投诉电话：15001380073 3月14日，“网络诚信，消费无忧”石家庄市3.15国际消费者权益日纪念大会在石家庄市隆重举行，美团点评作为承办方在大会上表示将升级消费权益维护。纪念大会前，石家庄市工商局与美团点评客服团队，共同举办了石家庄工商局12315指挥，专场开放日活动，美团点评在“网络诚信，消费无忧”方面上做出的努力也获得了工商局的高度肯定。
图1:石家庄工商局与美团点评共同举行12315专场开放日
12315指挥，专场开放日为3.15消费者权益保障日奠定了扎实的工作基础和积极的活动热情。美团点评客服同学在市工商局负责人的带领下，，了解到工商局的消费维权工作。市工商局指挥，负责人就“网络诚信，消费无忧”2017年消费维权热点问题与美团点评客服代表进行了深入的交流，对美团点评主动加强与消费者沟通，长期以客户为，的做法给予了高度的肯定。
昨日，石家庄市副市长孟胜林、石家庄市人民政府副秘书长马栗宁，河北省工商局副局长陈润之，美团点评客服代表等在石家庄市3.15国际消费者权益日纪念大会上共同启动了2017消费维权“网络诚信，消费无忧”主题年。
图2: 石家庄3.15国际消费者权益日纪念大会正式启动
石家庄市副市长孟胜林在纪念大会上致词：消费是经济社会发展的最终归属和恒久动力，是影响社会稳定的关键环节和重要领域。做好消费维权工作，是拉动消费、扩大内需的必要手段和有力保障，是服务消费者、促进经济发展、维护社会稳定的迫切需要和重要体现。当前我国经济发展进入新常态，消费维权工作面临新的形势和新的挑战。
图3:石家庄副市长孟胜林致词
石家庄作为美团点评客服团队所在地，长期以来工作在维护消费者权益的第一线。美团点评是最早一批加入12135电商消费维权绿色通道(直通车)平台成员单位，该绿色通道对美团点评后续快速解决消费者纠纷问题、提升消费者体验、避免消费投诉升级、保护消费者权益，起到了积极作用。
美团点评客服代表在大会上表示坚决维护消费者合法权益：“近年来公司发展迅猛，影响力与日俱增。未来，美团点评客服团队将认真学习和贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，诚信经营，坚决维护消费者合法权益，在今后的发展中不断丰富产品品类，通过技术创新等方式提升服务的质量，使得消费者需求得到更好的满足，让每一个消费者吃得更好，活得更好。
图4:美团点评客服代表发言
当日活动现场，美团外卖的200名骑手统一着装，在现场组成整齐划一的队伍，为在场的与会人员留下良好服务形象。
图5:美团外卖骑手亮相纪念大会
美团点评做为此次纪念大会的承办方，不仅展示出承担起“网络诚信”的社会责任，为“消费无忧”做出的努力;更传达了美团点评根植消费者，服务消费者，以客户为，，为传统服务业转型升级打造了一个完善的生活服务平台。
美团点评客服团队未来还将将定期与市工商局12315举行《消费者权益保护法》培训，不断完善消费者权益保护措施，为消费者提供更多更好更优质的服务体验。
