投诉电话：15001380073 作为全球服务贸易领域规模，的综合性展会和中国服务贸易领域的龙头展会，是中国对外开放的三大展会平台之一。继2020年服贸会数字平台6月16日正式上线，7月16日，北京市筹办与服务保障领导小组办公室携手京东集团，联合打造的服贸会数字平台正式开放云上展厅、云会议预约、项目发布、智能匹配、客服，等多项新功能模块，为中外展客商衔接供需、对接洽谈、交流合作提供365天永不落幕的云上会展新体验。
“云上展厅” 直播助力项目推介
在疫情防控常态化背景下，展会模式越发新颖。“云上展厅”是服贸会数字平台线上展览展示的承载空间，参展商完成在线注册和线上展台申请与入驻后，可借助平台提供的数字展台模板自行搭建线上展台。通过设计内容丰富的产品及服务介绍大尺寸长图，以及制作精彩纷呈的宣传推介视频或交互式H5动画等展示素材，将本企业希望，展示的服务贸易产品、核心竞争能力与成功案例，通过简便易用的后台操作，即可发布上架展示。
同步开放的还有展商直播服务，参展商可申请开通展商直播间，通过直播营销方式，推介服务贸项目，分享服务体验。
“云会议预约” 扩展会议承载量
一直以来，论坛会议是服贸会的重要组成部分之一。此次服贸会数字平台上线“云会议预约”功能，入驻平台的组展组会企业/机构与展客商企业/机构，可通过平台云会议预约系统发起“线上办会”申请。
基于京东智联云的云资源和技术支撑，服贸会数字平台可支持同步并发500间云会议室同时举办线上会议。
“大数据+智能匹配” 精准对接项目需求
服贸会数字平台推出项目发布系统，完成平台注册的各类企业，可通过服贸会官网项目发布栏发布项目合作意向，便捷获取商机。
此外，服贸会数字平台设计规划了大数据统计分析功能，展客商在搭建展台、发布展品、发布项目的过程中平台将会自动记录与相关内容关联的行业、领域、分类、所属地区等关键信息，同时，还支持手动添加关键词标签。平台根据用户的浏览记录、画像信息进行智能匹配，精准推荐参展商、展台和展品信息，并跟踪成交成果。京东集团利用大数据技术，使数字平台可实现海量数据的统计分析，智能挖掘与匹配商机，实现展商与采购商之间的高效连接。
客服， 7*24小时服务“不打烊”
论坛会议、展览展示等核心功能上线的同时，服贸会数字平台为此配套了辅助服务功能。基于京东智联云在智能客服领域的技术优势，为本届服贸会提供了一站式的人工智能客服服务。服贸会数字平台将提供在线智能客服、在线人工客服以及7*24小时呼叫，，上述服务均支持中英双语。
智能客服机器人将提供全天候的问题解答服务，例如有关服贸会知识解答、展会信息、展馆介绍、参展指南等大会相关问题，已通过人工智能训练完成机器学习，可满足大部分场景的答疑与接待服务；如智能客服解答不了的问题，可转在线人工客服或电话呼叫，，寻求进一步的精准服务。
随着数字平台更多新功能上线，2020年服贸会的脚步声愈来愈近，并走到全球展客商的身边，为全球展客商提供数字化、智能化云上会展新体验，共谋商机、共促发展新平台。
