成立于2011年的万表,专注中高端正品名表的代理和销售, 2017年开始,万表从名表电商升级为全球手表生态开放平台,将吸纳更多的优秀品牌及商家,为消费者提供更丰富的产品以及更优质的服务,以实现平台、商家、消费者三方的共赢,推动整个行业的良性发展。
万表成立之初的2011年,正是跨境电商如雨后春笋般涌现的时期,但是经过几年的时间,与万表同一时期成长的跨境电商平台,很多都已经在优胜劣汰的市场洪流中消失殆尽,而万表,以“手表”这个相对冷门的电商领域起步,经过6年时间,已发展成为全球,的名表电商企业,会员超过800万,在全球钟表行业内也建立了良好的口碑和影响力。
说到万表的经营之道,万表ceo肖晓先生在接受南方网记者采访时表示,万表成立以来,一直本着厚道专业的经营理念。奢侈品电商,消费者最关心的问题,就是货源、正品问题,所以万表在对品质的把控上是绝不马虎的。第一,万表具备国际,钟表鉴定师资质的检验团队,采用高于瑞士国家标准的严苛标准,进出仓全检,一表一码全程可追溯,坚决杜绝假货,有效保障了消费者权益不受侵害;第二,万表设有专为钟表贮存设计的恒温恒湿贮存仓,由专业钟表保养师打理;第三,与国内,物流企业开展战略合作,在物流环节享受格外关照,全额保价等等举措。所以,万表的,优势就是在品质保证方面,正品行货是万表一直的坚持,产品的入口、供应商、品牌商都需要严格把关,这是原则问题。在品质以外,产品折扣、服务(包括整个跟客户的沟通一些承诺和兑现)都必须要保证负责任。
正是因为万表这种以客户为,,本着为客户负责任的专业态度,让万表获得越来越多的消费者的信任和认可,并且在品牌商、媒体圈、收藏圈也赢得一致好评。对于万表新的一年的发展规划,肖晓先生表示,万表在新的一年还将会不断进行优化和突破,万表商城会进行平台升级,开放式的严格引进优秀品牌入驻,达成合作共赢的态势。依托于万表多年在行业的积累,整合全球优质的手表品牌进行供应链管理,建立品牌供应链管理公司,为万表电商、万表实体店及万表合作的经销商、维修店提供产品供应。而线下的布局就是以万表城市体验店为主,充分利用万表的全球手表生态圈资源,在国内,城市开设集手表鉴赏、体验、购买、维修保养、会员沙龙于一体的名表体验,。除此之外,万表还建立万表达人中高端人士社交平台,提供手表类的内容、资讯、下单、购物、物流、售后一站式的垂直类社交电商,实现人人都可开店的一种模式。
万表还新增了奢品租赁服务-奢品共享,消费者可以把闲置的手表实现共享,激活闲置手表的价值;再而就是针对市场痛点,解决修表难、收费不透明等问题,万表将会大力推出万表名匠的服务,携手广诚、美达名表钟表珠宝维修服务,等全国各地诚信、专业的钟表维修服务商提供放心可靠的专业钟表保养、检测、维修等服务。除此之外,万表还设有万表世界,专门给受众传播钟表文化,以及为给会员带去更好的增值服务,把各个领域的企业家、名流、精英齐聚一堂的万表会员俱乐部等等。在今后的发展中,万表所有核心业务都会围绕着整个手表生态作出贡献,使消费者在万表享受一站式的咨询、购买、售后、增值等服务。
目前,万表官网在售的手表品牌多达100多个,其中万表,总代理的品牌就多达20多个,除了有百达翡丽、伯爵、江斯丹顿、亨利慕时、宝玑、积家、万国、劳力士、欧米茄、卡地亚等大家耳熟能详的,钟表品牌,还有如爱宝时、依百克、赫柏林、库尔沃、爱罗、迪沃斯、莫勒、艾美达等欧洲优秀的独立制表品牌,万表每年都会派出团队出访瑞士巴塞尔钟表展等国际钟表展会,向全球探寻更多优质的手表品牌,,化的丰富商品库。近两年,菲拉格慕、康斯登、荣汉斯、诺美纳、豪朗时、PILO & CO GENEVE、DVH、艾沛勒、世纪表等品牌也相继与万表达成合作。
在电商以大打价格战为主要战略的市场环境下,销售价值不菲的名表类商品,万表又是如何与其他同类电商区别开来、提升竞争力的呢?肖晓先生表示,低价往往伴随着假冒,所以万表一直以来都是走中高端路线,不打价格战,但保证正品,跟主流反方向行之也没有关系。
事实上,对于手表这类产品,与低价相比,消费者更愿意购买保真的正品,一直以来,诚信经营、保证正品也是万表,的特点之一,但光是保证正品并不足以打动消费者,另一个重要的部分是客户服务,未来万表的改革也将围绕特色服务为,,全方位给客户更好的使用体验,比如说可以推荐全球线下门店,的购买地点,享有万表会员折扣,以万表会员的优质服务帮助客户购买到喜欢的表。
电商市场瞬息万变,但不管怎么变,万表始终保持厚道经营的初心。肖晓先生表示,在未来,万表也会在开放平台的新商业模式下,以正品和专业,为消费者提供高品质的消费服务及体验。