5月的汉中已经略显热意,然而这个炎热的夏季却没带给张女士一点点暖意,因为她刚从医院出院回家——张女士在体检中被查出有子宫肌瘤,然而进一步检查后却被确诊为宫颈癌。癌症,一个人人闻之色变的词,做为一个医疗工作者,张女士深知癌症的可怕,在工作中见过了太多的患者,她知道疾病不仅仅是给患者带来身体上的疼痛,随之产生的高额医疗费甚至会摧垮一个家庭,可这一次,躺在病床上的却换成了自己。做为一个工薪家庭,高额的医疗费该怎么办,张女士知道,这才是自己目前遇到的,问题。
“张女士您好,我是百年人寿的续期服务人员,您的保单在4月17日已经进入交费期,给您打电话做一下交费提醒!”5月中旬,张女士接到了公司续期人员的电话,张女士的心情不太好,保险?那只是支持自己亲戚的工作买的而已,自己从没想过能理赔,现在自己治病的钱都没着落,哪还顾得上交保险费,“那份保单我不准备交了,我现在生病了,没钱交费。”“能方便问一下您的病情吗?因为您购买的是我公司的重疾险产品,如果达到重疾标准就可以来我公司申请理赔。”经过沟通,虽然带着疑问,但是张女士还是将自己的病情做了简单的描述,当得知张女士不幸患癌症后,续期人员立即将该信息告知了公司理赔人员,并协助张女士做了报案。
理赔人员在接到报案后立即前往了张女士治疗所在医院,调取了病历,经过公司审核后,确认已属于险种规定的重疾标准。考虑到张女士刚出院没多久,不方便到公司办理理赔,5月24日理赔人员主动上门为张女士提供了重疾直付服务。当收到百年人寿公司30万理赔款的那一刻,张女士才知道,保险是真的能理赔,是危难中的保护伞。
风险就在我们身边无处不在,百年的温情与关怀也将伴随在每位客户的身边,并将这份保险人的责任与爱传递下去……