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处理电梯投诉 解决群众难题

时间:2018-08-14 18:18:59    来源:京郊日报    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  本报讯(通讯员韩苗苗 张国艳)房山区质监局日前接到大量群众反映,长阳某小区电梯频发故障,严重影响住户出行。区质监局高度重视,采取多项措施,解决了群众难题。

  经过现场走访,房山区质监局执法人员了解到,该小区在用电梯40部,其中4部电梯因故障处于停运状态。针对群众投诉,区质监局执法人员召集业主进行了座谈,听取了20余位业主代表反映的问题,并解答了大家针对电梯使用的各种疑难问题。随后,组织业主代表现场对反映问题较多的电梯进行了检查,发现电梯底坑积水较多导致电梯受潮,以及装修时使用不当是该小区电梯故障频发的主要原因。

  区质监局执法人员当场召集了开发商、物业和维保单位,并要求由开发商牵头,物业、维保单位参与,开展一次小区电梯安全排查,着重检查业主反映问题较多的电梯,把主体责任落到实处。结合暑期、汛期和小区地势低洼的特点,进一步完善电梯应急救援预案并开展有针对性的演练。开展电梯安全宣传服务活动,向业主普及电梯使用安全知识,并利用小区微信群,向业主耐心解释电梯故障原因,消除业主顾虑。


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