投诉电话：15001380073 每逢金秋旅游旺季，热门旅游城市及景点，总是人山人海，在外出旅游度假的过程中拥有高品质、不心塞的出行是很多游人，的愿望。据一些旅游达人的经验，出行前提前了解景点及交通情况，做好出行用车攻略才是最紧要的。不过，再怎么做攻略，也比不上拥有一张城市“活地图”。
首汽约车北京驾驶员赵师傅就是这样一张“活地图”。对于北京大街小巷的交通状况，从小在北京长大的赵师傅可谓烂熟于心。为给乘客提供更高品质的出行，赵师傅还针对不同时节的交通情况，提前进行了了解，哪些道路禁止通行，哪些道路可以替代，赵师傅都心中有数。“即便订单多，工作忙，也要用心服务，让每位乘客都能享受到首汽约车高品质的出行服务。”
而事实证明，所有的准备工作都是有必要的。“有两位从江西来的60多岁的乘客想去故宫玩，可是他们不知道故宫每日限流，有可能去晚了买不着票，幸好他们乘坐了我的车，我告诉了他们这个情况，他们一大早就去买到了票，避免了白跑一趟。我还推荐了一个比较适合他们的北京游玩规划，老两口十分高兴，接下来几天都指定了我的车，这几天用车结束，他们对我的服务非常满意，给出了五星好评。”
赵师傅认为，作为出行服务行业中的一员，要给乘客提供高品质的服务，光有过硬的驾驶技术和专业标准的服务还不够，还必须“全面发展”。赵师傅说：“在北京这样的热门旅游城市做驾驶员，经常会遇到外地来的游客，他们对北京的交通、旅游等各方面情况不熟悉，而我作为一个老北京人，自然会给乘客一些适合他们的出行建议。平时我还会及时掌握交通路况的变化、旅游景点营业情况及天气情况等，以便更好地服务乘客。”
像赵师傅这样认真专业的驾驶员，在首汽约车可谓数不胜数，江城武汉的首汽约车刘师傅也是凭着一股认真和热心的劲儿，在十月为很多来武汉游玩的乘客提供了细致周到的服务，赢得了很多乘客的赞赏。
位于长江中游的武汉市江河纵横、湖港交织，是长江经济带核心城市，近年来因美食美景吸引了各地游客。十月份，武汉举办第七届世界军人运动会，夜晚的两江四岸流光溢彩，游客暴增，刘师傅积极响应公司的运力保障政策，放弃调休，每天坚持出车运营。
每天一大早，刘师傅就起床，收拾完毕后就下楼开始仔细擦洗车辆，“车辆干净无异味这是公司对我们的基本要求，高品质的服务就是要注重每一个细节。比如昨天下午我在欢乐谷接乘客，其中有两个是小孩，他们刚从欢乐谷出来，满头大汗，如果马上就吹空调肯定感冒。在他们上车前，我关掉了空调，然后递了纸巾给他们的父母，告诉他们，先把头上的汗擦一擦，等他们在车上休息一会，我再开空调，免得感冒，小孩妈妈当时很惊讶，说师傅你还挺懂照顾小孩的，比我们这些妈妈们还细心。” 一路上刘师傅对小朋友们的细心关照，让他们舒舒服服的，小孩的父母也因此对刘师傅的服务感到很满意。
刘师傅说，首汽约车本来就非常重视用户体验、注重品质服务，除了有十五项，服务，还有针对儿童等人群的特殊人群服务规范，而自己在平时的运营中，会经常琢磨怎样才能更好地为乘客服务，让乘客拥有舒适愉悦的出行体验。
当更多的人选择在10月这样美好的秋季出门游玩时，对从事出行服务的首汽约车驾驶员来说，也意味着更忙碌、更累的时刻到来。但是，许许多多像赵师傅、刘师傅这样爱岗敬业、热心为乘客服务的首汽约车驾驶员们却毫无怨言，每天以饱满的热情、专业细致的服务参与运力保障，只为每一位乘客都能拥有更满意的出行体验。
