新讯网官方唯一联系电话：15001380073 下午三点多，刘女士着急的来到公司柜面，值班经理首先询问刘女士要办理什么业务，并且解释今天等待客户有些多，为了缩短等待时间可以先帮客户在金管家操作。但是刘女士坚持要取号柜面办理。值班经理看到客户情绪不太好，安抚中帮忙取号。排到刘女士时，刘女士和柜员说要在孩子保单里办理贷款，上次证件没有带齐，晚上自己在家操作时就是过不去，急坏了。柜台连忙安抚客户坐下，并且让值班经理给客户倒了一杯水。
刘女士出示证件核身以后，柜员查询保单详情后从金管家提交贷款业务上传证件时发现因被保人名字中带有偏僻字，系统识别时确实有些问题，而且晚上不在空客时间段导致刘女士认为操作业务很复杂。柜员解释贷款注意事项后，帮刘女士确认了贷款业务。办理完贷款后，刘女士说自己的另外一张保单之前自动还款的卡号已经销户，最近一直收到还款失败的短信并且自己无法操作还款。柜员查询后发现因自动还款的业务正在重复置盘转账，告知刘女士一旦停盘后即刻通知刘女士操作还款业务。，，刘女士满意的离开，嘴里还不停念叨着还是专业的专业。
小柜员面对客户的业务难题，站在客户角度想问题，发挥个人主观能动性，尽，能力帮助客户，作为一群年轻有活力、热情洋溢、乘风破浪的客服人，我们坚信：办法总比困难多，始终为客户送去最专业的、最便捷的、最暖心的服务。
李暮燃
