引言
尊敬的平安人寿VIP客户们,公司每年赠送的积分您兑换礼物了吗?如果还没有,请赶快行动吧!
黄金VIP客户临柜
客户孙先生是公司新晋的黄金VIP客户,某日亲临平安人寿客服柜面,但客户并不是来办理业务的,而是专程来兑换积分的,柜员与客户进行了简单的交谈,了解到客户收到了公司的短信,推荐客户使用积分换礼,客户认为积分换礼只能来柜面或者找服务人员办理,便趁空闲时间亲临了柜面。
柜员指导 客户满意
柜员了解情况后向客户介绍了VIP客户享受的权益,为客户推荐了最便捷的积分兑换方法,登录平安“金管家”进入VIP专区,孙先生轻松兑换了自己心仪的礼品,这种便捷的体验让孙先生很满意,称:“以后的积分自己可以随时进行兑换啦!”
案例知识
带你了解积分权益