投诉电话：15001380073 据台湾“，社”2月24日报道，台湾铁路方面3月1日将正式修正托运规定，调涨重量不满10公斤的小型包裹价格，20公斤以上大型包裹则调降。另外，如果托运动物，除了要确保动物的健康为前提，像是猫这种容易受惊吓的动物也会拒收。
台铁旅客运送实施要点中行李、包裹托运部分条文已经有20年没修正，为了适度反映运输成本，并配合“动物保护法”的修正，台铁宣布，3月1日起将调整包裹运费，300公里内不满10公斤的小型包裹将由原本的新台币48元调整为70元，20至30公斤的大型包裹则由96元降为90元。
对于新规定，台铁局运务处营业科视察刘双火表示，大小件包裹成本差异不大，而台铁主要货运来源都是20至30公斤的包裹，占总托运数的50%以上，因此对多数人而言还是受惠。
另外，为了配合台湾地区“动保法”的修正，台铁也修正运送动物规范，旅客在托运前必须确保动物的健康，也必须使用坚固的笼子，笼内必须放置食物和水，避免影响动物健康，另外，容易受惊吓的动物，像是猫则不接受托运，狗、兔子是目前较常接受托运的种类，每月约有20至30件。
值得注意的是，台铁的手提行李限制也修正，过去只能带登机箱大小的行李，现在开放长宽高200公分之内，不过，如果行李超过1件就得托运，托运费用则以一般托运的半价收费。
