网站电话：15001380073 “乘客您好!欢迎您乘坐地铁昌平线列车……”伴随着悠扬的声音，南邵站区“感恩一路同行、更好只因有你”主题活动近日在沙河站启动，现场向乘客发放感谢信，同时在线上完成微信平台有声感谢信的推送。
活动现场，工作人员向乘客递上一封封红色感谢信，感谢乘客多年来对限流工作的配合。发放过程中，向乘客征集对地铁工作的意见、建议和反馈，并进行声音的采集。
乘客宋女士说：“每天从这站乘车，和个别员工都认识了，你们工作挺辛苦的，相互理解最重要。”
现场乘客均表示活动很暖心。当天的活动共发放感谢信千余封，50余名乘客参与互动，有效录音40余条，地铁南邵站区微信公众号新增关注人数700余名。
温暖
满满的感动在心底
“我来地铁11年了，上班往返单位就需要4小时。虽然每天的工作都在重复，有些枯燥，也有些累，但每天依旧会精神饱满地上岗。”沙河站值班站长李光军说。
在感恩乘客的声音采集中，地铁工作人员回忆着那些难忘的事情。“记得一年冬天，我推一位坐轮椅的乘客出站，她看到我手套破了，第二天进站的时候就拿了一副新的送我 。”李光军说，手套暖，乘客的心意更暖，回报乘客，就要投入更多的精力，服务好更多的乘客。
综控员冯宏晨感慨说：“三八妇女节那天，一位妈妈带着小女孩乘车，小女孩看到我就说‘阿姨节日快乐’，让我觉得这身制服带给我的不仅是一份工作，还是一份责任。”
地铁员工心语：虽然工作中有忙碌、有疲惫，但是那一个个关爱的眼神、一张张温暖的笑脸、一句句亲切的问候始终陪伴着我们，让每一个明天都充满期待。
限流
春风十里不如你
2011年，随着昌平线客流的逐步增长，为保障北京地铁整体路网运营安全，地铁沙河站、沙河高教园站实施早高峰时段限流。那一年的限流队伍杂乱无章，如今已秩序井然。那一年的限流地面泥泞不堪，如今已干净整洁。那一年的限流设施简易单薄，如今已坚固牢靠。不断完善的客运组织，不断缩减的走行距离，乘客日益增长的文明出行意识的自我约束力，使得每日限流工作顺利开展。部分乘客甚至已经和站内工作人员相识，成为朋友。沙河站值班站长赵海龙笑道：“我的微信里有很多乘客，有问题会第一时间找到我，我们已经成为不错的朋友了。印象特别深的是一次限流队伍中两位乘客起了冲突，经过协调，，相互添加了微信，经常看到他们彼此点赞。”
地铁员工心语：严寒酷暑，您与我们一同走过，相互陪伴、共同成长，繁忙的工作因您而美好。
认可
一颗感恩的心谢谢您
“我爱北京地铁昌平线!”一个两岁半的小男孩用稚嫩的声音说道。“你跟叔叔阿姨说谢谢了吗?”他的奶奶问。
“谢谢叔叔阿姨，我爱这个地铁!”小男孩开心地提高了音调。
感恩活动前期，地铁工作人员在沙河站进行了为时178分钟、共计47人的声音采集。采集过程意外收获了太多温暖，兴致高涨的老奶奶，一脸严肃的老先生、嬉笑交谈的大学生，含蓄害羞的上班族……乘客们的声音或洪亮、或低沉、或急促、或缓和，说着同一句话：“我爱北京地铁昌平线!”
地铁员工心语：怀揣一颗感恩的心，感谢您这么多年的配合与理解。我们也会继续以您的需求为导向，用实际行动践行“向乘客、为乘客”的服务理念，不断提升运营服务质量，为您的优质出行而继续努力!
