新讯网官方唯一联系电话：15001380073 在医疗服务数字化转型的当下，患者就诊时“排队久、找路难、候诊乱”的痛点，始终是不少医院提升服务质量路上的核心挑战。对于日均接诊量大、服务覆盖人群广的医疗机构而言，传统人工导诊模式不仅容易造成大厅拥堵，也难以适配全流程的精细化就医引导需求。近期，itc保伦股份为安徽省亳州市妇幼保健院打造的导医分诊系统解决方案正式落地，这套覆盖全门诊场景的智能导医分诊系统，用数字化手段重构就诊流程，让就医秩序变得更加顺畅有序。
安徽省亳州市妇幼保健院始建于2012年，是集保健、医疗、预防、康复、科研、教学为一体的亳州市，一家三级妇幼保健院，服务亳州市及周边地区逾600万人口。医院新址于2020年6月正式投入使用，项目总投资1.5亿元，建设占地30亩，总建筑面积30131平方米。医院对标国内外知名妇幼保健院，以高标准、高质量绘制创新发展蓝图，明确高水平医院的目标定位，坚持妇幼保健与临床相结合的发展方向。在这一背景下，itc保伦股份紧密贴合医院发展需求，为其量身打造导医分诊系统解决方案，围绕门诊大厅、候诊区、诊室门口等关键场景，提供诊前、诊中、诊后一站式信息化导诊服务，实现挂号、候诊、就诊全流程的有序引导。整套方案并非单点设备的堆砌，而是按患者动线把自助服务、报到签到、分诊叫号串联起来，让信息在各个环节之间流动起来。
自助挂号机，让挂号不再排长队
分布在门诊大厅、门诊护士站的自助挂号机，是患者进入院区后接触到的第一个智能服务入口。设备通过与医院HIS核心信息系统深度对接，无需人工窗口介入，就能支持患者自主完成挂号、预约、取号、缴费、检查报告打印等全系列操作。针对医院门诊人流量大、设备使用频率高的特点，自助终端在设计上采用了高防护等级标准，具备防水、防尘、防暴、防入侵的物理防护能力，同时在数据安全层面实现了防拆、防泄露、防监听、防置换的多重保障，既大幅优化了医院的业务流转流程，提升日常运营效率与服务质量，也从根源上缓解了高峰期窗口排长队的问题，让患者不用在窗口长时间站立等候，就诊体验得到直观改善。
报到机，自助签到，信息秒同步
在候诊区域，itc部署了多台壁挂式报到机，患者完成挂号进入候诊区后，只需要出示身份证、就诊卡、医保电子凭证或实体医保卡，通过刷卡、扫码任意一种方式就能自助完成报到。这一设计直接省去了患者在分诊窗口二次排队的环节，也让护士从大量重复性的报到登记工作中解放出来，能把更多精力投入到特殊患者的照护与候诊秩序维护中。患者完成签到后，候诊区的综合大屏会实时同步更新候诊状态，当医生完成当前患者的诊疗操作后，系统会自动触发叫号流程，不仅在屏幕上更新呼叫信息，还会通过大厅的广播系统同步进行语音播报，所有流程的状态数据都能在院内不同终端上实时同步，真正实现了全流程的信息互通，避免出现患者过号、漏号的情况。
分诊信息屏，候诊进度一目了然
诊室门口安装专属的分诊信息屏，屏幕上清晰展示当前坐诊医生的姓名、职称、擅长领域，以及该诊室实时的排队序列信息，同时支持本地叫号语音播放。患者在候诊区等候时，就能通过诊室门口的屏幕实时掌握自己的就诊进度，不用反复询问护士，也不用担心错过叫号。医生在诊室内通过配套的叫号客户端，一键就能呼叫下一位患者，操作指令发出后，诊室门口的分诊屏、候诊区的综合大屏、大厅广播会同步更新信息，大幅减少患者不必要的等候时间，也让诊室门口的秩序更加井然，避免出现多人围堵在诊室门口的混乱局面。
itc导医分诊系统落地之后，对于患者而言，整个就诊流程从过去的“多次排队、反复询问”变成了“自主操作、清晰可控”，就诊过程的焦虑感大幅降低;对于医院而言，系统不仅提升了整体信息化建设水平，也让医护人员的工作效率得到显著提升，医疗服务质量的改善有了实实在在的技术支撑。
未来，itc将持续深耕智慧医疗信息化领域，始终围绕医疗机构一线业务的实际需求进行产品与方案的迭代升级，依托数字化、智能化技术不断优化患者就医全流程，真正做到让数据“多跑路”，让患者“少跑腿”，持续改善就医体验，为更多不同类型的医疗机构打造有序、高效、有温度的就诊环境，助力区域医疗服务的高质量发展。
