随着“健康中国”战略逐步融入社会发展各环节,大众对健康的认知与需求正不断升级。健康不再局限于“无病”的基础状态,而是延伸到心理愉悦、生活方式健康、财务保障稳定的综合维度,人们期待在日常中获得持续的健康支持,而非仅在风险发生后获取经济补偿。
在此背景下,如何让国家战略与大众健康需求深度融合,如何推动保险行业突破传统服务模式、更主动地参与健康管理,成为行业需要探索的重要课题。中英人寿推出的“悦养健康”战略,正是对这一课题的积极回应。依托中粮集团与英杰华集团的资源支撑,中英人寿从身体、心理、财富三个维度丰富保险服务内涵,通过数字化工具、场景化体验与生态化合作,将健康理念转化为可落地的实际服务,为保险行业从“事后赔付”向“全程健康守护”转型提供了实践参考。
为进一步推进“悦养健康”战略落地,中英人寿计划于九月底举办“悦养健康在中英”客户价值主张发布会,通过一系列务实举措,探索健康服务的具体路径,切实回应大众对多元化健康保障的需求。
一、借战略机遇与资源优势,中英人寿搭建“悦养健康”价值框架
近年来,“健康中国”战略的全面推进为我国保险行业带来了转型升级的重要契机。2016年,《“健康中国2030”规划纲要》正式颁布,明确提出“健全以基本医疗保障为主体、其他多种形式补充保险和商业健康保险为补充的多层次医疗保障体系”。作为医疗保障体系的第三支柱,商业健康保险不仅是基本医疗保险的重要补充,在完善保障结构、提升整体保障水平方面也发挥着关键作用。
与此同时,大众对健康的需求呈现出全周期、多元化特征。人们不再满足于传统保险仅提供的疾病后经济补偿,而是更关注身体养护、心理调节、生活习惯管理及财富规划等全方位的健康服务。面对这一需求变化,不少保险机构开始调整战略方向,尝试突破传统保险产品的局限,将服务延伸至健康管理、疾病预防、康复护理等领域,积极探索“保险+健康”的服务模式。
中英人寿较早关注到“大健康”领域的发展潜力,敏锐捕捉到国民健康理念从“被动治疗”向“主动养护”转变的趋势。为响应国家“健康中国”战略号召,中英人寿启动了从“保险提供者”向“全维健康伙伴”的战略转型,并提出“悦养健康”的价值主张。
“悦养健康”从“悦”“养”“健康”三个维度出发,回应了现代人在健康管理、养老规划及精神文化生活等方面的需求。其中,“悦”聚焦情绪满足与精神愉悦,倡导积极乐观的生活态度;“养健康”则突破传统养生的单一范畴,涵盖身体、心理与财务健康的综合保障,强调通过合理饮食、规律作息、情绪调节及财富规划等日常实践,让健康自然融入生活,形成可持续的健康生活方式。
中英人寿“悦养健康”理念的提出,离不开其深厚的企业底蕴与独特的资源优势。作为由中粮集团旗下中粮资本与英国英杰华集团共同出资成立的中外合资保险公司,中英人寿充分整合了中方股东在农业食品领域的产业资源与英方股东在保险行业的专业经验。
中粮集团作为与新中国同龄的,企业,以农粮业务为核心,业务覆盖食品、金融、地产等多个领域,已发展成为具有全球影响力的国际化农粮食品企业,能够为“健康生活”提供从源头到终端的产业链支持。中粮资本作为中粮集团旗下专注金融业务运营管理的专业化公司,为中英人寿提供了稳定的资源支撑与背景保障。英方股东英杰华集团拥有329年的发展历史,在风险管理、金融服务等领域积累了丰富经验,为中英人寿带来了国际化的发展视野与可持续的运营动力。依托双方股东的优势资源,中英人寿为“悦养健康”理念的落地奠定了坚实基础,助力客户实现全方位健康管理。
“悦养健康”理念的提出,既是中英人寿在健康领域长期探索的成果,也体现了其始终以客户为中心、积极响应客户健康需求升级的服务理念。借助股东中粮集团在多产业领域的资源积淀,以及英杰华集团300余年的保险行业经验,中英人寿正致力于打造打破行业边界、覆盖不同生活场景与人生阶段的健康服务体系,逐步推进从传统风险保障提供者向守护客户身体健康、心灵自在与财富从容的“全维健康伙伴”的战略转型。
二、以场景化服务为核心,中英人寿推进“悦养健康”实践落地
健康生活的价值,需要通过日常的实践与体验逐步体现。随着客户对健康管理的关注度不断提升,越来越多人从被动接受保险条款转向主动学习健康知识、参与健康管理,健康已成为大众生活中的高频需求。这一变化推动中英人寿加快转型步伐,努力成为客户信赖的“健康管家”。从行业发展规律来看,客户越早养成健康生活习惯,未来发生风险、需要理赔的概率越容易控制,这种“将服务前置,做在风险发生前”的互动模式,有助于推动行业实现可持续发展。
为进一步推动健康服务落地,中英人寿计划在9月底的“悦养健康”价值主张发布会上,将其健康服务理念转化为具体、可参与的实际行动,引导公众建立健康生活方式。这一举措与《“健康中国2030”规划纲要》中“立足全人群和全生命周期两个着力点,提供公平可及、系统连续的健康服务,实现更高水平的全民健康”的目标相契合。
据了解,在此次发布会上,中英人寿将从三个维度推动“悦养健康”战略落地,具体内容如下:
(一)上线数字化健康平台,提升服务便捷性
为让健康服务更便捷地融入用户日常生活,中英人寿将借助数字化技术,通过持续的服务陪伴与数据驱动的运营,扩大服务覆盖范围、加深服务深度。基于这一思路,中英人寿将在发布会上推出全新数字化健康管理平台——“中英悦养荟”。该平台将作为连接用户与健康资源的重要纽带,整合专业健康管理资源,为用户提供健康咨询、计划制定、数据追踪等服务,让专业健康管理触手可及。
(二)打造沉浸式体验场景,传递健康理念
为将“身・心・财”一体化的健康理念转化为客户可感知、可体验的日常场景,中英人寿计划在发布会现场搭建沉浸式的“悦养健康生活图鉴”。通过精心设计饮食搭配、运动指导、心理调节、财富规划等多元生活场景与互动体验环节,帮助参与者直观理解身心平衡的生活方式,掌握科学健康管理的实际方法,让抽象的健康理念变得更易接受、更易实践。
(三)组建悦养健康联盟,完善服务链条
发布会上,中英人寿还将正式宣布组建“悦养健康联盟”。该联盟将充分整合中粮集团旗下知名品牌资源,并联动健康、科技、财富等领域的合作伙伴,共同为用户打造“跨产业、跨周期、跨场景”的健康服务生态。
“悦养健康联盟”将依托中粮集团的产业优势、中粮营养健康研究院的科研能力,以及联盟伙伴的专业经验,优化健康服务价值链,围绕养身、养心、养财三个核心方向,将“悦养健康”理念融入百姓生活,探索适合大众的健康生活模式。
在养身方面,中英人寿将与中粮营养健康研究院合作,倡导通过科学饮食实现健康养生,强调借助合理饮食搭配获取均衡营养,达到滋养身体、预防疾病的目的。同时,挖掘传统饮食文化中的养生智慧,结合现代科学营养知识,为大众提供实用的饮食养生方案。此外,中英人寿还将通过举办悦动夏跑等活动,鼓励人们参与跑步、瑜伽、燃脂操等简单易行的运动,帮助大众释放压力、增强体质。
在养心层面,中英人寿将依托公益IP“星星点灯”,关注青少年心理健康成长,通过开展心理健康讲座、组织爱心陪伴活动、提供心理辅导资源等公益行动,为青少年心理健康提供多维度支持与保障。
在养财板块,中英人寿将通过组织财富论坛、开设理财课程等形式,邀请金融领域专家分享理财知识与投资策略,帮助大众提升财富规划能力,根据自身需求制定合理的财富管理方案,实现财富的稳健增长与安全保障。
“悦养健康生态联盟”的组建,是中英人寿针对客户多元化健康需求推出的重要举措。通过保险业务链接各类健康资源,中英人寿正努力构建更完善的大健康服务体系。借助中粮集团的产业优势,中英人寿跨领域整合其旗下品牌资源与中粮营养健康研究院的科技能力,让每一份保单不仅提供基础风险保障,还附带定制化营养方案、丰富健康产品资源及持续的身、心、财综合服务支持,让保险真正成为大众健康生活的可靠支撑。
三、以生态化战略为导向,中英人寿探索保险行业转型路径
此次“悦养健康在中英”客户价值主张发布会,不仅是中英人寿展示品牌实力与业务成果的重要窗口,也体现了中英人寿整合核心资源、结合行业发展趋势,系统推进生态化战略的思考与实践。
为积极响应国家“健康中国”战略,中英人寿在专注发展核心保险业务、扩大保障覆盖范围、提升健康保障能力的同时,依托自身资源优势,突破传统保险产品局限,将保险服务从“经济补偿”延伸至“健康管理”“生活赋能”与“生态共建”等领域。通过整合医疗、康复、养老、科技等多领域优质资源,中英人寿正努力将保险从单一契约形式,转变为覆盖客户全生命周期、可触达、可感知的综合服务体系。
中英人寿对保险服务的拓展,并非简单增加服务项目,而是从根本上优化保险价值逻辑——从传统风险赔付,逐步转向风险预防、健康促进与服务体验提升,进而实现从单一产品服务向场景化服务、从保单业务向生态化服务的跨越。
在这一过程中,中英人寿并未停留在理念推广层面,而是积极推进服务场景化落地。例如,在“健康生态”框架下,中英人寿与健康产业伙伴深度协作,打造专业健康服务平台,为客户提供健康测评、肿瘤筛查、慢病管理等个性化服务;为响应“体重管理年”倡议,推出“夏日燃脂局”系列活动,搭建线下健康活动空间,组织专业教练指导运动,让客户在实际场景中体验“身心平衡”的健康生活方式,感受“悦养健康”理念的实践价值。
这些举措不仅提升了客户对中英人寿服务的认可度与满意度,也拓展了“保险服务”的边界。如今,保险服务不再是事后理赔的抽象承诺,而是融入日常生活、可即时感知的具体服务,成为大众健康生活的重要组成部分。
中英人寿相关负责人表示:“中英人寿希望通过搭建大健康服务生态,逐步实现从传统保险服务商向‘身・心・财全维健康伙伴’的品牌转型,增强在行业内的差异化竞争优势,构建具有参考意义的健康服务体系,推动保险产品与服务向生态化延伸,为行业从‘产品竞争’向‘生态竞争’转型提供实践案例。”
中英人寿此次推出的“悦养健康”相关举措,既是企业自身业务革新的尝试,也体现了其在探索保险行业从传统风险保障向健康生活倡导、生态合作与可持续发展转型方面的努力。在这类实践推动下,“健康中国”战略的蓝图正逐步转化为大众可感知、可参与、可享有的现实场景,为提升全民健康水平贡献行业力量。