海友“一日店长”寻宝记：海友全自助酒店的效率密码，挖到了！

　　海友重庆李子坝牛角沱地铁站店

　　上一期海友「一日店长」挑战推出后，吸引了不少投资人的注意。这一次，我们迎来了另一位挑战者。

　　90后投资人莫总，是海友6.0的投资人，这次她要挑战的，是在海友全自助酒店门店——海友重庆李子坝牛角沱地铁站店，寻找7张碎片获得“神秘宝藏”。

　　听起来是个游戏对吧?但，在于，这7张碎片藏的位置，基本都在海友全自助酒店版本与海友6.0的差异点上。

　　，下来，一个投了6.0的人，在海友全自助的店里反复被刷新认知。这到底是怎么回事?

　　“消失”的前台

　　全自助的大堂

　　莫总任务的第一站，指向酒店的公区。刚一进海友重庆李子坝牛角沱地铁站店，她就第一时间发现了空间布局上的不同。

　　她投资的6.0版本是经典的一体化大堂，而这家全自助酒店门店，则采用了“两厅四区”格局，自助入住区和大堂分开，形成了“两厅”的格局，并分出了四个功能区。

　　虽然都有华掌柜自助机，但海友全自助酒店把自助机、外卖柜都放在了自助入住区，这个区域，任何人都可以进。但要进入包括自助餐饮区、自助服务区在内的大堂，则需要在门禁处刷卡。

　　这个设计带来的直接价值是安全感。

　　一道门禁把“两厅”切得清清楚楚，闲杂外来人员进不来，给住客划出了一块真正的私属空间。

　　在大堂，莫总触发了一个“隐藏任务”——半小时内服务3位客人。她依次引导客人完成了自助取餐、自助洗衣、自助寄存，一句话解决一个需求。

　　这得益于海友全自助酒店的自助设备覆盖率，在大堂里，自助入住、自助洗衣、自助寄存、自助餐食、自助热饮、自助贩卖机等自助设施一字排开，动线不超过15步。

　　这一套流畅动线背后的原理很简单，客人自己完成90%的操作，员工从“操作员”变成了“引导员”。

　　在员工值班室寻找碎片时，莫总又发现了两个精妙的设计。

　　休息间门上采用了单向透视玻璃，从休息室里看出去，自助入住区一览无遗，但刚刚她站在自助入住区时，却并不能从这扇窗看清休息区。

　　另外，休息间里看似普通的椅子，却可以变换三种形态，员工值班时，可坐、可靠、可躺。它不占空间，却能满足员工长时间在岗的休息需求。

　　不难看出，在整个海友的“两厅四区”里，员工值班室某种意义上来说，是整个公区的交汇点。在这里，能及时关注到两厅四区的所有动静，门一推开，走到任何一个功能区都只要几步路。

　　这样也意味着，海友全自助酒店的人房比能做到0.10，是靠全自助的模式以及巧妙的空间设计，把人的效率，化。

　　这个效率数字有多惊人?相比起传统经济型酒店，100间房得配十七八个员工，人力成本占营收的30%到40%，海友完全重构了这套成本结构，人力支出占比压到13%，比行业平均低了7个百分点。

　　客房的三个细节

　　藏着三笔“明白账”

　　，的三张碎片，分别藏在客房的床头背板、床垫以及窗帘上，莫总也颇为顺利地找到了。而这三个藏匿点，恰好对应了海友酒店在产品逻辑上的三笔“明白账”。

　　第一笔是“造价账”。

　　，吸引莫总注意的，是床头背板，各种象征环保的图案，以及可持续、绿色、生态等字眼，无一不在彰显着海友的绿色环保理念。

　　海友的环保，，的特点就是“去木化”与“模组化”。“去木化”在于摒弃了对木质材料的高度依赖，而是采用更环保的钢板结构、蜂窝铝板，表面是仿木纹膜，既有视觉上木质的温润感，又不乏工业级材料的扎实利落。

　　模组化则将空间解构为洗漱墙、挂衣墙等功能单元。家具卫浴全在工厂流水线生产好，拉到现场像拼乐高一样组装。装配化率超90%，施工周期缩短至少30%，人工成本省一大截。

　　作为单房造价5万级的酒店品牌，海友全自助酒店在同档次品牌中，产品最强，造价，。

　　第二笔是“维护账”。

　　传统木质装修三到五年翻新一次，一次几十万。而“去木化”，意味着没甲醛治理费用，无需防潮处理，维护成本直接砍掉一大半。

　　后期运营，去木化也规避了卫生死角等问题，传统酒店清一间房要30分钟，海友把这个数字打到了15分钟以内。

　　第三笔则是“体验账”。

　　之所以把碎片藏在床垫下和窗帘里，，是让莫总亲身感受，造价和维护省下的钱，到底都到哪里去了。

　　海友的床垫，是强支撑护脊床垫，采用了分区支撑设计，这通常是中端酒店才会考虑的配置;窗帘则采用了加密织造面料，遮光率达到99%，白天拉上等于黑夜，对于客人来说，无疑是“深睡眠”的标配。

　　另外还有60支棉质亲肤床品、袋装无纺布巾类、精油洗沐用品，可以说，海友在做的就一件事，重新定义性价比，真正实现好好住，好划算。

　　换了一套打法

　　海友全自助酒店的新逻辑

　　7张碎片全部集齐，莫总把它们排好，拼出了寄存柜的密码。柜门弹开，里面是一个“2025年度最佳设计奖”的奖杯。

　　今年年初，海友拿下拥有90年历史的《Interior Design》年度最佳设计奖，成为国内，获奖的连锁酒店品牌。可见，海友这种将成本控制与实用美学结合到，的理念，赢得了国际认可。

　　奖杯找到了，但莫总一整天积攒的感受还没消化完。在她看来，海友全自助酒店的不同之处，不在于装修细节或设备升级，而是底层逻辑换了一套。

　　过去很长一段时间，经济型酒店的竞争逻辑一直是“降本”，更便宜的材料、更小的房间、更少的人，但代价是消费者的体验也跟着降了。

　　海友全自助酒店则是完全换了一套算法，它用全自助，几乎砍掉了所有能砍掉的冗余服务，消费者在这里，不再是被动接受的“客人”，变成了掌握主动权的“用户”。

　　对于投资人来说，全自助实现了更低的人房比，模组化与去木化压缩了建造和维护成本，然后把省下来的每一分钱都转移到了客人身上，成本降了，体验反而上去了。

　　这一套算法，之所以能形成闭环，，在于背后站着的集团。

　　超3亿的会员池和全链路数字化能力，让每一家海友酒店开业即满房，这不是靠运气，是华住的流量底座在兜底。

　　比如海友上海大学宝山校区沪太路店，58间房开业即满房，连续55天出租率100%+，月综合单房收益突破210元，携程5.0评分;海友合肥吾悦广场芜湖路店，63间房实现开业连续30天出租率100%+，携程评分同样达到5.0。

　　海友上海大学宝山校区沪太路店

　　另外，华住的供应链底盘，也让海友全自助装配化率超90%，轻松实现可复制、可规模化。投资人在重庆开一家和在深圳开一家，拿到的成本一样，品质一样，客人体验也一样。

　　海友全自助主创设计师周光明提到，经济型酒店不该是成本和体验的降级，而应该是性价比和效率的结构性升级。

　　这句话，在海友实现了完整的落地。它不是在做产品迭代，是在重新定义经济型酒店的效率标准，掀起一场“效率革命”。

　　“效率革命”，绝不是简单地砍掉服务、压缩成本，而是通过空间设计、运营流程到供应链体系的系统性重构，实现价值的，化。海友全自助证明了，好的体验，可以更便宜;高的效率，不必牺牲温度。

　　而这，就是海友全自助酒店真正的“宝藏”。

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　　文 | May

　　插图丨©️海友酒店