡、food食物和fxxx繁殖)。旧脑负责亲情友情爱情,信任幽默喜悦。新脑则是最后进化形成的,负责逻辑,也就是我们所说的数理化。
离苦在虫脑,得乐在旧脑,虫脑的力量总是最强悍的。离苦,就是戳中了虫脑里的flee这个点。
所以,在营销的战场上,离苦总是能够战胜得乐。
让我们来想一下,如果一个东西能给我们带来乐趣,我们会对它感兴趣,会考虑要不要买它,对不对?但是如果一个东西能减轻我们的烦恼,带走我们的痛苦,我们就会毫不犹豫地掏钱买下它。
来看几个真实案例。
海飞丝:第二你们随便抢,反正第一是我的
海飞丝是宝洁公司的产品中最早一批进人中国市场的,它以"头屑去无踪,秀发更出众"打开中国市场大门,在消费者心目中树立起"海飞丝去头屑"的形象。从宝洁在中国市场站稳脚跟的那天起直至今日,海飞丝稳坐着中国洗护市场第一品牌的王座。无论是销量还是国民影响力,海飞丝都是遥遥领先的第一名。
为什么海飞丝能够稳坐第一把交易呢?因为海飞丝自诞生起就只在做一件事,那就是去屑。
海飞丝的广告,不管代言人怎么变,传达的讯息永远都是围绕着去屑的主题;海飞丝的产品,不管怎么更新换代,不变的主打功能就是去屑;海飞丝的包装,不管瓶身形状怎么改变,颜色永远是干净清爽的海蓝色......
经过海飞丝经年累月的重复重复,“海飞丝=去屑”这一观点已经深深地植入了大家的心中。
所以,当人们买洗发水时,如果是为了更柔顺,更服帖或者其他的什么理由,他们有一万种选择,但如果是为了去屑,第一个想起的自然是海飞丝。因为柔顺、丝滑、有弹性等等地,都是主观的审美判断,都是在为消费者创造“得乐”,而去屑,是客观存在的烦恼,是在帮消费者“离苦”。只要海飞丝去屑的人设不倒,海飞丝还能再卖一万年~
强生婴儿:用无泪配方一招致胜
每个人都有洗发水不慎沾到眼睛的经历,那种刺痛感大家都非常熟悉。
强生公司正是为了让人们不会再经历这种刺痛而开发出了它独特的“无泪配方”。强生公司将“无泪配方”作为一个标志性的logo加在产品包装上,它的出现会反复提醒来购买的人们,令他们马上回想起眼睛被刺痛的经历。
显然我们不想再来一次,更不想让我们的孩子再受这样的痛苦。所以,这个产品被瞬间记住,并在下次需要购买同类产品的时候,第一时间被我们想起。“无泪配方”的标识已经牢牢的勾住我们在浴室的痛苦经历,为了远离这种痛苦,购买就成为了理所应当的事情。
伯斯马丁:妈妈的玻璃心我来守护
无数的文学作品,影视作品,还有广告宣传,都在宣扬妈妈坚强、伟大、无所不能的形象,连综艺节目都取名《妈妈是超人》,好像在大众眼中,妈妈都是走路脚底生风,做事样样精通,一出场不仅自带光环还自带BGM,维护世界和平全靠她。
但是妈妈心里苦啊!她也是第一次当妈呀,孩子怎么顾,怎样做是对的怎样做是错的,她也在一步步摸索呀。不仅要照顾宝宝,还要兼顾工作,可能还有家庭关系要处理,当妈的真的心很累......
有时候小朋友有个小病小痛,或者磕了碰了,妈妈心里又心疼,又自责,觉得自己没做好,整个人都要被内疚感淹没。
所以说,妈妈们都是玻璃心的小公举,别再当她们是钛合金女战士啦~
夏季天气闷热宝宝流口水容易长湿疹,伯斯马丁的口水巾主打干爽透气,新增的抗菌配方还能够有效抑制细菌生长,宝宝脸颊不再红红的,妈妈心里就少一些担心和纠结。
春秋换季温差大,夏天空调开一整天,宝宝睡觉如果踢被子就容易着凉,妈妈一夜起床好几次,睡不了一个安稳觉,一旦感冒了又是打针又是吃药的,大人小孩都折腾,伯斯马丁推出婴童睡袋,贴身、保暖、透气,宝宝穿着睡觉就不会有踢掉被子的风险,妈妈和宝宝都可以一觉到天明。
伯斯马丁就是很好地抓住了这一点,化身妈妈们的小帮手,帮助她们成为更好、更称职的妈妈,减少宝宝的可能出现的不适,也减少妈妈的内疚感。也正因为这样,伯斯马丁在天猫上口碑长红,深受妈妈们的喜爱。
营销这件事,可以有无数的套路,各门各派都有自己的独门秘籍,但是说到底,还是逃不出人性的基本框架。
想要销售长红,一定要找出自己的价值,如何为消费者解除烦恼,带走困扰,才能成为万年爆款,屹立不倒。
一句话,“离苦”总是大于“得乐”。
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