一年一度的客户节已成为客户参与最多、接触最广的品牌服务活动,作为”百+服务”的重要组成部分,在百年人寿客户服务体系中发挥着纽带的作用。2018年以“知识和健康”为主题,既是对客户健康关爱的一种传承,也是一种创新,既是在以习主席中国梦指导思想下,每个人追求终身成功,实现终身成长有力支撑的服务创新。
本届客户节以线上活动为主,线下引流辅助,通过”百+直播”客户节特辑,引领客户开启知识大门,与知识领域大咖一起终身学习。同时与三大知识平台合作,增强线上活动的吸引力,首期还将与外部直播平台进行同步直播,尝试外部引流。H5健康主题活动同样能够吸引并与客户在线上进行活跃互动,更以通过朋友圈转发邀约的形式吸引流量。
客户节是对百年客户服务的集中展现,三个月的活动要不断宣传服务,让客户体验服务,开幕式活动现场将邀请媒体、行业协会、客户,同时全程直播发布百年客户服务重要举措及公司未来智能服务发展理念。使客户和社会公众加深对百年的了解和信任;树立百年服务形象、加大社会影响力和公信力;创新线上服务平台将客户服务向线上引流。
大连分公司积极响应,制定有分公司特色的客户节方案,并要求各机构积极宣传,组织具有特色的活动。通过多样化的形式,创新的理念,为客户带去全程关爱的服务是我们百年人的责任和使命。丰富多彩的客户服务节内容,在拉近了公司与客户距离的同时,也不断的向客户传递关爱与呵护。
百年为客户及业务伙伴提供优质的知识充电服务,喜马拉雅的喜点、得到知识红包、樊登读书会年卡,共计1万份知识大礼,三重礼遇逐步递进,从大众到精准,从月卡到年卡,从体验到热爱,总有、适合我们的客户。
守护美好,从一份保障开始。百年人寿将牢牢把握历史机遇,勇担责任,敢于挑战,回归保险保障本源,秉承“坚定信心 砥砺前行 创新发展 迈向,”的方针,通过不同角度的持续发力,保持自身在经济变革下的成长、创新、变革与新生的,竞争力,同时不忘责任与义务,发扬保险大爱精神,努力为中国社会发展发挥积极作用。凝心百年梦,聚力铸品牌!百年,与您一路同行!