这是个顾客体验至上的年代。餐饮行业、服装行业、家居装修行业都在提倡提升顾客体验,以此来保证经营效益。但是,面对顾客日渐多元化的消费诉求,商家在具体操作中还是会显得处处受限,难有理想的成绩。秀臣化妆品的出现给同行业带来启发,它定位于国际一流化妆品超市,在服务上也是妥妥的国际,水准,受到众多顾客的垂青。
服务,我们要国际,
普通化妆品店并不重视顾客体验这一块,没有专业的业务咨询人员,没有专业的接待人员,顾客体验也没有什么优越感。但秀臣化妆品不同,它借鉴国际同行,分析顾客体验,瞄准顾客诉求,大搞终端体验升级。
秀臣化妆品拥有一整套完善的服务管理机制,从对一线人员提供必要的专业技能、职业素养、服务礼节培训;到建立一整套人性化、细致周到的服务流程;再到顾客体验的跟踪和反馈;每一个环节都表现不俗。顾客关心的问题,它已经提前想到了;顾客没想到的问题,它也已经想好了。在这里,顾客才会真正明白什么叫尊崇,什么叫专业。
口碑,消费者交口称赞
秀臣化妆品这种以顾客为上帝的尊崇式服务模式,将品牌的专业性、品牌的规范性展现的,,也让许多顾客成为了它的忠实粉丝。网友“我是首都一枝花”介绍,她平时特别注意保养肌肤,也很舍得在护肤品化妆品方面花钱。但是,说到护肤效果却并不理想,而且平时自己工作忙,也没时间去认真了解护肤方面的技术、知识。
后来这位网友偶然的走进了一家秀臣化妆品店,在这里享受了一次非常细致周到的服务。店员详细的了解了她的护肤诉求和以往的护肤体验,并非常专业的提供建议,讲解护肤的常见误区,分享护肤的经验,让这位网友收获良多。后来她的护肤体验真的有了很大的改观。
秀臣化妆品真正展现了国际一流化妆品店的优质服务,受到众多消费者的一致认可。有护肤美容诉求的朋友,何不来秀臣化妆品试试看呢?