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八里庄社区卫生服务中心优化诊疗流程

时间:2019-09-26 09:51:21    来源:北京青年报    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT


  在八里庄社区卫生服务,大厅药房里,工作人员正在紧张有序地向自动发药机里“补货”

  通过“朝阳健康”APP,搭建起签约居民和家庭医生沟通的桥梁,在APP上可享受在线咨询、查询档案、预约挂号、用药提醒以及健康自测等服务。

  在八里庄社区卫生服务,大厅药房里,工作人员正在紧张有序地向自动发药机里“补货”,随着一个个取药指令从拿药窗口发出,自动发药机中不同点位的小药盒应声落下,并通过传送带一路被送达窗口医务人员手中。“原来人工从货架上取药,需要往返于多个货架好几趟,才能把药找齐。有的时候还难免忙中出错。”,副主任海明颖告诉记者,有了自动发药机,一次性就能把患者要开的药找齐,不仅减少了等候时间,也提高了发药准确性。

  记者注意到,像自动发药机这种智能设备已经遍布八里庄社区卫生服务,的各处。比如,在,一层候诊大厅、二层签约,以及三楼中医签约服务区配备了自助挂号机、自主择医机、自助缴费机、自助报告打印机等设备;在各诊室配备了分诊叫号机,健康小屋配备了中医经络检测、自助血压、骨密度仪等,各种自助设备超过30台。

  值得一提的是,配合优化就诊服务流程,再有智能化设备的加持,大大提高了诊疗效率。自助挂号,自助缴费机,方便患者挂号,缩短缴费时间;,就诊过程中采取先诊疗后付费方式;患者就诊后立即预约下次就诊时间,同时在下次复诊时优先就诊,减少就诊等候;,检验科设置自助取化验单打印设备,缩短检查等候时间;,药房配备自动发药机,大大缩短患者取药等候时间,同时提高发药的准确率。这一系列的“硬核”操作,让患者的平均排队等候时间减少了半小时。

  增设“家家驿站” “外挂”多重服务

  一个个纸杯,方便了许多口渴或吃药的病人;一个小小的放大镜,解决了不少人的老花眼问题;一瓶洗手液,方便了不少就医患者的卫生问题……点点滴滴的细节,不仅方便了众多患者及家属,也让八里庄社区卫生服务,收获了来自患者诚挚的谢意。

  在服务,记者注意到,其诊前服务台新设立“家家驿站”,配置便民雨伞、爱心轮椅、手机充电、纸笔以及老花镜等十余项便民服务,就诊患者常见的需求在这里可以一站式解决,让就诊更舒心、服务更有爱心。

  以“家家驿站”为核心,一层大厅还新设了“黄马甲爱心志愿者”,义务参与到医改宣传中,并提供咨询导诊、协助挂号缴费、预约体检等服务,让患者少排队,安心就诊。

  记者发现,“家家驿站”不仅是个服务台,更是一个“枢纽站”。在这里,家庭医生助理与爱心志愿者携手,优化就诊流程实行“先签约、后就诊”服务,并向签约居民公布了家医热线。充分利用候诊时间为患者提供建档、随访、体检等服务,提升签约获得感。

  ,药剂科还在“家家驿站”拓展开设了药事咨询服务,解答用药疑问、长处方政策,促进合理用药、安全用药。今年夏天,中医科家庭医生还根据夏季养生特点定制防暑处方,由中药房煎煮代茶饮,在一层大厅免费为就诊患者提供,一位老大爷夸赞:“防暑饮虽清凉,却让人从心里体会到暖暖的温馨!”

  知名专家团队 服务小区居民

  在家门口的社区医院就能享受大医院的诊疗服务,甚至“足不出户”就能得到专家的远程会诊,小区居民的这些愿望,在八里庄社区卫生服务,都能实现。

  八里庄社区卫生服务,是北京朝阳医院、首都儿科研究所、北京第一中西医结合医院、朝阳区精神卫生等医联体成员单位,,聘请了中西医多学科专家出诊带教。发挥医联体、专家解决疑难重症临床问题的优势,让居民就近享受到专家资源。不仅如此,知名专家到基层,也帮助了,建立专科团队。

  目前,八里庄社区卫生服务,已增设了儿科、精神科、妇科、皮肤科、耳鼻喉科等多个专业科室,根据患者病情,提供更适宜的医疗服务,保证小病既能在基层解决,又能享受三级医院的诊疗服务。

  在日常工作中,家庭医生会根据患者病情需要,帮助其推荐医联体医院的专科医生并预约专家号,并建立向上诊疗的绿色通道。对于特殊病例还可以通过信息化系统预约进行远程会诊,以专全团队为单元,以分级诊疗为基础,为疑难病例进行健康档案的实时远程分享与病历会诊,实现“抬头见三甲,低头进万家”,让百姓切实享方便、得实惠。

  不仅如此,,的设备也正在向大医院“看齐”。,添置的各种分析检测设备,可以开展临检、生化、免疫等检验项目,辖区患者无需去大医院,步行十几分钟就能抵达,,解决检验问题。

  另据记者了解,今年,放射科引进的DR设备也已到位,正处调试阶段,正式投入使用后,影像技术更上一层楼,将大幅度提高临床诊断效率及服务质量。

  签约家庭医生超70项健康服务全免费

  拥有了解自己身体状况的家庭医生、随时可以拨打手机进行健康咨询,还可以获得个性化的健康服务,听起来是不是很棒? 在八里庄社区卫生服务,,针对四种慢性病、老年人、儿童、孕产妇、残疾人、重性精神病、结核病等12个,人群,,设置了8个特色服务包。签约家庭医生即享8大类70多项免费服务。

  如:基本服务包的全科预约诊疗、医联体预约挂号、五种慢性病长处方、用药指导、健康小屋自助监测等;老年人签约服务包的每年一次健康体检、免费流感疫苗接种、自救互救技能培训等;高血压糖尿病服务包的评估随访、分类干预、健康体检等;育龄妇女服务包的孕期健康管理、两癌筛查、叶酸发放等;0-6岁儿童服务包的儿童健康指导、一类计划免疫接种、儿童健康管理等;,人群身心健康服务包的随访评估、分类干预、健康体检等。

  值得一提的是,,还针对辖区居民需求,定制了个性化签约服务包,提供中医经络检测、老年痴呆筛查、慢性病俱乐部以及心理健康筛查等个性化服务。

  2018年八里庄家庭医生签约服务,正式建成并投入使用,在这里居民可以利用候诊时间享受家庭医生签约服务、健康档案信息维护、全科门诊预约、免费体检预约、慢性病随访、健康教育、康复设备租借、家庭病床及巡诊预约、医养结合等一系列公共卫生及健康管理服务。

  特别是,引进的家医助理,可辅助医生完成一些非诊疗、非专业性的服务,让患者就诊过程更便捷、更舒心,也让医生有更充裕的时间开展专业的诊疗服务。

  本版文/本报记者 李洁

  本版摄影/本报记者 刘畅

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