网站电话：15001380073 “ 每天的理赔工作都很平凡，但是对于每一个出险客户来说，这都是特别的关爱。一笔笔理赔款只是数字，但是对于每个需要帮助的家庭来说，这都是雪中送炭。”一句看似简单的话，但却隐藏着不一般的内涵，而这也正是太平财险北京分公司查勘员韩佳岐的座右铭。
像韩佳岐一样，在北京分公司有这样一群人，他们工作在公司的最基层，干着最平淡的工作，但他们却勇担重任，用专业坚守职责，将太平精品服务传递。7月6日，值此全国第六个保险公众宣传日，让我们随爱卡汽车车友走进太平财险北京分公司，跟随韩佳岐看看查勘员们是如何锻造精品服务，用勤奋、专业和真诚书写他们的“精彩”人生。
用勤奋和热情诠释精细服务
9:00 每天来到公司，韩佳岐第一件事，就是签到、打开电脑，获取查勘任务信息，对，的工作进行安排。“有些客户报了案后不知道如何索赔，所以我们要每天一早来了就及时跟进，指引客户拍照现场照片、需要我们帮助的，要尽快去去现场为受损车辆拆解定损。”韩佳岐说。
“您好，请问是李先生吗?我是太平财险的工作人员，昨天和您电话联系过。您车险前几天报了案，现在处理怎样啦，需要帮忙吗?”翻开笔记本，韩佳岐把客户的各项信息记录下来。随后，韩佳岐检查完查勘定损工具，迅速出发前往现场。
9:30 亦庄4S店。修理区内，一辆黑色的英菲尼迪右侧车门有较重的凹陷。他认真检查证件、车辆的受损情况，并将汽车受损部分一一拍照，然后耐心地告知客户汽车受损情况，指导客户如何办理理赔。“做查勘员就像‘医生’给车辆‘开处方’一样，很多客户不懂汽车的病情，所以对于查勘员，不仅要有专业的知识，还要有丰富的驾驶经验，对汽车部件的了解以及一定的法律知识，因此我们经常业余时间‘泡’在4S店里，学习很多知识，这样才能给客户最专业的指导。”韩佳岐说。翻看他的朋友圈，几乎全是关于保险知识、保险理赔的文章。
用专业和责任演绎精致服务
11:00 正要喝口水，韩佳岐的电话就响了，一辆面包车和电动车发生碰撞，电动车主受伤。韩佳岐立即与事故司机取得联系，一边电话确认具体位置，一边开车赶赴现场。不到十分钟，韩佳岐就赶到现场。简单询问之后，韩佳岐对停在旁的面包车进行了查勘。
“您好，不着急先喝瓶水吧。”韩佳岐给两位车主各递了一瓶矿泉水，并询问了电动车主受伤情况。经过询问得知，双方在赔偿事宜上争执不下，得知内情后韩佳岐体贴安抚好两位车主情绪，耐心帮助双方进行沟通，积极帮助两位车主解决实际问题。很快，面包车主和电动车主达成了一致。从接到电话到处理完拍照、事故双方签字，前后不过20分钟。"双方签完字就可以离开了，后续的事可以继续联系我，路上小心。”韩佳岐对双方车主说道。回到车上，韩佳岐立马拿出电脑对案件经过和结果进行了记录。还不到5分钟，面包车主便收到了赔款，连发短信致谢。
韩佳岐的车后座总有一箱矿泉水，他说，这水是每个查勘员必备的，是给事故车主们喝的，天气太热，大家一出事故心情肯定就烦躁，喝点水情绪也能稳定一些。
14：00一件接着一件，等忙完了发现已经到了中午。正准备去吃午饭，韩佳岐又接到95598的派单案件，便立刻打电话与客户取得联系，了解情况后得知客户李先生的车没电了，立即买了一个面包奔赴第一现场，帮助李先生进行搭电服务。据悉，搭电、接送车、送车主回家都是太平财险的VIP免费服务。
用善良和真诚书写精心服务
20:00 从早上6点起床到晚上8点，连续接了十余个案子的韩佳岐也有了些倦意。他不好意思地说，昨天晚上临下班还接了两个报案，忙到十一点多才回家，实在有点困了。工作中的压力、艰苦与辛酸，恐怕只有身在其中方能体会。在刚刚毕业，工作不久的韩佳岐看来，不到一年的现场经验、1000多起事故查勘，这些车轮碾过的里程是他的勋章。
“我，最多的时候在北京市就能跑200公里，有时候，办24个案子，做这份工作，我陪着车子的时间比我陪着任何人的时间都要长……”说完，韩佳岐的电话铃又响了。帮助车主定损完，韩佳岐看见车主带着孩子，赶紧说：“走，我开车送你们回家吧!”事实上，太平财险的都会为孕妇、小孩或者老人等特殊人群提供免费接送服务。
21:00 忙完这些已是21时，韩佳岐检查了车子，回到公司将当天的案件进行记录，又把这周的案件进行了梳理。
21:30，韩佳岐终于把当天的事情忙完，关掉灯拖着疲倦的身体回家休息。问及为何选择坚持，他说，“像每个查勘定损员一样，虽然辛苦，但我们都很享受这种‘在路上’的感觉，尤其是每当听到客户发自内心的感谢，看到事故解决后客户脸上的笑容时，我们的心里都特别的满足。”
事实上，韩佳岐只是众多太平财险北京分公司查勘员的一个缩影，而他们将继续在路上，用“精品”服务书写不一样的太平故事。
