新讯网官方唯一联系电话：15001380073 (程玉 于慧冰 盖思同)金秋送爽,层林尽染。国庆黄金周期间,嘉荫县五花山色进入最佳观赏期,依托哈伊高铁开通的交通便利,大量游客走进“，龙乡”嘉荫,沉浸式体验边境秋日风光。为全面提升假期旅游服务品质,嘉荫县委社会工作部坚持宠客至上、做优宠客服务,统筹全县志愿力量,以标准化队伍、全覆盖点位、专业化服务全力护航金秋文旅市场,让一抹抹鲜亮的“志愿红”成为嘉荫秋日最温暖的文明底色。
统筹县乡力量,构建分级保障体系。今年国庆文旅保障期间,嘉荫县志愿服务实行“四乡主责、全县联动”工作模式,统筹全县4个乡镇分类定岗、分级保障。朝阳镇、青山乡、向阳乡、红光乡4个临景，乡镇志愿者全线值守,在景区、江岸节点、交通服务区常态化驻点服务;乌云镇、沪嘉乡、常胜乡3个乡镇作为机动储备力量,每乡镇储备应急志愿者,随时应对客流峰值补位。县级层面集中精选120余名骨干志愿者下沉恐龙国家地质公园,划分十大责任服务点位,定岗定责、分区保障,形成“乡镇兜底、志愿补强、应急补位”的立体化、全覆盖服务格局,全面夯实假期文旅服务保障根基。
布点全域阵地,打造暖心服务场景。围绕两大核心景区及，文旅动线,全县精准布设5处标准化志愿服务阵地,全面覆盖
茅兰沟景区、恐龙国家地质公园、江边界碑网红打卡点、青山服务区等关键客流节点。节日期间,各服务点位统一配发并免费发放，、国庆气球,累计服务游客万余人次,营造浓厚国庆节庆氛围。精选专业讲解志愿者驻点边境打卡点位,常态化开展界标宣讲、边境文化科普,以专业化特色服务打造边境文旅志愿亮点。各服务站点配齐饮用水、热姜茶、饼干、糖果、暖贴、急救药品等物资,全天候提供路线指引、停车咨询、秩序疏导、及时回应游客咨询等一站式便民服务,用精细化服务提升游客沉浸式游玩体验。
实训锻造队伍,夯实专业服务能力。坚持以实战需求倒逼能力提升,节前组织开展全县助旅志愿服务全员全覆盖专题培训,通过“理论授课+现场实操”模式,系统培训文旅常识、服务礼仪、游客纠纷处置、简易救护、应急避险等实战内容。全体志愿者统一着装、亮标上岗,以规范形象、专业能力投身假期保障。各乡镇因地制宜打造特色暖心服务:朝阳镇界碑打卡点落实“五心”服务标准,专职提供免费拍照、机位指引、人流管控服务;青山乡服务区实行每日全天候值守,常态化开展客流分流、文旅推介、便民帮扶;向阳乡深耕茅兰沟景区,建成15分钟志愿服务响应圈,提供六大类专项服务;红光乡统筹志愿者驻守恐龙馆售票处,全程细致做好游客接待、咨询应答、秩序维护工作,用专业、耐心、温情守护游客旅途。
今年国庆假期,嘉荫县200余名在岗志愿者坚守各文旅服务阵地,持续开展便民帮扶、秩序维护、文明引导、特色讲解等暖心服务。从五花山色景区到边境网红打卡地,从交通要道到旅游沿线驿站,志愿者们主动帮扶老幼特殊群体、耐心解答游客咨询、高效疏导密集客流、生动宣讲龙乡文旅故事,用细微服务化解旅途难题、用真诚奉献传递边城温度。在高铁引流带来的旅游热潮下,嘉荫志愿队伍以有温度、有品质、有细节的服务,让山水风光与文明新风相得益彰,全方位展现“，龙乡”的宠客温度与志愿风采。
