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第139届春交会虽已落幕，但终场哨响并不意味着结束。对于柏高而言，真正的价值衡量，从来不是展会期间挤满大堂的客流量，而是曲终人散后，那些跨越山海、愿意再次选择柏高的“老朋友”。
从2007年扎根广州，到如今成长为精耕广东、服务广交会近二十载、享誉国际商旅圈层的标杆酒店品牌，柏高早已认识到：酒店业经不起短期的行情狂欢。有远见的品牌从不做一次性生意的短期主义者，而是将每一次旺季接待都视为一场长线战略投资。
一、行业拐点 | 从“抢流量”到“炼存量”
中国酒店行业已全面进入存量竞争时代。对每一位身处局中的经营者而言，这并非一个可选项，而是必须直面的生存课题。据中国饭店协会《2026中国酒店业发展报告》，截至2025年底，中国内地酒店设施已达37.47万家，客房总数增至1874万间。与此同时，STR数据显示，2025年酒店供给同比增加3.2%，而需求仅增长0.4%，供需失衡已成为行业共识，整个行业不得不在内卷的硝烟中寻求突围。
与此同时，入境游市场却迎来了结构性回暖。在免签政策扩围与国际航线加速恢复的合力推动下，海外客商正成为国内酒店业不可忽视的一股增量活水。广交会作为中国外贸的“晴雨表”，每年吸引数十万国际客商，叠加240小时过境免签等政策红利的加持，国际买家纷纷涌入这片商贸热土。
然而，面对这股来势汹汹的“国际流量”，并非所有品牌都做好了万全准备。许多行业头部品牌仍将，锁定在国内市场的存量搏杀中，对于那些带着高消费潜力与跨文化交流需求的海外客商而言，能够真正理解他们的需求、提供跨文化情感共鸣的酒店，实则稀缺。
作为国内资产空间运营的一线平台公司、时尚湾流平台成员，柏高酒店集团则凭借近二十年广交会接待的深厚积淀，敏锐捕捉到海外客源这一，含金量的结构性缺口。凭借早年前瞻布局海外客源赛道，长年在国际商旅圈层积累良好口碑，再通过高效OTA渠道策略优化与服务体系升级，柏高顺势完成了整体客源结构的迭代跃升。多年的品牌沉淀让柏高在海外客商群体中拥有极高的认知与信任度，成功将这条看似小众的赛道，开拓为集团业绩增长与品牌跃升的关键蓝海。
二、实践破局 | 把国际流量变为品牌存量
战略的成效，最终要落在经营数据与客户口碑上。柏高如何将海外流量这一“高势能”转化为可持续的品牌存量?
目前柏高酒店集团整体海外客源占比已突破25%，旗下多家标杆门店外宾接待表现尤为亮眼：柏高酒店北京路店全年海外客人入住占比超90%;开业超十年的柏高酒店天平架地铁站店，至2026年5月海外客源占比超66%。凭借集团多年积淀的海外品牌口碑与行业影响力，2025年全新开业的广州白云国际会议中心新市墟地铁站骑士物语酒店，快速承接集团成熟海外客群资源，精准匹配广交会国际商旅刚需，2026年春交会期间出租率高达95%，外宾入住占比达到73%。这些数字背后，是柏高对海外客群底层逻辑的深刻洞察：让客人“看见”只是第一步，让客人“记住”并“选择”，才是真正的内功。
广交会期间，柏高旗下全城酒店整体表现强劲：RevPAR达969.98元，OCC高达103.56%。凭借多元品牌矩阵，势能集中释放：骑士物语、柏高、柏高·雅、柏高·颂等多门店均取得亮眼的RevPAR表现，集团更实现全过夜满房的佳绩。这并非“一次性满房”的运气，而是多年积累的收益管理能力与品牌溢价的自然结果。而真正将过客变为常客的钥匙，是融入血液的“22度温暖服务”。在广交会期间，柏高将这一服务理念系统化落地。
暖心有温度：展馆接驳巴士提供暖心点心袋，入住奉上欢迎茶与热毛巾，让客商从抵达那一刻便感受到温度。
专业语言服务：全员专项服务能力打磨，前台提供专业语言服务，顺畅消解沟通壁垒。
胃的熟悉感：早餐增加多国风味，提供穆斯林餐，兼顾多元饮食偏好，尊重不同客商的文化习俗与生活习惯。
行的高效率：免费穿梭巴士往返展馆，客房配备多接口充电设备、高速网络，满足商务刚需。
心的归属感：深夜归来的一碗暖粥、离店时一张手写英文感谢卡、贴心配备的应急药箱……这些细节让身在异乡的商旅人感受到“被懂得”的温度。
正是这些润物无声的关怀，让无数海外客商在离店时留下“I will be back”的承诺，并在他们的商务圈层中自发传播，为柏高带来源源不断的“转介绍”流量。
三、日常深耕 | 以差异化铸就长期护城河
在行业整体承压、流量格局重构的背景下，柏高没有追逐短期风口，而是选择深耕服务、沉淀外宾心智、布局长期品牌存量。这份底气，并非一日之功，而是日常运营中持之以恒的精耕细作。我们深知，留住客人的从不是短期的促销，而是品牌在岁月中沉淀的独特气质与可靠承诺。
马小贝IP：让品牌从“冷标识”变为“暖陪伴”。
作为柏高“行者文化”的化身，马小贝早已不只是墙上的卡通形象。他出现在房卡袋上、送物机器人身上、大堂的打卡点里，甚至在广交会期间笨拙地向客商挥手。一位海外客人曾抱着马小贝玩偶说：“This little horse makes me feel less lonely.”——这正是IP的价值：不是卖萌，而是提供情绪价值，让品牌在客人心中活起来。
深睡眠产品迭代：用产品力甩开内卷。
当同行仍在比拼床垫厚度时，柏高已推出全新深睡眠服务体系：从助眠记忆枕、智能控温到微生态睡眠环境，我们联合专业机构打造“睡得着、睡得好、醒来有精神”的全链路体验。这一升级不追求浮夸概念，而是直击商旅客群最朴素的痛点——奔波，后，能否真正放松。
一店一策的精细化运营：每家门店都有自己的“客群基因”。
在北京路店，我们为海外客商设置24小时咖啡能量站;在区庄店，针对不同OTA平台的客源结构，进行“分渠定制”式服务沟通。这种颗粒度级的运营，让柏高在每一片城央阵地都能精准触达目标客群，实现“淡季不淡，旺季更旺”。
四、不以流量为终点，而以价值为锚点
春交会虽已落幕，但属于柏高的故事远未结束。
对柏高而言，春交会的，收官不是一场狂欢的散场，而是与客商建立长期联结的全新起点。我们更看重的是，海外客商再度来华时，优先选择柏高的那份信赖。这份笃定的信赖，源自无数温柔的服务细节：前台的暖心问候、夜班人员贴心预留的灯火、马小贝持续传递的行者温度。细碎的坚守，沉淀为柏高珍贵的情感资产。
当行业陷入流量焦虑，柏高坚持向内深耕，真诚服务每一位客人，稳固自身市场格局。未来，柏高将深耕行者文化、延续22度温暖服务，深化海外客群服务能力，拓展更多国际化触点。我们坚信，在硬件日趋同质化的今天，真正的品牌壁垒，不在于装修的豪华，而在于宾客心中那份无可替代的情感认同。这，才是柏高立足赛道、稳步前行的核心护城河。
