投诉电话：15001380073 
在八里庄社区卫生服务，大厅药房里，工作人员正在紧张有序地向自动发药机里“补货”
通过“朝阳健康”APP，搭建起签约居民和家庭医生沟通的桥梁，在APP上可享受在线咨询、查询档案、预约挂号、用药提醒以及健康自测等服务。
在八里庄社区卫生服务，大厅药房里，工作人员正在紧张有序地向自动发药机里“补货”，随着一个个取药指令从拿药窗口发出，自动发药机中不同点位的小药盒应声落下，并通过传送带一路被送达窗口医务人员手中。“原来人工从货架上取药，需要往返于多个货架好几趟，才能把药找齐。有的时候还难免忙中出错。”，副主任海明颖告诉记者，有了自动发药机，一次性就能把患者要开的药找齐，不仅减少了等候时间，也提高了发药准确性。
记者注意到，像自动发药机这种智能设备已经遍布八里庄社区卫生服务，的各处。比如，在，一层候诊大厅、二层签约，以及三楼中医签约服务区配备了自助挂号机、自主择医机、自助缴费机、自助报告打印机等设备；在各诊室配备了分诊叫号机，健康小屋配备了中医经络检测、自助血压、骨密度仪等，各种自助设备超过30台。
值得一提的是，配合优化就诊服务流程，再有智能化设备的加持，大大提高了诊疗效率。自助挂号，自助缴费机，方便患者挂号，缩短缴费时间；，就诊过程中采取先诊疗后付费方式；患者就诊后立即预约下次就诊时间，同时在下次复诊时优先就诊，减少就诊等候；，检验科设置自助取化验单打印设备，缩短检查等候时间；，药房配备自动发药机，大大缩短患者取药等候时间，同时提高发药的准确率。这一系列的“硬核”操作，让患者的平均排队等候时间减少了半小时。
增设“家家驿站” “外挂”多重服务
一个个纸杯，方便了许多口渴或吃药的病人；一个小小的放大镜，解决了不少人的老花眼问题；一瓶洗手液，方便了不少就医患者的卫生问题……点点滴滴的细节，不仅方便了众多患者及家属，也让八里庄社区卫生服务，收获了来自患者诚挚的谢意。
在服务，记者注意到，其诊前服务台新设立“家家驿站”，配置便民雨伞、爱心轮椅、手机充电、纸笔以及老花镜等十余项便民服务，就诊患者常见的需求在这里可以一站式解决，让就诊更舒心、服务更有爱心。
以“家家驿站”为核心，一层大厅还新设了“黄马甲爱心志愿者”，义务参与到医改宣传中，并提供咨询导诊、协助挂号缴费、预约体检等服务，让患者少排队，安心就诊。
记者发现，“家家驿站”不仅是个服务台，更是一个“枢纽站”。在这里，家庭医生助理与爱心志愿者携手，优化就诊流程实行“先签约、后就诊”服务，并向签约居民公布了家医热线。充分利用候诊时间为患者提供建档、随访、体检等服务，提升签约获得感。
，药剂科还在“家家驿站”拓展开设了药事咨询服务，解答用药疑问、长处方政策，促进合理用药、安全用药。今年夏天，中医科家庭医生还根据夏季养生特点定制防暑处方，由中药房煎煮代茶饮，在一层大厅免费为就诊患者提供，一位老大爷夸赞：“防暑饮虽清凉，却让人从心里体会到暖暖的温馨！”
知名专家团队 服务小区居民
在家门口的社区医院就能享受大医院的诊疗服务，甚至“足不出户”就能得到专家的远程会诊，小区居民的这些愿望，在八里庄社区卫生服务，都能实现。
八里庄社区卫生服务，是北京朝阳医院、首都儿科研究所、北京第一中西医结合医院、朝阳区精神卫生等医联体成员单位，，聘请了中西医多学科专家出诊带教。发挥医联体、专家解决疑难重症临床问题的优势，让居民就近享受到专家资源。不仅如此，知名专家到基层，也帮助了，建立专科团队。
目前，八里庄社区卫生服务，已增设了儿科、精神科、妇科、皮肤科、耳鼻喉科等多个专业科室，根据患者病情，提供更适宜的医疗服务，保证小病既能在基层解决，又能享受三级医院的诊疗服务。
在日常工作中，家庭医生会根据患者病情需要，帮助其推荐医联体医院的专科医生并预约专家号，并建立向上诊疗的绿色通道。对于特殊病例还可以通过信息化系统预约进行远程会诊，以专全团队为单元，以分级诊疗为基础，为疑难病例进行健康档案的实时远程分享与病历会诊，实现“抬头见三甲，低头进万家”，让百姓切实享方便、得实惠。
不仅如此，，的设备也正在向大医院“看齐”。，添置的各种分析检测设备，可以开展临检、生化、免疫等检验项目，辖区患者无需去大医院，步行十几分钟就能抵达，，解决检验问题。
另据记者了解，今年，放射科引进的DR设备也已到位，正处调试阶段，正式投入使用后，影像技术更上一层楼，将大幅度提高临床诊断效率及服务质量。
签约家庭医生超70项健康服务全免费
拥有了解自己身体状况的家庭医生、随时可以拨打手机进行健康咨询，还可以获得个性化的健康服务，听起来是不是很棒？ 在八里庄社区卫生服务，，针对四种慢性病、老年人、儿童、孕产妇、残疾人、重性精神病、结核病等12个，人群，，设置了8个特色服务包。签约家庭医生即享8大类70多项免费服务。
如：基本服务包的全科预约诊疗、医联体预约挂号、五种慢性病长处方、用药指导、健康小屋自助监测等；老年人签约服务包的每年一次健康体检、免费流感疫苗接种、自救互救技能培训等；高血压糖尿病服务包的评估随访、分类干预、健康体检等；育龄妇女服务包的孕期健康管理、两癌筛查、叶酸发放等；0-6岁儿童服务包的儿童健康指导、一类计划免疫接种、儿童健康管理等；，人群身心健康服务包的随访评估、分类干预、健康体检等。
值得一提的是，，还针对辖区居民需求，定制了个性化签约服务包，提供中医经络检测、老年痴呆筛查、慢性病俱乐部以及心理健康筛查等个性化服务。
2018年八里庄家庭医生签约服务，正式建成并投入使用，在这里居民可以利用候诊时间享受家庭医生签约服务、健康档案信息维护、全科门诊预约、免费体检预约、慢性病随访、健康教育、康复设备租借、家庭病床及巡诊预约、医养结合等一系列公共卫生及健康管理服务。
特别是，引进的家医助理，可辅助医生完成一些非诊疗、非专业性的服务，让患者就诊过程更便捷、更舒心，也让医生有更充裕的时间开展专业的诊疗服务。
本版文/本报记者 李洁
本版摄影/本报记者 刘畅
