Rushcrm:企业如何利用CRM系统改善售后客户管理

　　企业想得到平稳有序的发展，需要花费大量的资金和人力成本来进行企业的产品宣传和推广营销，以此来建立企业本身良好的品牌形象并支撑企业业务的长远发展。但是很多企业常常忽视了一个很重要的提升企业品牌形象的核心，那就是售后服务，做好售前售中，却没有做好，重要的售后，是导致很多企业更进一步的障碍。

　　接下来，我们通过Rushcrm客户关系管理系统来了解下资深的CRM系统如何帮企业改善售后服务。

　　一、完善的售后服务功能

　　Rushcrm客户管理系统提供的售后客户管理服务模块，其中具有完善的售后客户管理服务功能，企业可以为售后客户制定适合的售后客户维护计划，而售后服务人员使用Rushcrm系统时就可以按照制定好的售后客户维护计划进行定期回访维护，询问客户产品使用情况，并会详细记录客户疑问，回访时间，新的联系人等信息。所有的和客户售后服务相关的这些资料都会记录在客户的相关信息中，条理清晰，可以随时查看，避免下次客户来电或者回访的时候资料信息不全导致的双方的沟通障碍，极大地完善了企业的售后客户管理服务体系，这是CRM系统之于纸笔手记的一大优势。

　　二、高效的解决方案服务

　　当产品出问题的时候，客户肯定是急于解决，以保证企业本身可以正常的运转，Rsuhcrm客户管理系统，在售后服务中推出服务单选项，会对客户所用产品以及产品故障进行记录，并且会根据不同客户出现的问题进行优选级排序，记录售后问题解决进度，确定在一定的时间内快速解决用户问题，保障了用户的后顾之忧。

　　Rushcrm客户管理系统在售后服务这方面具有完善的体系，其独有的高度可自定义功能，是Rushcrm客户关系管理系统的一大亮点，高度可自定义的特性更是可以让用户自行定义对于客户的售后服务管理，做好售后，更好提升企业的知名度。

　　如需了解更多关于CRM系统的功能，请登录Rushcrm客户管理系统的官网，或者扫描下方二维码关注Rushcrm官方微信。