温带布局办公室零售矩阵 服务用户数量达20万

　　2017年下半年，办公室无人零售成资本新宠。据不完全统计，目前至少有50家无人货架获得投资，融资总额超过30亿元。如何在零售市场的新蓝海里分一杯羹?国内智能零售运营商温带在“运营布局、商品推送、场景营销”等方面切入，实现差异化竞争优势。

　　点位布局贴近用户需求

　　温带，运营官蒙宇宁表示，对于成天忙于工作的办公室白领来说，除了家，办公室是停留时间最长的场所，，差不多1/3的时间都需要在办公室度过。如何满足办公室“忙人”的即时用餐需求，温带首先从运营布局上入手，以“，”无限贴近消费者。

　　温带通过“智能货架+智能立柜+实体便利店”“三位一体”运营模式，战略性布局办公商业圈领域，即离消费者0-10米内设立温带智能货架、50-100米内布局温带超级便利、100-300米内开设WINMART温带，快速渗透温带品牌形象的同时，满足办公室白领即时购物的消费需求。

　　据悉，温带智能货架、温带超级便利共布局超4千个点位;WINMART温带实体便利店也在各大地铁商圈、，写字楼等地紧锣密鼓开业中。截止目前，温带累计服务用户数量达20万。

　　实现商品精准推送

　　面对办公室无人零售商入局者越来越多，如何根据不同货架的消费场景商品表现，实现实时、精准的商品推送，成为影响用户消费决策的关键。

　　针对白领用餐需求，温带以“鲜食”商品为切入点，涵盖了零食、饮料、早餐、便当、面包、酸奶、水果等鲜食产品，基本满足办公室白领早餐、中餐、下午茶等食品消费需求。同时，根据季节推出不同商品品类，例如增添各类面包、星巴克高端咖啡、新鲜水果果盒等商品品类;并在积累大量运营数据后，根据商品销量分析，实时调整补货订单。下一步，温带将实现“千架千面”，每一个智能货柜将按各区域的用户消费习惯、场景体现差异，拉近商品与消费者间的距离。

　　此外，相较于线下实体门店有专人陈列和摆放商品，如何实时补货才是办公室零售运营的痛点。对此，在货物的配送方面，温带的供应商会根据后台显示的销售数据定期派人补充缺货的商品。其次，配送采用分区域管理、专人负责的模式，后端每30-40站点一名专职运营维护，采取“一日两送”，保证商品品质与供给。

　　利用社交场景触发消费

　　办公室作为一个封闭式场景，消费者具有很强烈的社交诉求。如何利用社交手段刺激用户产生消费?

　　面对办公室白领乐于分享、喜欢新奇商品等特点，温带利用“社交立减金”、“新人券”、“消费券”等促销形式，以及组建温带外卖微信社群，吸引新用户和盘活老用户，丰富用户的消费场景，形成社群化消费。

　　另一方面，WINMART温带致力于成为办公商圈“网红便利店”，为办公室白领“午餐社交”提供场所。WINMART温带主要以便捷鲜食为主，店内陈列五种不同温区，包括82℃的现加工热食、35℃的常温零食，19℃的保鲜食品，7℃的常温饮料和-3℃的冰爽冷饮，满足白领消费者“一日多餐”的消费需求。同时，店内还提供免费WIFI、便民服务和健康生活服务，供年轻白领在繁忙工作之余来休息小憩，缓解工作压力。

　　温带布局“办公室零售矩阵”并不是简单地把无人货架等搬到办公室里去售卖各类商品，而是更关注办公室这个场景的价值。蒙宇宁表示，基于大数据场景分析的智能零售能更好的满足消费者个性化、多元化的消费需求。同时，通过现有的商业模式将流量汇聚起来，嫁接更多商业板块，实现商业场景全覆盖。今后，温带将陆续布局在楼道、电梯口、社区、商场、加油站、娱乐场所等开放空间。