开个零食加盟店不难,投入少、起点低。但是这一切的背后都是怡佳仁这个品牌下足了功夫来支撑的。除了品牌背景和投入资源方面的差异外,加盟商在运营商的思维差异,也是造成零食加盟店盈亏的重要因素。也就是说,加盟商自己是怎么看待自己的店、自己的生意的。这一点直接体现在经营者怎么对待自己的客户上。
简单点来说,加盟商在面对客户时,有三个阶段:
1.加盟商自己想卖什么
“做生意就是卖货赚钱,卖好货就会有销量,有销量就会赚钱”,九成以上的创业者在起步时候都是这样的生意思维。所以他们在面对顾客时,核心就是强调自己有什么,反复强调自己的货物有多好,价格多有优势,来买的就是识货。也许生意不太好,但为数不多的回头客往往成为他们坚定干下去的信心支撑。
加盟商的注意力和感情,更多的是投在自己的货物商品上。在面对顾客时,更多的是自己的主观思维,只是强调自己,一味的自卖自夸,基本不去考虑顾客究竟有什么需求。
2.顾客要什么
当开店到达一定阶段以后,经营者就会可观一些,不再坚持自己的主观看法,也知道自己的个人喜好并不能代表消费群体,迎合顾客比强调自我更重要,价值的判断权也交给顾客。当然,需求决定价值。这个时候加盟商就开始研究顾客的需求,基于顾客的需求引进产品,设定产品结构,设定价格体系和促销方式,乃至陈列方式。
到了这个阶段,经营者开始建立客观的视角,能在一定程度上与顾客换位思考,并能结合经营和顾客需求之间的关系,至此开始有点成熟商人的味道。
3.引导顾客需求
满足顾客的需求,能让零食加盟店经营下去,但是迎合对方,自己多多少少会受店委屈,并会在一定程度上压缩自己的利润空间。
所以更高的层次就要会引导顾客的需求了。在了解顾客当前需求的基础上,深入研究各类需求的延伸和变化特性,把需求面放大加宽,逐渐引导到有利自己利润大化的方面来。例如从普通等级的商品引导到高等级的商品上来。
在高的第三个层次上,专业性就很强了,并且会涉及很多的专业技术和数据来支撑,才能有效地完成从顾客需求深入研究到需求引导的工作,这时,加盟怡佳仁的优势就再次体现出来。因为一个人很难既掌握专业技术有能掌握庞大的数据量,这需要有专业的机构或组织来梳理。而怡佳仁休闲食品在行业中深耕多年,发展到如今的体量,已经自成一套完整的运营体系和专业的运营团队,这在加盟商的成长方面会带来很大的助力。