睿和沙龙：下一个资管十年，谁将被信息化抛弃？

时间：2018-10-11 11:43:43 来源：搜狐网浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　中国的商业地产市场经过二十多年的发展已经趋于成熟，告别了野蛮生长的年代，未来无论是选址还是经营决策都愈发显现出资管信息化的必要性。尤其是进入2018年随着政策变化、市场变化，资产管理从概念走向运用，随之而来的就是，资产管理的信息化如何同步落地。

　　资管信息化的构建具有很大的必要性

　　以往国内商业地产行业的企业决策判断主要依赖于专家经验。而随着互联网技术的不断进步、行业竞争加剧、消费者需求细分化，资管信息化将成为最为关键的决策依据。

　　通过资管信息化系统，获取到海量实时的数据情报，构建一套精准的客流、选址等分析模型，可大幅度帮助投资者、管理方、商户、顾客，在“投融管退”、“日常运营”“消费体验”等方面带来效率与购物体验的提升。

　　在业内专家看来：“通过资管信息化重塑一个家庭或者一个消费者碎片化的生活，定制一些服务，这是未来发展的趋势。现在很多的商业地产包括一些租户或者是零售商都在做线上线下的结合，但如何通过资管信息化的方式，把线上线下做一个双流程的结构，是目前缺乏的东西。”

　　此外据数据显示，由于实体商业流量的粗放运营，购物，平均高频客流占比低于6%，每年有超过15亿的实体商业的流量被浪费。而应用了资管信息化的购物，，其客流转化效率可提升50%，营销成本则降低20%。

　　传统商业地产正面临着一系列的运营挑战

　　1、大部分商业地产商缺乏全渠道数字平台建设和数字管理能力

　　过去，一个购物，能够提供的服务和数据系统十分混乱：POS是一家供应商、MIS(管理信息系统)是一家、CRM(客户关系管理)系统是一家，停车场收费系统又是一家，再加上各商家自己的电子化系统。商铺与商铺之间分离、各个管理部门之间数据断裂，不能互相沟通并形成全面的客户画像。

　　2、商业地产企业长期缺乏消费者认知和洞察能力

　　对于众多商业地产商而言，过去坐在家里收租金的好日子已经一去不复返，也正是因为这种一贯以来的盈利模式使企业长期远离消费者，更别说站在消费者的角度去思考经营。企业长期缺少系统化的管理体系洞察消费者，即使对消费者有所了解和分析，但碍于商户与商户之间独立，商户与地产商之间又缺乏有效的管理，这种消费者洞察又很少能够落实到具体的策略和行动力上。

　　3、商业地产需要面对更复杂的触点交互场景

　　再也没有一个整齐划一的中国消费群体了，鲜明多样化的消费群体年纪结构更加年轻化，对购买的产品和服务要求也更为多样性。商业地产的服务不再只是单一的“购物”而是要为不同消费需求的消费者提供全生命周期的各个环节体验服务。

　　而资管信息化恰恰可以将传统资管的问题，解决

　　就如何对消费群体进行精准的个体分析和定位而言

　　例如：充分借助了资管信息化的购物，，可以将各种信息化、智能化系统和场景进行整合和打通，配合营销手段让二者相辅相成，借助场景互动不断丰富消费者数据。同时，购物，通过分析收集的数据可以将消费者标签化，进行更精确的互动，形成良性的迭代发展趋势。

　　对于购物，来说，可以知道开业前周边辐射的客群是什么类型，为招商做准备;开业后，来光顾的都是哪类客人，他们爱去哪些品牌逗留，为后续的业态品牌调整做基础。一项营销活动是否提升了客流，从而论证是否成功;根据轨迹路线，目标客群还会光顾哪些周边的竞争对手?从而做好差异化营销或者学习经验。

　　资管信息化在商业上的运用，把具像的东西抽象化，便于传承和达成共识，然后进行识别。，再通过“总参谋部”的专业人员，再把大数据重新具像化，实现价值的传递和成长。

　　此外，资管信息化也能统一投资者、管理方、商户、顾客这四者对于商业地产的认知。

　　管理者本身了解场景化构造的重要性，但是如何合理地进行构造，如何帮助到商户的经营、如何让构造的场景被消费者所喜欢所需要。投资者又如何认同这一系列的行为，并达成支持的意愿。在此之间面临着认知的巨大鸿沟。

　　购物，的商户们面对消费者时提供的服务会更直接、更一线，需要借助资管信息化的手段助力商户，赋能商户，让商户也具有更强的消费服务能力。而让所有的场景、服务的效果数字化、具象化，让投资者清晰地了解运营行为的效果，增加其对于商场运营的认知。

　　但资管信息化，不仅仅是技术手段，大数据+内容才是核心!

　　从“投资、招商、运营、退出”四个核心价值环节进行逐一分析，可以看出未来资管信息标准化的可能性：“大数据+内容”

　　投资

　　很多VC考核投资经理的目标是市场上每年冒出来的项目，接触率不能低于80%。所有的项目都得紧盯着。这个时代钱不再稀缺，稀缺的是好创意好项目。投资能做到标准化的，大都是百年企业，它们有一套体系，有低成本的资金来源，它有一套可以规模化的打法。但这个标准的建立，不是一件容易的事，需要时间的积累和大量数据做支撑。

　　招商

　　招商有两部分很重要：一是供需信息足够丰富，二是撮合能力。怎么把想安排的品牌放在合适的位置上，现在仍然是靠大量的人去分析、靠得是经验。

　　而用资管信息化的方式，构建几乎所有品牌的同场、同层及邻层等关系的排序关系链，通过大数据的方式将隐藏在其背后的关联找到，可以提供更加理性的决策方案。

　　运营

　　消费者的文化特质与地点的竞争情况不一样，在北京的市，有运营经验，到二线城市的新区就要有所变化。而任何生意的本质就是不断降低获客成本，不断提升转化率和客单价。客户的行为轨迹，以及对他行为背后的动机掌握，怎么提升他的到访效率和客单价，要基于更广泛的数据积累和对数据的深入挖掘的资管信息化。

　　退出

　　对一宗商业物业进行整售，原投资者实现退出。这样的交易动辄达到几十亿。这并不是一个高频发生的事件，这样的实力买家也并不是一直存在的，所以每一次交易都是一个非标准的个性化操作，需要在不同买家中寻觅筛选，也很难有一个系统或平台让交易实现标准化。而这样造成的“信息孤岛”需要资管信息化的方式，进行细节纠偏与价值把握。

　　随着时代的变迁，新技术正以，的速度对传统的资管模式进行着冲击。在未来线上、线上愈发融合、大数据作用愈发凸显的情境下，如何把握资管信息化的机会，就能在不确定的未来，把握更多可能。

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