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中奥到家,成立于2005年,2008年获得国家一级物业管理企业资质,经过十余年的深耕,成为了中国，的独立第三方社区综合运营商,连续五年入选中国物业管理百强企业及综合实力百强企业的行列前十。业务遍及大中华地区50多个城市,服务总面积逾1亿平方米。业务范围涉及物业管理、社区商业、金融创新等,致力于通过物业创新、商业创新和共享生态,全面革新传统的服务模式,为社区、商业、写字楼及公共物业提供全方位的创新服务解决方案。
2007年,中奥到家与国际白金管家联盟合作,率先在国内引入“国际白金管家”服务,以业户需求为导向,打造独特“管家”服务模式,这一次转型,赢得了市场和业户的肯定,使中奥的“管家”服务迅速在行业内扩张,同时,也为行业正式树立了英式管家服务的标杆。中奥认为,人是空间的主体,所有的服务都应该围绕人们居住、工作和生活而展开,因此,我们从人们的梦想与需求出发,整合团队、技术、资源以及众多的优质合作伙伴,建立根植于不同场景和客户习惯的服务模式,以专业、系统、人性化的服务链接物业与人,不断延伸、优化和提升物业价值,进而更好地服务于人们理想生活方式的创建。
不忘初心,只为更好、更美、更满意
中奥成立之初就确立了企业的服务理念:更好,更美,更满意。这是中奥对服务质量的要求。为业户创造最为舒适的居住环境、和谐文明的现代社区文化,并不断努力创造健康温馨的生活元素、改善业户的生活方式。所有员工都应用自己的爱心、真心、诚心、耐心去对待每一件事,为业户提供更好、更美、更满意的居住环境,祝愿他们在我们所服务的楼盘拥有健康美好的生活。以长远的眼光体察业户的需求,用精益求精的专业服务精神,不断追求和进取,始终坚持为业户提供高品质、专业化的服务。
随着时代的发展和业户对服务品质需求的不断提升,中奥也在不断的提升自己的服务模式:
新理念——从服务物业到服务于人。“用心于人,让服务无所不在!从物业日常管理与生活在物业中的人出发,通过服务来重塑人们与物业之间的关系,实现物业的保值与增值。
新角色——从管理者到服务商。从传统的物业管理者,转变为以服务于人为核心、以提升物业价值为导向的综合服务商,改变的不仅是名字,更是角色与服务。
新体验——从基础服务到全面照料。通过模式创新与资源整合,我们为用户提供个性化、多样化、系统化的服务和全方位的照料。
新场景——从单一存在到无处不在。中奥提供“线上有平台,线下有管家”的全新服务模式,拓展物业服务的维度和空间,为用户提供更加细致周全的服务。
新模式——从主体服务到共享平台。构筑，的物业生态共享平台,汇集各种优势资源、技术与合作伙伴,全方位提升服务能力与服务水平。
中奥到家,全程陪伴,全心为您
中奥物业服务——悉心照顾,全程守护
人们有超过三分之一的时间生活在社区,社区生活的品质大大影响着人们的幸福指数,我们注重业主在享受服务过程中的所有感受,并通过全周期、全系统、全维度、全平台的服务,转化成心有所归、需有所应、邻有所乐、老有所养的生活状态,引领生活步入未来。
白金管家服务——你身边的，服务
国际白金管家是中奥到家集团旗下的高端物业服务品牌,，服务源自度身定制,为了让豪宅业主享受到中国最尊贵的物业服务,中奥到家与国际白金管家联盟合作,将英式管家的优雅与周到融入物业服务之中,实现高端物业国际化服务品质,让中国业主尽享英式管家服务尊崇。
商业物业服务——使整个业态和谐共生
商业的物业管理要利用现代化的科技手段,实现商业物业的智能化管理,使商业经营更加科学合理、使用方便、安全舒适,使商业场地更加利于商业经营、商家发展,客户消费,更有利于建筑物保值增值,并要为创建和谐社会贡献力量。
办公物业服务——尊贵服务需量身定制
通过提供优质的服务、创造并保持良好的环境,提供一个安全、舒适、快捷的工作环境。让业主在大楼里工作、生活感到安全、舒服、方便。确保写字楼内部的正常办公秩序,确保大厦内供电、供水、空调、电梯、供暖等设备设施处于正常运行状态,为楼内业主提供安全、舒适、优雅、便利的生活和办公环境。通过对物业的精心养护和维修,提高物业的档次和适应性,延长物业的使用年限,使物业保值增值,使物业提高出租率、提高租金水平。
公共物业服务——成为人们生活一部分
政府办公空间、事业单位、大型场馆甚至交通枢纽,已经是人们公共生活的重要组成部分,而，的公共空间服务,是一个城市现代化与文明水平的标志。中奥公共物业服务,以服务大众,服务空间主体为己任,通过标准化、流程化、系统化、技术化的高品质服务体系的构建,助力公共物业的高效运行,体现一个上市公司与社会化企业的责任与担当。
园区物业服务——全生命周期产业运营
产业园区运营管理需要筑巢引凤,让企业留下来。中奥采取“全系统产业园区物业服务体系”的全新服务模式,将物业服务延伸到早期工程施工介入、前期物业管理、销售招商配合、后期运营管理等服务,为产业园区提供全程的物业服务。智能化管理导入,打造智慧园区建立园区文化,让企业更有归属感。搭建创新服务平台,实现园区与企业共赢提升园区物业升值空间。
国际白金管家——您身边的，服务
2007年,中奥到家与国际白金管家服务联盟签署战略合作协议,在行业内首开先河推出白金管家服务,率先实践，“国际白金管家”物业服务模式,让中国业户尽享英式管家服务尊崇。经过十余年深耕,“国际白金管家”得到了业户的高度认可,自服务以来,服务足迹遍布全国上百个豪宅项目,管理超过1千万平方物业。
一、国际白金管家服务区别
，在于从意识形态方面将传统被动式服务转化为主动人性化服务,突出服务的主动、快捷、便利,为业主提供188项高标准、高品质的精细化服务,更贴近住户对，家居生活品质的需求。
二、国际白金管家人员标准
一个白金管家基本标准要求:年龄、形象、学历、品德。每年从中奥到家集团全国各地项目挑选管家精英,由白金管家学院进行筛选,选拔后进行为期2个月的封闭式培训,培训以形象、礼仪、服务等十大课程内容,通过考核后到在管高端项目实习3个月,通过半年的专业学习与考核、实践,颁发结业证与白金管家徽章,分配到各个项目…
三、国际白金管家物业服务
白金管家物业服务超越业主期望,在业主居家生活环境中扮演相当多元化的角色,比如物业代管、准备餐点、送孩子上学、财富沙龙、洗熨衣物、代业主招待客人、准备晚宴等。
四、国际白金管家管理模式
为强调项目物业服务优越性,不同区设不同白金管家进行服务管理,并为每个区配有一定数量的业仆(保安、保洁、维修、个性化服务人员等),由每个区管家负责管理调度。做到先业主所想,极其贴心的服务观念。
五、国际白金管家的服务优势
》 树立项目品牌
中国，的第三方社区综合运营商,连续五年全国物业管理企业排名前十,上市公司品牌价值效应,为项目提供全方位的创新物业服务解决方案。
》 战略合作伙伴
源自世界500强的选择,是房地产开发商选择物业服务的最佳战略合作伙伴。
》 展现品质生活
中奥为项目导入“体验营销”,将让客户亲身走进项目的环境,感受产品的硬件与服务,增加客户对项目的认同度。
》 促进物业销售
中奥“始终以配合物业销售为目的”为客户营造一个“舒适、温馨、体贴”的生活环境,让客户透过这种服务感受开发商对建造高品质物业的信念及精神。
》 物业增值保证
根据中奥多年的前期物业服务经验,中奥服务的项目比区域竞争对手,卖的贵一点,卖的快一点...
六、国际白金管家服务理念
》 优雅——御侍服务
总台前置,使管理适度超前,体察业户提供个性化需求服务;
》 精确——全程服务
管家全程统筹,资源全面整合,专业标准操控,确保精准满足需求。
》 周到——全面服务
24h全方位白金管家服务，,提供一对“一”专人服务。
》 尊崇——全方位服务
多样性、多项目的物业服务照顾生活,超越业户期待需求服务
白金管家服务超越业主期望,在业主居家生活环境中扮演相当多元化的角色,白金管家们有极高的自身素质,拥有丰富的生活经验和专业素养。细致入微的服务让业主亲身感受到国际白金管家所带来的高端生活品质。
中奥到家,成功企业的孵化平台
关于未来,中奥人信心满满,正如中奥的企业愿景所诠释的,未来的中奥将成为物业服务行业，并受尊敬的典范企业!一个成功的企业,不只是自己的成功,而是能助推更多的企业走向成功,搭建一个足够强大的平台,孵化更多成功的企业,在实现企业价值的同时,也实现自己的社会价值,真正实现共生,共享,共赢。
