新讯网官方唯一联系电话：15001380073 当下几乎各家银行、券商APP都在上线AI助手、智能问答、智能投顾等AI功能。但部分机构的AI更偏向概念展示，看起来功能丰富，却很少被用户实际使用，没有真正解决业务痛点。AI体验好不好，不能只看技术参数，最终要看能不能给用户带来实际价值，同时建立用户信任。
易观千帆三度标准2.0当中的AI专用评价层，专门针对金融AI建立完整评测标尺，不再以技术概念论好坏，从信任度、感知度、价值度十五项细分指标，检验AI服务实际表现：AI回答会不会出现幻觉，会不会明确告知用户AI身份;能不能准确读懂用户提问意图;是否可以闭环完成业务任务;复杂金融决策过程是否做到透明可解释。
机构可以借助这套评测框架，在AI功能上线前后开展体检。识别AI回答错误、意图理解偏差、缺少人工兜底等风险点，提前优化，避免上线之后伤害用户信任。搭配三度体验诊断专家智能体，可以上传页面录屏，自动扫描AI交互环节的各类体验问题，输出优先级优化建议，把问题排查前置到开发测试阶段。
AI不是拿来做宣传亮点，而是要实实在在解决用户问题：帮助老人简化业务咨询、辅助投资者做信息参考、简化业务办理步骤。易观千帆分析认为，只有立足金融业务场景，守住安全与透明底线，AI能力才能真正转化为机构的产品竞争力。
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