祁县农商行：小事见初心 服务暖烟火

　　金融为民无小事，暖心服务不打烊。一直以来，祁县农商行始终坚守“立足本土、服务民生、助力小微”的初心使命，摒弃“坐等客户上门”的传统服务模式，把便民服务融入日常、落在细微。

　　近日，我行一名员工在看望亲戚时，巷口购买礼品发现超市没有农商行二维码支付，仅为商户本人微信二维码打印，与其交谈过程中了解到，该商户经营零售商品多年，客源稳定、生意较为红火，但始终没有办理正规的商户收款二维码。平日里只能依靠个人微信、支付宝二维码收款，不仅收款渠道杂乱、资金对账繁琐，无法清晰统计每日经营流水，还存在资金归集不及时、交易无台账、安全风险高等诸多问题。

　　商户坦言，自己常年独自守店经营，日常客流量大、琐事繁杂，根本没有空余时间前往银行网点办理业务，不懂正规商户收款码的办理流程，也不了解官方收款码相较于个人收款码的便捷优势，无奈之下只能长期沿用个人收款方式，经营结算十分不便。

　　群众的小事就是服务的大事。得知商户的实际困境后，我行员工当即立足本职、主动担当，现场向商户详细讲解我行商户收款码的优势。相较于个人收款码，我行商户收款码支持语音实时播报、资金统一归集、流水一键查询，限额内零手续费、对账更清晰、资金更安全，，适配小微个体户日常经营需求，切实解决商户收款结算的各类难题。

　　在充分征得商户同意后，员工主动放弃个人休息时间，现场协助商户整理核对经营资质、身份信息等相关资料，全程一对一指导、一站式帮办，高效完成收款码申请、审核、开通、激活全流程业务办理。办理完成后，该员工还手把手教商户熟悉收款码使用方法、流水查询、语音播报设置等基础功能，耐心解答商户关于到账时效、资金安全、业务咨询等各类疑问，确保商户能够熟练操作、放心使用。

　　“真是太感谢农商行了!本来以为办码要跑银行、填资料，特别麻烦，没想到你下班路过还主动帮我办理，全程不用我跑腿，还教我怎么用，这下收款对账省心多了!”看着崭新的商户专属收款码，商铺负责人连连称赞，对祁县农商行贴心高效、主动暖心的便民服务给予了高度认可。

　　细微之处显真情，点滴服务暖民心。一张小小的收款码，连接的是农商行与群众的温情纽带，彰显的是普惠金融的温度与力量。此次休息之余主动为民解忧、助商纾困的暖心服务，是祁县农商行践行“我为群众办实事”的生动缩影。

　　下一步，祁县农商行将持续深耕本地民生市场，聚焦小微商户、个体经营户的金融服务需求，持续推行错峰服务、上门服务、延时服务，主动走出网点、走进街巷、贴近群众，把便捷、高效、暖心的金融服务送到百姓身边、送到经营一线，持续优化普惠金融服务质效，用点滴暖心服务守护城市烟火气，全力打造有温度、有速度、有情怀的本土百姓银行。