网站电话：15001380073 随着智能门锁市场的迅速发展，一大批提供智能门锁安装服务的工程师不断涌现。这些安装工程师，一般隶属于各大智能家居/智能门锁安装平台或各智能门锁品牌商。安装工作中,即使是服务能力十分熟练的安装师傅，面对千变万化的安装环境，各种不定因素导致的安装失误仍是他们面临的，执业风险，那这类风险如何得到保障?
▲ 智能门锁安装过程中可能出现的钻空错位、门体划痕、产品划痕等风险
近日，编者通过与多位智能门锁安装师傅的交流了解到，一般的安装服务平台基本没有完善的保障政策，但有一家名为掌柜优服的智能家居安装服务平台率先推出了从工程师利益出发的“工匠保障计划”。我们有幸电话联系到了该项计划的发起人，掌柜优服服务部门负责人范京阳，对该政策有了进一步了解。
谈及“工匠保障计划”，范京阳很有感触。“在以往的服务中，已经发生个别因开孔错误导致门损伤的案例，每次安装事故发生后，工程师需要承担动辄数百上千的用户损失赔偿，对于大部分工程师来说难以接受，对于掌柜优服平台来说,我们也非常痛心。在有一次接到杭州刘师傅的电话反馈后，我们团队讨论了一晚上有了些初步结论，第二天和部分城市的师傅交流后，进行了一些修改完善，很快我们把计划确实落在了纸上。”
据范京阳介绍，“工匠保障计划”面向的是所有在掌柜优服平台认证的工程师，通过平台派单，在上门安装、维修、开锁等服务过程中,因意外事故造成用户财产或第三方财产损失的，将予以200~1500元不等的补偿。平台对于“意外事故”有具体的限定，比如工程师的故意行为、自然灾害引发的失误行为、损失财产本身的质量原因等等造成的安装损失是没有补偿的。“工匠保障计划”实质是面向师傅的保障，费用采用动态定价制度，与工程师的服务分、，等内容挂钩，，可至6毛每单,性价比非常高。
范京阳提及的杭州刘师傅，可以说是“工匠保障计划”的直接推动者。刘师傅当天傍晚时分前往用户家安装，用户所在楼梯间的照明灯存在故障，虽然用户家中灯光正常，但光线问题依然导致现场的安装环境较差。昏暗环境中，刘师傅在更换电钻头时，不小心在用户门上留下了不可修复的损伤。用户极为不满，最终刘师傅和用户协商赔偿了800元。刘师傅也很无奈，把当时的安装细节向客服人员仔细描述，表达了心中的委屈，询问是否可以推出一些政策解决类似的问题。掌柜优服所属的母品牌保掌柜，从保险业务起家，因此，强大的保险基因在团队的酝酿中，终于孕育出“工匠保障计划”。经了解，刘师傅对此计划也非常满意，该保障计划也深得平台工程师们的共同推崇。
目前，“工匠保障计划”自6月起在各大城市广泛推广开始，目前已实行近3个月，期间保障了掌柜优服平台数位智能门锁安装工程师。
在智能门锁繁荣扩张的背后，我们决不能忘记把控产品安装关的安装工程师们。正是他们，把智能门锁的“智能”真正带进用户家门。各大智能家居服务平台，应如掌柜优服这般，尽，可能保障我们安装工程师的权益，减少执业风险，这样工程师们才能更安心、更放心地为国内千万用户提供更专业、更有品质的安装服务，才能从服务端促进整个智能门锁市场的进一步发展。
