您的位置:首页 > 新闻频道 > 国际新闻 > 环球博览>正文

去电机器人——高效稳定的智能人工客服

时间:2018-09-07 14:09:32    来源:中国网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  第十四届中国南京国际软件产品和信息服务交易博览会于8月31日在南京隆重召开,期间展会涌现出了许多优秀的人工智能产品,在人工智能语音方面最为抢眼的当属、名为“去电电话机器人”的人工智能语音产品。

  那么何为电话机器人呢?人工智能作为链接物联网的重要枢纽和桥梁,在近几年的时间内掀起了一阵新的热潮,电话机器人作为人工智能的核心代表,已渐渐成为人工智能领域中应用最广、发展较快的技术。电话机器人具体包含:语音合成、语义理解、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项技术,这些分支共同铸成了电话机器人的庞大体系。

无标题.mp40068.png

  去电电话机器人是、极其优越的人工智能语音软件产品,将人工智能语音的优越性发挥的,。

  去电电话机器人针对人工客服存在的种种弊端,如效率低下、容错率低,极易受情绪影响等,采用人工智能代替传统的人工前台客服,在避免人工客服的种种弊端的前提下,保证了每一通电话的质量与情绪,提高了每天销售工作的效率,拓宽了销售的面向人群与数量,帮助企业改革传统人力客服、建立智能化呼叫体系、规范呼叫,坐席呼叫质量。

  去电电话机器人面向的对象不仅仅是传统的人力客服,在人工智能的大时代背景下,以语音作为入口的电话机器人将会应用于许多崭新的商业模式中。毫无疑问,去电电话机器人就是、,创新的呼叫模式体系,产品处处充满了创新,表征了生产力的更新,代表着新生事物的触角。在高喊科学技术是第一生产力的今天,对一个敢于创新、勇于创新的企业来说,去电电话机器人是表征企业文化、企业方向的不错选择。

  同时,去电电话机器人不仅仅用它所代表的生产力来衡量,最重要的还是从去电电话机器人自身的价值来衡量。去电电话机器人的价值不仅体现在人工智能语音取代传统的人力前台客服,其真正的价值是体现在为企业所带来的潜在利益。

无标题.mp40136.png

  传统前台客服培养周期长、培养难度高,人员流失严重,即使加大企业的资本倾向,却得到与资本倾向不对称的利益关系。每一个前台客服在面对大量电话时,大多情况下尽量保持令客户满意的服务态度,当面对着繁多的骚扰电话、投诉电话等情况是,人力前台客服的态度往往会产生一些不确定性。人,毕竟是一个有情感的动物。没有任何人可以,的控制自己的情绪,当面对骚扰、谩骂以及辱骂时,人力前台客服态度的不确定,将会产生不同的潜在影响。

  前台客服对一家企业来说是面向市场的前沿岗位,好的呼叫,更是能体现一个公司、一个企业的水准,有助于协助客户解决问题,增加客户的满意度,可以让客服在产品之外的其他领域感受到来自企业的归属感和客户至上的服务。在同等产品质量的两家公司相比,更好的呼叫,可以维护顾客的忠诚度,扩大销售的基础,将呼叫,的成本倾向,大大转化为利润获得。

  去电电话机器人无疑是、性能,的呼叫,集合体产品,该款电话机器人整合了37个行业的领域知识,可以用于绝大部分企业的呼叫,并代替传统人力客服前台,在减少资本倾向的同时,提高了利润的获取率、利润转化率,拉升了企业的形象,培养了客户的忠诚度与归属感。同时电话机器热智能问答的高辨识率,可以睥睨传统人力客服前台,企业可以放心,顾客可以舒心。

  总的来说,去电电话机器人开启了智能语音呼叫,的新时代。在科技价值比重愈发升高的物联网时代,去电电话机器人的出现弥补了人工智能在呼叫,方面的不足,真正做到了用科技衡量价值,用科技创造价值!

无标题.mp40171.png


免责声明:本文仅代表作者观点,与新讯网无关。新讯网不对文章所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何保证。请读者仅作参考,并自行承担全部责任。

请选择您浏览此新闻时的心情

相关新闻
网友评论
本文共有人参与评论
用户名:
密码:
验证码:  
匿名发表