投诉电话：15001380073 2016年11月15日，百年人寿咸宁中支通山营销服务部收到“大病突袭、百年有爱、诚信服务、快速理赔” 字样的锦旗，这是客户张女士为表达对百年人寿快速理赔服务的感谢特地赠送的。
2014年4月19日，客户张女士为自己投保了我司的重大疾病保险。2016年10月初，她因身体不适到当地就近医院看诊，因病情疑是严重，坐诊医生建议她去湖北省肿瘤医院再做详细的检查。经过省院系统、全面的复查，被确诊为“甲状腺恶性肿瘤”，并入院进行手术治疗。
在确诊后客户致电百年人寿咸宁，支公司进行理赔咨询，公司了解情况后，第一时间成立理赔专项服务小组，为客户开通绿色通道，积极协助客户收集整理理赔资料。2016年11月13日客户递交全部理赔资料，公司严格贯彻快速理赔特色服务，为客户保证赔付时效，11月14日给付被保险人保险金100000元整。
客户在收到理赔款后非常激动，出院后亲自为公司送上了锦旗，表达对百年人寿咸宁中支的感谢。张大姐说：“真是没有想到百年人寿的理赔速度这么快，这笔保险金对我的后续治疗及康复至关重要，你们的理赔也真正做到了公正神速，我很满意!”
百年人寿在服务咸宁百姓的六年内，不断完善理赔服务流程，努力提升客户保险体验，切实体现百年人人寿为客户“承担风险，提供保障”的真正价值。公司将继续以热忱、周到、全面、专业的服务，让客户实实在在地感受“悦客户以服务”的经营理念。
