8月30日,广东连锁50强发布会暨全渠道融合数字化创新论坛在广州举行,及刻作为本次大会协办方,与现场100多家企业、共计超过300位嘉宾,就传统零售企业的数字化变革、新零售企业的全链条技术创新等话题展开热议。
及刻创始人兼CEO李鹤也获邀参与【高端对话】,他认为如今,顾客的消费观念早已变迁,需求日新月异,但大部分门店其实并不了解消费者的需求,为什么到店?为什么流失了?天天喊着“顾客是上帝,以顾客为,”的口号,连消费者都不了解,还怎样服务好顾客呢?
电商平台,消费者的所有行为是“可视”的,比如领了优惠券,浏览的页面,停留的时长,加入了购物车等等,消费者的需求全被数据记录着,这为电商人做“精准营销”提供了大数据支持。反观线下门店呢?
你的消费者是否可洞察?是否可触达?是否可识别?你真的了解这个社区,附近周边的用户情况吗 ?谁来“服务”你的消费者?他们真的能帮你反馈“顾客”的需求 ?
在这个讲究“心”的经济下,我们只有在洞察了消费者的需求后,才能做到真正意义上的“以顾客体验,”的运营转变。
从用户价值出发,及刻带来了“进场服务”平台,基于AI场景识别技术,自动为身处线下场景的用户推荐“进场服务”卡片,用户只需在手机桌面往右划的负一屏里看到,即点即用,完全不用任何的“主动”操作。
通过及刻的“连接”,我们的合作商户可以根据自身的“近场营销需求”,配置相应的活动、优惠、商品等服务,通过用户的各种数据沉淀并分析,充分了解消费者的需求,反馈当前经营或营销存在的问题,为每一次“营销大法”提供有方向的操作及改进依据。
而早在8月初,由爱分析发布的“中国零售科技创新企业TOP50榜”,作为创新的智能场景服务平台“及刻”荣耀上榜 :
此次榜单由爱分析经过实地调研和国内外标杆公司分析,结合评价模型和估值模型而编制发布,榜单中上榜企业涵盖了无人零售、零售云、零售大数据、智慧门店、社交电商等10个细分领域,合计50家上榜企业,总估值超过一万亿元。