网络消费者可以这样维权——王优银律师专访

　　消费者权利的保护再次成为两会关注的热点问题，随着电子商务平台的崛起，网络消费已经成为很多消费者十分青睐的一种消费方式，但由此引发的消费者损害事件也越来越多。针对这种现象，记者主动联系了曾代理“速腾断轴案”北京圣运律师事务所的王优银律师，希望能为众多利益受损消费者进行维权指点。

　　网络时代的到来，为消费者提供了更多的消费平台，但由于看不到实物，宣传不实事求是，其中涉及不少虚假宣传，以及产品质量的问题。我国网络消费者的权利受损问题非常严峻，从《中国网民权益保护调查报告2016》显示，近一年来，有近四成的网民权益遭到侵犯。王优银律师对此表示，提高网络商家的违法成本是保护消费者权益的重要途径。目前假货屡打不禁，违法成本是重要原因。而在两会中，国家工商总局也明确提到了相关部门要加强管控，并且网络平台负第一责任，这也是国家加强网购消费监管的重要讯息。

　　除了国家机关加强管控，完善消费者保护的相关法规外，消费者也应该主动采取措施进行维权。王优银律师告诉记者，当大规模的消费者的利益受到损害时，目前通过集团诉讼进行维权是最有效的维权方式。因为在纠纷中，消费者和经营者的力量是不均衡、不对等的，消费者明显处于劣势，网络商家并非实体商家，要想保护自己的权益就必须付出更多的时间、精力和财力。在网购过程中，消费者受到的损害一般金额不大，通过诉讼来实现权利，除了必须耗费时间和精力外，进行诉讼所需要的费用往往都要超过胜诉得到的赔偿金额。所以只有叠加诉讼请求，即通过集团诉讼的方式，才能与对手抗衡。