投诉电话：15001380073 有关，空调维修的问题，又双叒叕上电视了!8月6日，江苏城市频道报道了一件令人啼笑皆非而又司空见惯的尴尬事，在解决家里，空调制冷乏力问题的过程中，家住南京的张女士遭遇了一次“教科书”般的集团式忽悠。上门进行检修的四家服务商，三家表示要加氟，一家表示要维修电脑板，套路之娴熟，名目之老套，令人不禁感慨，空调维保业“跑单帮”们“创意”的匮乏，你们就不能换个新颖一些的说辞吗?
所幸的是，面对几家服务商振振有词、煞有介事的“诊断”，张女士没有轻信，在朋友建议下又找来苏宁维修人员再次进行检修。结果，张女士家，空调制冷乏力的症结所在，竟然是安装施工时的铜管虚焊，长时间使用氧化后形成漏点，造成制冷剂泄漏，维修人员进行了补焊与加氟作业后，制冷功能恢复如初。
最终，张女士没有上当受骗，，空调的故障得到了根本解决，看似皆大欢喜，但如果我们梳理一下整件事的来龙去脉，就会发现这件事并不值得高兴，相反非常值得反思与警醒。为什么，在这样一个即将在2020年达到1100亿规模的市场，其从业人员还会出现虚焊这样的低级失误?
时时需警惕，规范缺失催生市场乱象
实际上，正是由于市场规模的急速扩大，近几年，我国的，空调安装维保领域都存在着市场规范、从业人员素质跟不上市场发展脚步的问题。一方面，不断增长的市场需求，使得许多厂商只专注于产品生产，而无法兼顾安装维修体系的建设;另一方面，“野蛮生长”的市场缺乏明确有效的相关准入标准、施工规程与辅材质量标准，大批跑单帮的“散兵游勇”在利益的吸引下蜂拥而入。
遇到这种“散兵游勇”有多可怕?就像张女士所遭遇的那样，如果碰上不规范的安装维修人员，你家中的，空调从一开始安装的时候就会“先天不足”，再加上多年“带病”运行造成性能下降甚至是故障，不仅生活品质受影响，更会给其他“害群之马”留下可乘之机，不该加氟的时候偏要加，不该换件的时候非得换，消费者掏了钱还免不了后顾之忧，真可谓是苦不堪言。
事事有规范，面面俱到明确行业标准
所以，究其根本，以，空调为代表的集成电器，讲究的是“三分产品，七分安装”，也就是说，安装维修过程中的施工规程与辅材的选择是需要建立明确标准的。实际上，苏宁陆续发布了《集成家电防坑手册》、《，空调安装绿宝书》、《，空调辅材标准》，面向普通消费者进行了产品及安装须知的知识普及。
大到如何以集成化思路选择整套设备，以避免不同品牌设备间的不兼容，小到如何把握每一处打孔的直径与角度，避免管路安装受阻或造成渗漏;从安装维修人员应具备的资质与技能要求，到铜管、保温材料等辅材的规格与材质，再到每一施工步骤要严格遵守的施工规程与应规避的失误。在这些行业标准中，所有相关标准都清晰明确，让安装维修施工规程与辅材选用都有明确的依据可寻。这样一来，即使消费者对，集成电器的专业性不甚了解，也可以参考明晰化的专业标准对施工质量、辅材质量以及从业人员素质进行判断。
人人守规章，专业队伍根治市场乱象
当然，制定并帮助消费者了解相关标准与规程，只是规范，集成电器安装维修市场的一方面，想要真正实现市场的规范化与标准化，关键还在于提升从业人员的素质与素养。从“想骗且敢骗”，到“会干且实干”，转变的核心源动力就在于以明确的标准，规范和塑造更专业的从业者。
据了解，苏宁，空调的每一名服务工程师都要通过专业培训和考核，并获得苏宁，空调安装资质，才能从事专业安装工作。作业中，施工的服务工程师不仅在着装与安全措施上有着严格的规定，同时，在作业流程中，从客户沟通，到确定施工方案，再到实际施工中设备摆放、防尘及防水保护等细节，事事处处都有着严格的规范化作业规定。这样，不仅施工质量可以得到保证，更重要的是，严格遵守规范化标准，可以促使从业者养成更专业、更严谨的工作习惯，时刻牢记职业道德与职业操守。
总之，与许多处于高速发展期的市场一样，，空调安装维修领域的乱象更多来源于无规则的野蛮生长，而通过解析市场现状与“苏宁标准”的一系列举措，我们从中不难解读出根治这种乱象的解决之道，那就是集相关管理机构、生产厂商、渠道商与所有从业人员之力，尽快制定并完善相关行业标准，这样才能促使市场向着更规范、更有序的方向健康成长。
