联系方式：15001380073 本报讯(记者 金可)昨起，铁路部门推出动车组列车“自主选座”及“接续换乘”两项便民服务。今后，旅客通过12306网站或手机客户端购买C、D、G字头的动车组车票时，可根据系统提供的列车座位示意图选择座位。
据介绍，去年12月起铁路部门已在海南环岛高铁开展自主选座的试点。昨天开始，铁路部门正式全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。
同时，在官网或手机客户端购票时，如遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能。售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。
记者尝试购票选座服务时发现，在12306网站和APP上已支持C、D、G字头的动车组列车选座，但此功能目前仅提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，或旅客不选择座席关系，直接点击“确定”，系统将自动分配席位。
选择座位的具体流程大致为，进入12306网站后选择出发地和目的地、选择车次，点击提交订单后，便可以进行选座。长按“成人类型的乘车人”，可自动添加同行儿童座位。系统中显示的待选座位按照实际座位位置排列，未选择的是灰色，乘客选择后变为蓝色。
在“接续换乘”功能方面，如没有符合直达需求的车票时，可使用接续换乘功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况。选定合适的车次后，点击“预订”，系统将再次进行提示，选择对应车次所需席别及对应乘车人等信息后提交订单，后续按系统提示完成支付即可。
需要提醒旅客的是，购票时要充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险，购票后合理安排时间，及时换乘。如遇列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
