随着盛夏来临,不少车主考虑爱车高温运转负荷增大,都考虑适时更换润滑油,提升驾车体验,延长爱车寿命。因此,也有不少车主把六月盛夏称之为“换油季”。
那么,如何更轻松省事的为爱车更换放心好用的润滑油呢。
小编走访了一些汽车养护服务店。小编从中了解到,不少车主为了用上自己放心的机油,选择了自带润滑油到店寻求服务。对于这种情况,许多养护服务终端的工作人员坦诚表示,车主自带机油一是为了用上自己喜欢的品牌,二是为了避免服务店面向客户过度推销汽车养护产品,影响客户体验。
这位工作人员作了一个形象的比喻——车主到店更换润滑油就好比我们去理发,我们需要的服务是理发本身而不是为了选购一大堆养发护发产品。
实际上,许多养护店的工作人员也并不喜欢向进店客户作大量的销售工作,过分影响客户体验,带来的负面影响是客户回头率显著下降。
有些车主也表示,自带润滑油到店服务也有一定程度的不方便,因为自己并不总是记得把润滑油提前买好并且带上,有时也会因为这个原因把换油时机延长很多。
对此,小编从许多汽车养护终端的工作人员那里获得了一些积极的信息。
原来,现在已经有像中梵能源这样的国内知名汽车润滑油品牌商选择通过在微信平台搭建微商城,实现了客户 “一键下单,到店即用”的无忧换油服务模式。
简而言之,就是客户从中梵能源的微商城选购适合爱车的润滑油后,并不需要完成填写地址并且等待收货,而是直接到中梵能源的合作养护终端进行换油操作即可。
许多合作养护终端的工作人员表示,这种方式很好地解决了客户既不喜欢到店接受推销又不喜欢自己选购而过度麻烦的问题。
对于车主而言,在中梵能源微官网这样的渠道购买润滑油,首先能够得到的保障是品质无忧,不用担心非正规渠道购油带来的产品质量隐患。其次是中梵能源微商城这样的渠道购油,比一般传统销售渠道要便宜20%-30%,在许多促销活动中,折扣还会更大,是一种更为经济实惠的网购渠道。最后就是到店即用的无忧体验,让车主真正可以从换油的各种繁琐操作中解脱出来,享受令人愉悦的换油体验。
业内人士称,如今的家用车养护市场依旧在飞速增长,车主对养护爱车的体验要求也越来越高,像中梵能源这样从客户出发、以服务为核心的客户体验导向策略十分成功,或将使得中国家用车养护市场迎来一次服务的升级。
最后,值得一提的是,中梵能源微商城还推出了购油得积分,积分可兑换实物礼品的客户回馈政策。这样,车主从“一键换油”的无忧体验中,还可以获得更丰富的积分礼品,享受更优惠的购油体验。据称,中梵能源将发展积分兑换模式,把中梵能源微商城发展成中国车主聚集地,这样不仅是车主爱车养车的服务平台,还将扩展成车主们的网络生活平台。