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张罡 汇诚知识产权董事长、浙江汇诚知识产权代理有限公司总经理
初见汇诚知识产权(以下简称“汇诚”)董事长张罡先生，是在汇诚总部宁波市的办公室里。
在交流的过程中，“努力”和“诚信”这两个词被他频繁提及。
截至今年，张罡先生入行已有15个年头，汇诚也15岁了。回顾中国商标代理机构的发展简史，为什么汇诚能够在众多代理机构中脱颖而出，成为涉外商标业务的标杆机构是本次专访的探索所在。
结合此前的了解以及本次专访的过程，总结来看，汇诚具备了几点重要的特质即核心竞争力：
较早于行业成立的“点石成金”商标论坛——快速累积行业资源，打造了汇诚专家资源库;
发现痛点、解决痛点的变革力——从自身做起，扶正涉外商标业务的不透明;
每年准备风险基金——应对全球不可控风险的客户担保赔偿，收获诚信口碑;
合作全国同行代理机构——帮助中国企业商标走出去更便捷，同行关系更良好;
涉外商标案例丰富——10年深耕积累的各国商标案例众多，相关经验不断输出、为行业合作深度培训;
知识产权涉外大舞台——与全球 200 多个国家和地区建立涉外商标注册渠道;
产品自研——20人研发团队支撑，，专注涉外知识产权运营的互联网平台;
“汇诚伙伴”——快速对照国家属性，智能判断并自动计费，秒出保护方案。
基于以上属于汇诚知识产权的服务模式闪光点，IPRdaily专访了汇诚知识产权董事长、浙江汇诚知识产权代理有限公司总经理张罡先生。
对话过程中张罡先生告诉记者，他还有一个别名，是许多同行好友对他的称呼，最早来源于“点石成金”的商标交流群——“四正”(罡)。
以下是IPRdaily与“四正”先生的部分对话原文：
创办“汇诚”之路
2003 年2月，国务院取消“商标代理组织审批”和“商标代理⼈资格核准”两项⾏政审批。这一举措，有力促进了商标代理行业的迅猛发展。经过数据检索发现，在那之后的短短 5 年时间里，中国商标代理组织迅速发展为 3967 家，并持续保持着稳定增长的势头。
其中，有一块市场细分领域，始终被视为一块硬骨头，难以被国内众多的代理机构啃下来——涉外商标代理业务。
IPRdaily：张总您好，请问您因何选择知识产权行业?
张罡：我学的是法律和计算机专业，2003年毕业后进入知识产权行业。选择进入知识产权行业是因为，我觉得商标是可以发展一辈子的职业，如果能够将自己的兴趣和社会责任联系起来，对于个人来说是一种莫大的荣幸。
IPRdaily：入行后，您的工作经历大概是怎样的?
张罡：刚入行时我有过一段在北京一家代理所的工作经验，期间我发现行业内除了当时的“白兔商标论坛”外，很少有可以线上交流工作经验的社群，于是组建了一个叫“点石成金”的商标交流群。这个群到现在依旧保留，并且有着独特的点石好友等标签，有1千多人的规模。这个社群在当时是属于比较早的学习交流群。
IPRdaily：您是基于什么原因创办了汇诚知识产权?
张罡：2008年的时候，我们早期认识的几个同行小伙伴，一直在“点石成金”群互相有交流，随着交流的深入，我们发展成了志同道合并且有愿望想要一起为行业做一些事情的目标。于是我们在苏州汇诚(2004年创办)的基础上，裂变发展出了宁波、无锡、杭州、郑州等公司。
IPRdaily：是什么因素，让汇诚选择主攻“涉外商标业务”?
张罡：2008年那会，商标代理机构已经发展有了3千多家。但其中有一个市场细分领域，却始终被视作一块硬骨头，难以被国内众多的代理机构啃下来，就是涉外商标代理业务。
究其原因是因为：
1、信息不通畅、国际商标办理方式缺乏指导。
2、各个法律规定复杂，没有相关专业的人才懂得如何处理。
3、国际商标渠道不完善，保护费用非常高，大企业不堪重负，小企业望而却步。
这是当时的行业痛点。
IPRdaily：是的，这是大的环境背景。但是触动您或者让创始团队都达成这一目标的根本原因是什么呢?
张罡：在创办汇诚之前，我有一段空白期，那时候正在思考到底要做什么业务模式的创新。很巧合的是，一直有合作的一家同行，问我是否可以做涉外商标申请业务，于是触动了我，决定主攻涉外商标领域。同时也想到，宁波包括江浙一带的英语专业人才也较为集中，之后便引进了一大批英语专业的人才，将汇诚的涉外商标团队从“0”到“1”的开展了起来。
汇诚的涉外商标
2008年，是改革开放30年，凭借以出口加工为导向的经济模式，国内渐渐成长起了一批具备稳健实的年轻企业，面对更加广阔的海外市场，中国企业“走出去”的呼声日渐高涨。但涉外商标却成了困扰许多企业的难题之一。
常有的例子有，企业因为在国外某地未注册商标而销售商品，或侵犯了当地已有商标的权利，或辛苦培育的国内商标在海外遭抢注，而陷入到数不清的纠纷甚至诉讼当中。
谈及当年企业走出去面临的情形，张罡先生给出了一个很形象的比喻“这就好比一屋子人都准备出国去旅游，但签证却迟迟办不下来，很多国家和地区甚至不知道怎么办签证。”
IPRdaily：汇诚当时想要解决的是什么现状和痛点?
张罡：解决痛点需要先发现痛点。根据当时的涉外商标的行业情况，我们发现以下这些问题也是我们要解决的痛点：
1、海外办理渠道不畅，大多需要香港代理机构的中转和辅助，才能完成。
2、自身技能水平不足，对具体业务的熟练程度和操作技巧，都有待提升。
3、整体收费偏高。也存在着乱收费和收费细目严重不透明等不良现象。
4、企业被迫接受强势服务商的不合理规则，具有中国特色需求得不到满足。
IPRdaily：汇诚的涉外团队是怎么做的?
张罡：汇诚知识产权公司借助身在港口城市的诸多优势，担负起了这一重任。汇诚的目标是如何让涉外商标办理更简单，办理过程更规范透明，办理费用更低。汇诚的信念是自上到下的整体灌输：用我们大量的人力、物力来做工作让申请人的事情变得简单。通过我们的努力让信息变得透明、让小企业也能拥有国际商标。让国际商标保护有规律的部分变得标准化，定义服务标准。
IPRdaily：搭建涉外团队大致是一个怎样的过程?
张罡：汇诚一方面敞开胸怀，广揽相关英才，另一方面，在内部加大自主培育的力度。
IPRdaily：截至目前汇诚的知识产权人员规模和服务内容是怎样的?
张罡：到目前为止，汇诚共有230多名知识产权代理人，拥有专业的服务团队、，的服务特色、丰富的服务项目，业务范围包括国内商标、国际商标、国内专利、国际专利、法律案件服务、驰，认定等。
IPRdaily：除了在人力、物力方面的努力，汇诚在解决涉外痛点的具体过程是怎样的，能否举例说明?
张罡：比如对于各国在商标办理上具体的规则差异，我们花了大力气去深入研究，遇到疑点和难点，就去请教相关的专家，或者组织讨论。汇诚为此还专门创造性地搭建了点石论坛网上社区，把行业内外对此感兴趣的广大网友联合起来，群策群力攻坚克难。
再次，汇诚也借助参加在全球各地举办的知识产权相关大会的机会，积极开拓全球各国的业务渠道，尝试与世界各地的知产服务机构建立稳定友好的长期伙伴关系。汇诚也因此承担着渠道建立的成本及风险，即使在多年不盈利的情况下，也要努力持续维护渠道的专业和稳定。对每一个服务商，汇诚都认真做好背景调查和品质评价。对于阿联酋、伊拉克、利比里亚等高风险国家，一旦找寻到更好的服务商，汇诚也会自行出资进行渠道的优化更换。
IPRdaily：您刚才提到了“承担着渠道建立的成本及风险”，具体是怎样的一个形式和成本金额?
张罡：汇诚在开展全球业务过程中，哪怕是已经合作过许多年的渠道商，也会面临一些问题，因此每年设立了一笔“风险基金”，大概有50到100万。譬如国外合作机构的失联，客户无端无故的毁约，因为个别国家出现的战争等突发情况，造成的不可挽回的业务损失等。这笔风险金，就是用于对这些不可控的风险结果，给到客户补偿。
绝处逢生之汇诚
2008年前，国内高校少有近些年才热起来的“知识产权专业”。根据多方面的了解，行业内当时缺少既具备法律素养，又精通对外语言，同时熟悉国际商标业务和各国国情的高素质复合型人才。
涉外知产服务在当时也属于新兴领域，国内不具备资格资质的事务所尚多，以低廉的价格为诱饵的“低价竞争”也频频涌现。
同处这一行业，张罡先生表示汇诚的相关业务曾因此“城门失火,殃及池鱼”，甚至让许多机构难以生存。
好在，汇诚有发现痛点并解决痛点的变革力——从自身做起，扶正涉外商标业务的不透明。
回头来看，您觉得汇诚最艰难的时期是什么时候?
张罡：其实在创办汇诚初期，我们也做过许多的市场观察，那时候的涉外知产服务在当时还属于新兴领域，一些不良的竞争方式给业界造成了极差的影响，这也一度伤害到了汇诚的相关业务，甚至威胁到了企业生存的根本。汇诚的定位是“坚持诚信、坚持专业，无信不能立，汇诚方有为”。
IPRdaily：您提到的诚信互利的经营理念，给汇诚带来了什么?或者说，汇诚真正希望改善的是什么?
张罡：我觉得经营的这个过程可以用“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”来形容。汇诚在经历那段艰难时期后，最终凭借高效稳定的服务，和良好的业界口碑，用诚挚的态度，在企业客户面前澄清其中的事实，并通过实际行动赢得了企业客户群体更坚定的信任。
改善的是，大量曾经离开的合作伙伴重新回到身边，并带来更多的朋友共同选择与我们合作。
IPRdaily：截至目前，汇诚与多少国家的事务所建立了合作?
张罡：汇诚凭借诚信互利的经营理念，已逐步与全球近200多个国家和地区的 3000多家事务所达成了合作，建立了遍布全球的业务网络，也在朝着心中的目标一步步迈进。
IPRdaily：在这200多个国家的当地事务所合作过程中，请问哪些国家的合作更有难度?
张罡：做涉外这么多下来，普遍来说欧洲国家的整体信誉和专业度普遍较好，像去年我们公司欧盟申请量曾排名全球第四名，而普遍来说，非洲中东国家代理的信誉和专业度较差，这和当地国的实际商标法律现状也有很大关系，比如尼日利亚官方多年未下注册证，我们5年前代理的案件今年才逐步下证，这对代理所的信誉和服务水平都带来了较大挑战。
总体来说，欠发达国家往往合作起来更有难度，相对发达的国家合作起来更有保障一些，当然还有一些国家存在着一些特殊的制度，比如美国的商品项目审查、泰国商标审查的特别情况等等，这对我们掌握各国商标法律制度及优化服务体系是带来更大挑战的。
IPRdaily：那经过了十多年的积累，汇诚的涉外商标团队具备了哪些特点?
张罡：经过几年来这样的精心耕耘，汇诚吸纳和培养出了一大批优秀的跨境商标代理人，能够应对企业客户基础的商标确权，如注册、变更、续展、转让等的业务需求，还能够代理复杂的案件类业务需求。针对每个国家具体的办理规则、流程和要求，也摸清了其中的门路，同时，汇诚也将这些宝贵经验，转化成了一篇篇可见的文稿，上传到网络平台上，帮助业界在该领域一同进步。
汇诚伙伴与未来
互联网+的浪潮，已过风口很久了。
但有许多的企业并不是奔着风口去的，其目的也不是要飞起来。
“汇诚伙伴”是汇诚2016年自主研发出的、涉外知识产权一站式服务平台，称得上是汇诚的核心工具。
根据张罡先生的介绍，汇诚整理了10年来的所有涉外商标业务的卷宗案例，投入了一支20人的研发团队，耗时2年才精细打磨出来的、一站式服务平台。
作为、互联网+产品，汇诚伙伴早在2017年就低调上线运营。但直到今天，张罡先生才，的对媒体谈及此款产品，用他的原话来说“我们不求快，只求为客户提供诚信、便捷的涉外商标服务”。“汇诚伙伴”，用2年的时间证明了这两点。
上线一年多，“汇诚伙伴”已帮助国内1000多家代理所开展涉外业务。
未来，张罡先生想要依靠“汇诚伙伴”成为链接全球涉外商标业务的平台，当然涉外专利也在积极学习、细致分析——为后面汇诚伙伴成为全面的涉外知识产权平台而做好准备。
IPRdaily：汇诚现在在做什么?
张罡：汇诚一直保持着创新精神。近年来也在大力推进企业的数字化转型，投入了大量资金和人力建立企业信息库，业务处理系统，客户关系维护系统，并创建了“汇诚伙伴”合作平台，为更多有志于从事涉外商标业务的同行机构赋能，助力更多中国企业勇敢地走出去。
IPRdaily：能否请您具体介绍一下“汇诚伙伴”的特点和优势是什么?
张罡：汇诚伙伴是、线上的为世界各地的知识产权同行提供丰富、专业、可靠的全球知识产权服务资源平台。通过我们十多年的积累，可以为合作伙伴提供全球200多个国家的知识产权服务，在平台上甄选了700+各国优质服务供应商，整合了10000+全球性知识产权服务资源，已经为3000+合作伙伴提供了服务，每年成功处理上万件跨境案件。
在“汇诚伙伴”的平台上，不同国家不同类别的商标类别收费等细则，是公开透明的，目前平台上的一个模块为“快方案”，是汇诚率先根据多年涉外经验自主研发的智能系统，可以快速对照国家属性、智能判断并自动计算费用，秒出保护方案。未来，平台还将持续创新地更新线上服务模式，将多年积累的涉外经验公开化和标准化。
IPRdaily：怎样才能成为“汇诚伙伴”?
张罡：“汇诚伙伴”平台中设有账号登录端口。经过向公司运营部门申请后，经资格审核后，可以成为汇诚伙伴的合作方，系统后台会根据数据匹配并分到相应的顾问进行对接服务。
IPRdaily：汇诚是依靠什么来支撑200多个国家以及大量的数据信息更新的?
张罡：“汇诚伙伴”上线运营已经有一年多了。这是汇诚的定制化SAAS系统，多年前我们就想要做、这样的产品，但是常规的第三方平台无法搭建出符合定制化需求的知识产权SAAS系统，所以2016年，我们花了大笔的财力组建了研发团队。十余年累积的涉外案例卷宗等，也已经电子数据化，作为我们为客户提供方案的数据匹配。我们的产品经理有着华为产品经理的工作背景，目前研发团队20人，在互联网技术的帮助下，我们汇诚定会通过数据更新和使用体验迎来更多客户的认可。
IPRdaily：除了商标涉外业务，是否有布局涉外专利的业务?
张罡：我们其实一直设有专利的涉外服务，并且从2016年起，国内年申请都是比较靠前的。以香港为例，我们2016年、2017年分别在香港知识产权署电子提交量排名第16名、第12名，未来，涉外的专利也将加大投入，进一步针对专利业务特点挖掘服务特色。
IPRdaily：汇诚成立至今已有15岁了，2018年是一个重要之年，您有什么话想要分享给读者?
张罡：汇诚路，艰辛之路，也是荣耀之路。莫愁前路多险阻，沧海横流济云帆!
为感谢新老客户对汇诚的支持和一路相随，我们在今年的中国国际商标品牌节上设立了“答谢新老合作酒会”回馈所有的合作伙伴，欢迎同行伙伴前来交流。
