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当消费者在直播间秒杀新品、在天猫收藏春装、在实体店试穿搭配时，品牌面临的终极拷问是：如何让分散的会员数据汇聚成驱动增长的持续动能?
近日，厦门美洋有限公司(以下简称 “美洋 MEIYANG”)与慧博科技在厦门举行了“会员中台项目”签约仪式。慧博科技CTO贾世龙、副总裁耿明飞携项目组全体成员与美洋 MEIYANG项目成员共同出席签约现场，见证这一重要时刻。双方将以搭建全域会员中台为起点，打通线上线下数据壁垒，构建覆盖抖音、天猫及线下门店的统一会员运营体系，实现品牌会员身份、等级、积分的全域互通与精细化管理，以技术赋能品牌深化用户连接，为服饰行业全渠道会员运营树立新标杆。
(慧博科技副总裁耿明飞与美洋 MEIYANG CIO合影)
(双方项目组部分成员合影)
一、美洋：从线上红人品牌跃升为全渠道标杆，“会员运营”成为增长关键
在女装行业竞争日趋激烈的当下，总有品牌能依靠精准的战略布局脱颖而出 —— 美洋 MEIYANG 便是其中的杰出代表。
作为从线上起家的红人女装品牌，美洋自创立以来便深耕女装赛道，凭借对女性审美与消费需求的深刻洞察，在电商领域迅速崛起。2024 年抖音双十一期间，美洋强势跻身女装品牌榜前三，用亮眼成绩印证了其在年轻消费群体中的号召力。创始人美洋从大学时期的服装网店起步，到如今打造出年销数十亿的女装品牌，背后是对 “用户思维” 的，践行。
近年来，美洋加速全渠道布局： 线上稳居抖音、天猫等电商平台核心阵营，粉丝粘性与复购率持续领跑;线下则在上海、深圳、成都等核心城市开设多家实体门店，通过沉浸式购物场景提升品牌质感。这种 “线，量 + 线下体验” 的双轮驱动模式，让美洋的会员体系逐渐覆盖电商用户与线下消费者。
“当品牌同时服务抖音直播间的粉丝、天猫旗舰店的买家和上海门店的到店顾客时，我们发现必须打破渠道壁垒 —— 让会员在任何场景下都能享受一致的服务，让品牌能清晰地看见每一个用户的全貌。 ” 美洋项目负责人在签约仪式上表示。正是这种 “全域会员统一运营” 的诉求，促成了与慧博科技的深度合作。
二、慧博科技 × 美洋：用技术重构“全域会员运营逻辑”
在消费升级与数字化浪潮的推动下，“会员”早已超越单纯的积分卡功能，成为品牌与用户构建长期关系的核心纽带。然而，对于布局多渠道的品牌来说，会员数据往往散落在电商平台和线下系统中，形成“数据孤岛”现象：抖音会员的积分无法在天猫平台使用，线下消费的等级也无法同步至线上，导致精准营销难以有效实施。
此次慧博科技为美洋量身打造的会员中台项目，旨在有效解决这些痛点。该项目以“全域会员数据打通”为核心目标，构建起覆盖线上线下的统一会员体系，并实现三大突破：
突破一：实现全渠道数据无缝对接，赋予会员“一证通行全球”的便捷体验
项目将全面承接美洋在抖音、天猫的会员通业务，实现与线下会员系统及门店销售系统的无缝对接。这意味着，无论用户是在抖音直播间下单、天猫旗舰店购物，还是在线下门店试穿，都将享有统一的会员身份，其等级、积分及基础信息将在全渠道实时同步。
“以往，用户在线下办理的会员卡，进入抖音直播间后就不被认可了;如今，依托会员中台系统，用户的每一次消费和每一项互动都会被统一记录，等级和积分会跟随用户，‘渠道割裂’的情况将不再出现。” 慧博科技副总裁耿明飞解释道。
突破二：精细化运营，让营销 “精准触达人心”
基于打通的全域会员数据，系统将实现会员等级运算、积分运算的智能化管理，同时为品牌提供精准营销工具。例如，针对抖音平台高活跃但低复购的会员，可推送专属积分兑换活动;针对线下门店高频消费的会员，可同步到天猫平台发放定向优惠券。
此外，项目还将提升品牌的会员数据分析能力，通过慧博科技会员中台系统的可视化报表，品牌可以直观呈现不同渠道会员的消费习惯、偏好特征，让运营决策从 “经验判断” 转向 “数据驱动”。
突破三：保障系统稳定，实现平滑过渡
项目将平稳替换品牌的历史会员服务系统，在确保数据一致性与业务连续性的前提下，加固系统稳定性，解决过往会员运营中的历史问题。
“我们不仅要做‘数据的连接者’，更要做‘运营的赋能者’。” 慧博科技 CTO贾总在致辞中强调，“慧博的价值在于用技术简化复杂系统，让品牌能聚焦理解用户，而非困于数据与流程。”
三、不止于合作，更是共赢的开始
签约仪式上，双方项目组成员共同完成签约并合影留念。镜头定格的瞬间，不仅是一次合作的启动，更是零售服饰行业数字化转型的一个缩影 —— 当头部品牌与技术服务商深度协同，将碰撞出更高效的运营模式，更优质的用户体验。
对于美洋而言，会员中台的上线将进一步巩固品牌在女装领域的竞争力：线上能通过精准营销提升复购率，线下能借助会员数据优化服务体验，全渠道会员忠诚度将得到显著提升。而对于慧博科技，此次与美洋的合作将成为服务多渠道服饰品牌的标杆案例，为更多布局全域的企业提供可复制的解决方案。
“数字化并非选择题，而是必答题。”慧博科技CTO贾总在总结发言中强调，“无论是线上原生品牌拓展线下市场，还是传统品牌积极拥抱电商，都需打破渠道壁垒，切实做到‘以用户为中心’。慧博科技愿与更多如美洋这般具有远见的品牌携手，借助技术力量重构零售体验，共同开创增长新局面。
美洋项目负责人对此次合作同样充满期待，表示“期待与慧博深度协同，持续探索会员运营的创新模式，不断挖掘会员数据的深层价值，共同为品牌消费者创造更无缝、更个性化、更具惊喜感的品牌体验。”
未来，我们期待看到这场强强联合能为服饰行业带来更多创新实践，也欢迎更多品牌与慧博科技携手，在数字化浪潮中抓住更多增长新机遇。
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